Consumo sanciona por publicidad enga?osa a tres compa?¨ªas a¨¦reas

Viajes baratos pero menos. La Direcci¨®n de Consumo del Gobierno vasco ha sancionado a las compa?¨ªas a¨¦reas Ryanair, Lufthansa y Air Lingus LTD, por publicitar de forma enga?osa los precios de sus vuelos a trav¨¦s de Internet. En algunos casos la diferencia entre el precio real y el ofertado llegaba incluso a ser diez veces superior. Aunque segu¨ªan siendo muy baratos, vuelos publicitados a cinco euros se convert¨ªan en 50 en el momento de hacer la reserva. Consumo ha sancionado a las compa?¨ªas al comprobar que, a pesar de haber sido expedientadas con anterioridad, no han corregido la situaci¨®n o s¨®lo lo han hecho de forma parcial.

La firma irlandesa replica que todas sus tarifas incluyen las tasas

Ryanair ha recibido la sanci¨®n m¨¢s elevada, 12.000 euros, por "hacer caso omiso" de las correcciones propuestas por la administraci¨®n, mientras que Lufthansa y Air Lingus LTD han visto reducida en un 50% la sanci¨®n propuesta y tendr¨¢n que pagar 6.000. Seg¨²n el Gobierno, al menos estas dos compa?¨ªas han modificado algo sus h¨¢bitos publicitarios.

La Direcci¨®n de Consumo abri¨® en enero ocho expedientes sancionadores por un importe total de 960.000 euros a ocho compa?¨ªas a¨¦reas que operaban en Euskadi. Todas ellas publicitaban vuelos a trav¨¦s de sus p¨¢ginas web por unas cantidades que no reflejaban el precio real para los usuarios.

Tras comunicarles la apertura del expediente, cinco de las ocho compa?¨ªas -Easyjet, Hapag Lloyd Express GMBH, Air Europa, Alitalia y Spanair- subsanaron los fallos y no han penalizadas. Al final, las sanciones a las otras tres se han reducido a 24.000 euros.

Consumo considera muy graves las pr¨¢cticas de estas compa?¨ªas, por cuanto el llamativo precio de los billetes que publicitaban en sus p¨¢ginas ocultaba que hab¨ªa que incluir despu¨¦s incluso la facturaci¨®n de las maletas. En el caso de la irlandesa Ryanair el Gobierno recalca que su p¨¢gina web sigue anunciando los vuelos en las mismas condiciones que motivaron la apertura del expediente.

La responsable de Ryanair para Espa?a y Portugal, Maribel Rodr¨ªguez, replic¨® ayer que no hay motivo para la sanci¨®n que se le ha impuesto, porque "todas las tarifas incluyen tasas, impuestos y otros cargos". Rodr¨ªguez anunci¨® que la aerol¨ªnea va a estudiar el expediente administrativo para recurrirlo. En este sentido, subray¨® que su compa?¨ªa sigue manteniendo "los mejores precios" y que se adapta a la legislaci¨®n espa?ola en materia de publicidad de los vuelos. Dos agencias de viajes ubicadas en el centro de Bilbao confirmaron ayer que se est¨¢ notando un ligero incremento en el n¨²mero de viajeros que vuelven a comprar en ellas determinados billetes a¨¦reos, "un poco hartos de que les tomen el pelo con ofertas que lucen mucho pero luego no existen".

El Estatuto del Consumidor del Pa¨ªs Vasco establece que la oferta, promoci¨®n y publicidad de los productos, bienes y servicios ha de realizarse de forma que no induzca a error sobre sus caracter¨ªsticas y condiciones de adquisici¨®n. El Gobierno argumenta que el objetivo de las multas no es recaudar, sino conseguir que las empresas modifiquen su forma de actuar.