"Crecemos dos veces m¨¢s que la media del sector"

"Somos conscientes de que en el negocio de la consultor¨ªa tecnol¨®gica es fundamental actuar r¨¢pido, anticiparse a los cambios del entorno y ofrecer las soluciones que necesita cada cliente en cada momento", se?ala Eric Morgan, consejero delegado de Capgemini para Espa?a y Portugal. Esta filial, presentada como "modelo" en la ¨²ltima cumbre anual del grupo en Par¨ªs por su estrategia de recuperaci¨®n y crecimiento, aporta el 3,5% de los ingresos totales de Capgemini.

Pregunta. ?Qu¨¦ ense?anzas han sacado de la grave crisis de la que empiezan a salir?

Respuesta. Capgemini sali¨® de esa crisis, que afect¨® a todo el sector, en 2004, ha mejorado mucho en 2005 y 2006 y sus resultados superan ampliamente a los de la competencia. La clave de la recuperaci¨®n est¨¢ en que fuimos capaces de reorganizarnos con rapidez y de orientar las operaciones hacia las necesidades del mercado. La cirug¨ªa que hab¨ªa que hacer la hicimos de forma decisiva y r¨¢pida e inmediatamente trabajamos para asegurar que el nuevo equipo directivo se compromet¨ªa con la estrategia de cambio, enfoc¨¢ndose en las ¨¢reas clave del negocio.

La estrategia de la filial espa?ola, que aporta el 3,5% de los ingresos totales de Capgemini, ha sido presentada como modelo para todo el grupo

P. ?Puede ser m¨¢s expl¨ªcito?

R. En las ¨¢reas comerciales y de producci¨®n les dimos autonom¨ªa de acci¨®n para enfrentarse a la realidad del mercado de entonces. El equipo directivo se enfoc¨® de forma prioritaria a recuperar la confianza de los clientes y logramos que ninguno se fuese. En 2005, 2006 y 2007 nos hemos centrado en la industrializaci¨®n de los servicios, la innovaci¨®n para ofrecer m¨¢s valor a?adido y en la proximidad a los grandes clientes.

P. ?Qui¨¦nes son ¨¦stos?

R. Colaboramos con 25 de las 35 empresas del Ibex, que nos aportan el 70% de la cifra de negocio. Esta estrategia nos ha permitido crecer dos veces m¨¢s que la media del sector.

P. ?Cu¨¢l es la radiograf¨ªa hoy de Capgemini en Espa?a?

R. Nuestra facturaci¨®n ha crecido un 48% en cuatro a?os, al pasar de 128 millones de euros en 2003 a 250 millones en 2007. Nuestra previsi¨®n para 2008 es de 300 millones. La plantilla, por otra parte, ha crecido un 40% desde diciembre de 2003 y hoy alcanza los 4.000 profesionales y esperamos llegar a 5.000 en 2008.

P. ?Puede hablarnos de las inversiones en Espa?a?

R. Tras consolidar nuestra presencia en Madrid y Barcelona y despu¨¦s del alto crecimiento en Valencia, hemos abierto operaciones en Sevilla, Asturias y recientemente en Murcia y Zaragoza. Como factor diferenciador y modelo de negocio, Capgemini ha apostado por crear una red de Centros de Desarrollo Avanzado (CDA) que ofrece servicios a grandes compa?¨ªas, internacionales y espa?olas, que exigen altos est¨¢ndares de calidad.

P. ?D¨®nde opera esta red?

R. Empezamos en Asturias, montamos un segundo centro en Zaragoza y en breve abriremos otro en Murcia, donde tenemos un equipo de m¨¢s de 30 personas trabajando en tecnolog¨ªas avanzadas, incluida una alianza estrat¨¦gica con Oracle en servicios de Business Intellingence. Tambi¨¦n hemos iniciado la expansi¨®n a Suram¨¦rica con la apertura de un CDA en Buenos Aires (Argentina).

P. Una de las claves para su recuperaci¨®n ha sido el modelo Rightshore. ?En qu¨¦ consiste?

R. Los CDA funcionan bajo el concepto Rightshore, creado por Capgemini y que consiste en disponer del recurso id¨®neo en el lugar adecuado, en el momento justo y con la m¨¢xima eficiencia. Ello nos permite combinar un modelo de producci¨®n global que tenemos en nuestros centros offshore en India, China, Norteam¨¦rica y Europa, con un modelo dise?ado y producido localmente (nearshore), como el que manejamos desde Asturias, Zaragoza y Murcia. El objetivo de esta red de centros es alcanzar altos grados de calidad a trav¨¦s del uso de las m¨¢s avanzadas metodolog¨ªas, con procesos industrializados de producci¨®n, mantenimiento y operaci¨®n de sistemas para nuestros clientes.

P. ?Qu¨¦ les aporta Latinoam¨¦rica?

R. Estar all¨ª nos va a permitir ampliar los servicios a clientes espa?oles, europeos y norteamericanos que tengan operaciones en esa regi¨®n, en la que vislumbramos un gran potencial de negocio, que podemos aprovechar desde Espa?a por la cercan¨ªa cultural y las excelentes relaciones con empresas all¨ª establecidas.