Gran Hermano en la compra

Un cliente entra en un establecimiento comercial donde suele hacer la compra. Toma un carrito y se identifica ante ¨¦l tecleando su nombre o un seud¨®nimo en una pantalla. De inmediato, le aparece la lista de su ¨²ltima compra. Y tambi¨¦n informaci¨®n complementaria; por ejemplo, la oferta m¨¢s econ¨®mica de un producto parecido. La m¨¢quina puede incluso sugerir una lista de la compra seg¨²n los gustos del consumidor, fichados.

Pulsar otra tecla puede permitir ver en la pantalla el itinerario m¨¢s corto, a partir de los productos seleccionados, en un gran hipermercado para ganar tiempo en la compra. Cada producto que se mete en el carrito lleva un chip: el carrito lo reconoce. En cuanto se mete en el carro, la pantalla se?ala a cu¨¢nto va ascendiendo la factura, de modo que el consumidor no se lleva sorpresas. O bien selecciona una receta culinaria y el ordenador le informa de los ingresidentes necesarios, de d¨®nde est¨¢n y de cu¨¢nto cuestan. El consumidor en cuesti¨®n puede descargarse en el carrito una canci¨®n para escucharla antes de decidirse a comprar m¨²sica, o socializar chateando con otros clientes de la tienda.

Todo esto no es ficci¨®n. La tecnolog¨ªa ya lo permite: el primer prototipo de carrito inteligente, que funciona con radiofrecuencia de identificaci¨®n y es fruto de un proyecto de investigaci¨®n con dinero de Bruselas en colaboraci¨®n con el IESE, fue presentado ayer en Barcelona por la Asociaci¨®n AECOC y la firma tecnol¨®gica WIPRO Retail.

"No hay planes para introducir el Grocer en el mercado, no hay estudio de su viabilidad comercial", explic¨® Carlos Ponce, responsable de WIPRO para Espa?a, quien reconoci¨® que el "inter¨¦s" confesado por las grandes cadenas por algo que les ayudar¨ªa a conocer mejor los gustos de sus clientes y a personalizar sus estrategias de mercadotecnia y fidelizaci¨®n, se ve frenado por los costes de implantar carros (y chips en cada producto). No dijo cu¨¢nto costar¨ªa, s¨®lo que "no es barato". El director general de la AECOC, Jos¨¦ Mar¨ªa Bonmat¨ª, subray¨® que "la privacidad y la seguridad se han cuidado con esmero. No hay mucha diferencia con pasar por un lector una tarjeta de fidelizaci¨®n", compar¨®.