M¨®vil descatalogado

Navidad de 2006. Hace s¨®lo un a?o. Ruth, de Guip¨²zcoa, se compra un tel¨¦fono m¨®vil modelo NEC N412 con tecnolog¨ªa imode para navegar por Internet. Navidad de 2007. Ese m¨®vil est¨¢ descatalogado.

"Hace aproximadamente un mes se estrope¨® el cargador de dicho m¨®vil sin que hasta la fecha el establecimiento en el que lo compr¨¦ haya podido reponerlo porque me dicen que el modelo est¨¢ descatalogado", asegura Ruth en un correo electr¨®nico.

Ruth dice que ni la empresa NEC ni la operadora Movistar contestan a su reclamaci¨®n: "Sigo desde entonces sin m¨®vil y sin ninguna perspectiva de soluci¨®n".

Ciberp@¨ªs contact¨® esta semana con un responsable de la empresa NEC que confirm¨® que el tel¨¦fono m¨®vil N412 est¨¢ descatalogado, pero que la clienta tiene derecho a un servicio en garant¨ªa durante dos a?os. La compa?¨ªa ofrece un tel¨¦fono de informaci¨®n, 902 502 000, o bien que se ponga en contacto con un servicio t¨¦cnico de la compa?¨ªa. En principio, no ha de tener problema para conseguir el cargador.

Por su parte, Telef¨®nica M¨®viles explica en un correo electr¨®nico que poco puede hacer si el fabricante tiene descatalogado este modelo de m¨®vil. "Desde Telef¨®nica lo ¨²nico que podemos hacer es ponernos en contacto con el cliente -si tuvi¨¦ramos un tel¨¦fono de contacto- para hacerle una oferta de otro terminal, porque nosotros no tenemos stock de cargadores", explican en el departamento de prensa de la compa?¨ªa