La pregunta de seguridad del 'e-mail' puede traicionarle

?D¨®nde naci¨® tu madre?, ?D¨®nde pasabas los veranos en tu ni?ez? La respuesta a estas sencillas preguntas puede ser la llave de sus secretos, de su informaci¨®n profesional, en definitiva, de su e-mail. Estas cuestiones son la piedra angular del protocolo de seguridad que utilizan las cuentas de correo gratuitas como Hotmail, Yahoo o Gmail. Si un usuario afirma no acordarse de su contrase?a, la web verificar¨¢ que no es un impostor con una de estas preguntas ¨ªntimas. Si la respuesta es correcta, el sistema interpreta que el que teclea ante del ordenador es el aut¨¦ntico due?o de la cuenta.

"La realidad est¨¢ demostrando que esas preguntas no son de seguridad sino un aut¨¦ntico coladero por el que muchos pueden tener acceso a nuestra informaci¨®n", afirma un portavoz de Facua. Esta asociaci¨®n de consumidores ya hab¨ªa denunciado su escasa efectividad en 2004 pero la ciberintrusi¨®n a David Bisbal les ha vuelto a poner sobre la brecha. El cantante fue v¨ªctima de una extorsi¨®n hace dos meses porque una fan hab¨ªa sido capaz de deducir la respuesta de acceso a su direcci¨®n de correo electr¨®nico. Le pidi¨® 80.000 euros a cambio de no publicar la informaci¨®n robada. Y es que Bisbal hab¨ªa confiado en una cuenta gratuita de Hotmail para mandar las canciones in¨¦ditas de su pr¨®ximo disco.

?Est¨¢n las cuentas gratuitas preparadas para tener a buen resguardo contenidos muy confidenciales? Ninguna de las tres compa?¨ªas de correo gratuito m¨¢s usadas en Espa?a se plantean, por ahora, eliminar el protocolo de la pregunta pero todas sostienen que sus cuentas son seguras.

Yahoo, Gmail y Hotmail acompa?an la elecci¨®n de consejos con cuestiones como "elija una pregunta a la que no pueda responderse tras una peque?a averiguaci¨®n" o "escoja una cuesti¨®n de la cual s¨®lo usted sepa la respuesta". Pero ellos mismos siguen proponiendo preguntas f¨¢ciles.

Microsoft puso en pie hace cuatro a?os un sistema alternativo: dar otra direcci¨®n de e-mail. As¨ª, en caso de olvido, el servidor enviar¨¢ la contrase?a al otro correo. En Hotmail el usuario puede escoger entre los dos sistemas. Yahoo y Gmail incorporaron este m¨¦todo despu¨¦s pero no como una alternativa a la pregunta sino como una v¨ªa m¨¢s de verificaci¨®n por lo que los intrusos se pueden seguir colando.

Facua est¨¢ luchando porque se utilice s¨®lo el correo alternativo. Afirman que es el ¨²nico seguro. Para quienes no tengan dos e-mails "se pueden utilizar los mismos sistemas que los bancos como el correo postal o enviar la contrase?a por mensaje al tel¨¦fono", sugiere Facua.

Una portavoz de Yahoo asegura que en su compa?¨ªa "no son representativos los casos de acceso a la cuenta a trav¨¦s de la pregunta" y que, lo que m¨¢s les preocupa es el robo de contrase?as por phising, una estafa en que los delincuentes imitan las webs originales para que el usuario conf¨ªe y d¨¦ sus datos. De los tres correos, Gmail es el que propone las preguntas m¨¢s enrevesadas, pero no imposibles, como ?Cu¨¢l es su n¨²mero de la biblioteca?