"Sobran gestores y faltan l¨ªderes"

La recesi¨®n econ¨®mica, que los economistas m¨¢s alarmantes califican como el apocalipsis del capitalismo, ha puesto de manifiesto la existencia de una profunda crisis de confianza social y organizacional. Albert Jovell (Barcelona, 1962), doctor por la Universidad de Harvard, m¨¦dico y experto en sociolog¨ªa de las organizaciones, que ha publicado La confianza. En su ausencia no somos nadie (Plataforma Editorial), cree que "la reacci¨®n de la sociedad al contexto macroecon¨®mico refleja la dificultad que tenemos de convivir con la incertidumbre, que en vez de motivar una autosuperaci¨®n individual suele promover una desconfianza colectiva".

Pregunta. ?Qu¨¦ hay detr¨¢s de la desconfianza?

"La crisis provoca desconfianza general en vez de superaci¨®n individual"

Respuesta. Mucho miedo e inseguridad. Las personas desconfiadas suelen sentirse v¨ªctimas de alguna experiencia negativa vivida en el pasado. Pues todos establecemos "contratos psicol¨®gicos" con otros individuos que damos por sentado que ambas partes cumpliremos con las expectativas creadas. En eso consiste confiar y ser confiable. La desconfianza surge al no conseguir lo que se espera de este contrato.

P. ?Y qu¨¦ sucede entonces?

R. Suelen aparecer sentimientos de decepci¨®n, traici¨®n, deslealtad y resentimiento. Y para que esta situaci¨®n no se repita en el futuro el individuo se protege bajo una coraza de desconfianza, gracias a la cual cree sentirse m¨¢s seguro. Aunque es precisamente el af¨¢n de sentirse seguro lo que m¨¢s inseguridad genera, con lo que se puede perder el contacto con la realidad.

P. ?Qu¨¦ papel juega la confianza en las empresas?

R. Se dice que m¨¢s del 60% de los trabajadores no conf¨ªa en su jefe directo. Y esto es porque sobran gestores y faltan l¨ªderes, es decir, personas que conf¨ªan en s¨ª mismas y que inspiran confianza entre los dem¨¢s. Un l¨ªder es consciente de que su funci¨®n es servir a sus empleados para que se sientan seguros en su trabajo. Tambi¨¦n se muestra cercano a su gente, escuch¨¢ndola y siendo muy honesto con ella. ?stas son las bases que fomentan confianza en las organizaciones y, en consecuencia, m¨¢s bienestar y productividad.

P. ?Es posible vivir sin miedo?

R. Por supuesto. El miedo es un mecanismo de supervivencia que aumenta cuando nos sometemos a ¨¦l y que puede superarse cuando le hacemos frente. En nuestro interior reside toda la fuerza y confianza que necesitamos. La verdadera libertad no tiene tanto que ver con lo externo, sino con el desafiar y vencer nuestros temores internos.