El funcionario no falla

Un farmac¨¦utico comenta a este diario: las recetas que emite la Seguridad Social caducan a los 10 d¨ªas de la fecha que incorporan. Esto, se?ala, tiene inconvenientes para la gente que debe estar tomando una determinada medicaci¨®n durante meses. Muchas de estas personas son de edad avanzada y, a veces, pierden el papel (cuando van a la Seguridad Social se les entregan varias recetas) y cuando lo encuentran ya ha caducado. Y a?ade: "No quiero ser morboso, pero hay una segunda consecuencia nefasta, si compra las medicinas por adelantado y muere antes de consumirlas provoca un quebranto innecesario al erario p¨²blico".

La primera respuesta del Departamento de Salud a la consulta al respecto fue taxativa: "Imposible que pase eso. Las recetas siempre han caducado a los 10 d¨ªas, pero el sistema inform¨¢tico que las emite ya pone fechas periodificadas". La explicaci¨®n es razonable, pero a fuerza de a?os se segrega una desconfianza potente en la Administraci¨®n, de forma que se verific¨® si era cierto: se pidi¨® a una persona con enfermedad cr¨®nica que comprobara las fechas en la primera ocasi¨®n en la que fuera a por recetas. Ocurri¨® el 4 de febrero y le dieron tres: dos con fecha 1 de febrero y la otra con fecha 1 de marzo. Las cajas incluyen 28 p¨ªldoras y la dosis es de una diaria. La paciente hizo notar al funcionario que le daban dos con la misma fecha. Por dos veces. El funcionario no hizo el m¨ªnimo gesto de comprobar nada y se limit¨® a asegurar, dos veces, que todo est¨¢ previsto y calculado.

Montserrat Figuerola, directora adjunta del Instituto Catal¨¢n de la Salud (ICS), reconoce que se repiten fechas: "Estamos corrigiendo el programa inform¨¢tico porque hab¨ªamos ya detectado que cuando el m¨¦dico no utiliza la clave de 'cr¨®nicos' se pueden dar estos problemas". Figuerola a?ade que el asunto estar¨¢ solucionado a principios de marzo. Bien est¨¢ la correcci¨®n. Parece m¨¢s dif¨ªcil corregir la tendencia de algunos funcionarios a pensar que ellos nunca se equivocan. El que yerra es el ciudadano. Para corregir esta situaci¨®n vale la pena recordar una recomendaci¨®n de un miembro del propio Departamento de Salud: "Hay que protestar siempre".

Para quejas sobre las administraciones y empresas p¨²blicas pueden dirigirse a catalunya@elpais.es a la atenci¨®n de Francesc Arroyo.