Rapidez, bajo costo y efectividad telef¨®nica

El fen¨®meno de los operadores m¨®viles virtuales (OMV) es uno de los temas de mayor actualidad en el mundo de las telecomunicaciones. En un entorno m¨®vil, m¨¢s complicado y competitivo, este fen¨®meno se ha convertido, ayudado por una regulaci¨®n espec¨ªfica al respecto, en un modelo de negocio orientado al servicio, que se diferencia de los dem¨¢s no s¨®lo en el precio, sino en los contenidos y servicios que ofrece.

Un operador m¨®vil virtual es una empresa del sector de las telecomunicaciones o de otro distinto, que ofrece a sus clientes servicios de telefon¨ªa m¨®vil conjuntamente con el resto de servicios de su cat¨¢logo, con objeto de incrementar el negocio, el volumen de clientes y/o el valor ofrecido a los mismos mediante estrategias de servicios avanzados y/o venta cruzada que permitan aprovechar las sinergias entre ellos.

Los operadores m¨®viles virtuales buscan rapidez, bajo coste y flexibilidad a la hora de desplegar sus servicios.

Los operadores m¨®viles virtuales empezaron a emerger en Escandinavia y en el Reino Unido en el a?o 1999. Desde entonces, seg¨²n los principales analistas del sector, el mercado mundial de operadores m¨®viles virtuales ha crecido hasta los 63 millones de usuarios, con rentas de en torno a 10 billones de euros en 2005. Dentro de dos a?os, en 2010, se prev¨¦ doblar los beneficios hasta alcanzar la cifra total de 19 millones de euros.

La mayor parte de este crecimiento ocurrir¨¢ en Estados Unidos, con la llegada de la siguiente generaci¨®n de operadores m¨®viles virtuales.

Por su parte, en Espa?a, el mercado de los operadores m¨®viles virtuales apenas est¨¢ explotado por lo que se espera un gran crecimiento en los pr¨®ximos a?os.

Esta nueva orientaci¨®n implica una serie de funciones: ventas, gesti¨®n de la suscripci¨®n, servicio al cliente, recogida de contenidos, integraci¨®n de sistemas, hosting, encaminamiento y acceso a la red entre otros.

Para ello, se sirven de los mobile virtual network enable (MNVE), "facilitadores" que les proveen de infraestructuras, servicios y soporte, que les permite trabajar con un modelo de externalizaci¨®n de servicios en el que los sistemas de informaci¨®n, la integraci¨®n con los host mobile network operators (operadores de la red m¨®vil anfitriona) y otros elementos necesarios para prestar este servicio a los distintos clientes finales son gestionados por estos "facilitadores".

Algunos de los principales factores de ¨¦xito dentro del mercado de los grandes operadores m¨®viles virtuales son: la fuerte imagen de marca, la flexibilidad para dise?ar servicios innovadores y diferenciadores, el presupuesto para inversi¨®n y marketing, el conocimiento y aptitudes para manejar un negocio de operador m¨®vil, y una estructura de coste reducida comparada con un operador m¨®vil tradicional.

Pablo Latasa es consejero delegado de Simfonics Iberia.