Orange factur¨® a un cliente 5.000 euros por dos d¨ªas de Internet

Un usuario de Oviedo ha logrado, tras la mediaci¨®n de la Uni¨®n de Consumidores de Espa?a (UCE), que la operadora Orange le condone una factura de 4.987 euros por haber sobrepasado el l¨ªmite de navegaci¨®n por Internet (dos gigabytes) por periodo de facturaci¨®n que se establece en la tarifa plana (36 euros mensuales) de su oferta TP Everywhere36. UCE aleg¨® ante Orange que al usuario, un hombre de 30 a?os, no se le hab¨ªa informado ni mediante contrato ni en la publicidad que la tarifa por el uso superior a dos gigabytes (GB) se facturar¨ªa a raz¨®n de 50 c¨¦ntimos por megabyte (MB).

El cliente comenz¨® a usar la tarifa contratada el 20 de julio pasado y s¨®lo tres d¨ªas despu¨¦s ya hab¨ªa consumido el volumen de navegaci¨®n que le cubr¨ªa los 36 euros mensuales. A partir de ah¨ª, la compa?¨ªa le factur¨® a raz¨®n de 50 c¨¦ntimos por MB. Los 4.987 euros que Orange le factur¨® como cobro adicional correspond¨ªan a s¨®lo dos d¨ªas de navegaci¨®n (del 23 al 25 de julio), y de ellos, 2.974 euros fueron facturados en una sola noche, seg¨²n UCE. El 10 de diciembre, UCE recibi¨® una comunicaci¨®n de la compa?¨ªa renunciando al cobro.

Seg¨²n el portavoz de UCE, Dacio Alonso, las telecomunicaciones son la causa del 25% de las reclamaciones de los consumidores, y denuncia que todas las operadoras, como pr¨¢ctica generalizada, se abstienen de entregar al abonado un contrato f¨ªsico, firmado por las partes, con las condiciones estipuladas.