La etiqueta no es lo importante

Entran en las casas. Radiograf¨ªan las habitaciones. Sacan fotograf¨ªas de las botellas desordenadas en los estantes del ba?o. Los CD que se desparraman por la sala de estar. Las llaves, tiradas en el sof¨¢. Las gafas, ni se sabe.

Antes de dise?ar, Muji investiga. Entra en la casa de sus futuros clientes y pregunta qu¨¦ necesitan. Muji (abreviatura de Mujirushi Ryohin, "productos de calidad sin marca") es una empresa japonesa que vende todo tipo de objetos, desde libretas a sof¨¢s, con dise?o sencillo y funcional a un precio asequible. Su ¨²ltima aventura, dise?ar casas. En Espa?a cuentan con dos tiendas en Barcelona y abren en Madrid, en la calle Fuencarral, antes de Navidad. "Empezamos hace 27 a?os en un supermercado de Tokio con unos 40 productos. Ahora vendemos m¨¢s de 6.000 clases de objetos en 392 tiendas en todo el mundo". Lo dice Shoji Ito, director creativo de Muji Europa. Ito ha trabajado durante a?os dirigiendo el equipo de Muji en Jap¨®n y es responsable de algunos de sus productos estrella. En las ¨¦pocas de mayor trabajo, el equipo de Ito, compuesto por unas 40 personas, dise?aba 8.000 productos al a?o, 4.000 de los cuales no sal¨ªan nunca al mercado.

Primero investigan, buscan la idea, analizan los materiales, establecen el proceso y deciden el embalaje, siempre sencillo. Ito, invitado por la Fundaci¨®n Barcelona Centro de Dise?o en el Caixaforum, demostr¨® ayer que su empresa se gu¨ªa por el sentido com¨²n: una l¨¢mpara de paseo, una salsera que no gotea, un lector de CD que se cuelga en la pared y una l¨¢mpara con plato incorporado para dejar las gafas son algunos de los productos que mostr¨®. "En 2000 el crecimiento de la empresa se ralentiz¨®. Surgieron nuevos competidores, tuvimos que aumentar el n¨²mero de productos y eso provoc¨® la falta de detalle. Para salir de la crisis decidimos escuchar a los consumidores y abrimos una p¨¢gina en Internet. La respuesta al dise?o est¨¢ in situ, en sus casas", explica el dise?ador. Un hit parade fueron las botellas de pl¨¢stico con dosificador. "Vendimos 500.000 botellas en un a?o". Muji tiene una pol¨ªtica corporativa: no revela los nombres de sus dise?adores; lo que importa es el producto. La empresa cuenta con un consejo asesor formado por profesionales muy conocidos, como Naoto Fukasawa y Yohji Yamamoto, que controlan que los nuevos dise?os se mantengan fieles al concepto Muji. "Cuando coges el autob¨²s y te das cuenta que la persona que est¨¢ a tu lado lleva la misma chaqueta con la misma marca, da un poco de verg¨¹enza. Es imposible que eso te suceda con Muji", asegura Ito, ya que los productos no llevan la etiqueta.

Ikea es uno de los competidores. "Esta empresa se est¨¢ haciendo muy grande, pero tienen pol¨ªtica diferente. Muji quiere llevar a cada pa¨ªs productos que no existen". La compa?¨ªa, que cotiza en la Bolsa de Tokio y tiene m¨¢s de 3.000 empleados, fabrica en todo el mundo aunque en los primeros puestos del ranking est¨¢ China, donde sobre todo hacen ropa; Malasia, para fabricar muebles, y Jap¨®n, donde se hacen los objetos de pl¨¢stico y papeler¨ªa. Para Ito, no importa que se trate de un coche o un bol¨ªgrafo, lo importante es el dise?o. "Queremos seguir creciendo, as¨ª que cuando tengan una idea, d¨ªganlo por favor".