El gancho de la atenci¨®n personal

"En inform¨¢tica no hay rebajas; estamos de oferta todo el a?o". Javier Beasoain, responsable de compras de Canal PC, resume el sentir que se respira en las tiendas de inform¨¢tica, las que presumen de atenci¨®n personalizada a sus clientes. Canal PC cuenta con dos comercios en Bilbao, adem¨¢s del ya imprescindible centro de ventas online. "Los m¨¢rgenes en nuestro sector nos hace imposible una rebaja de incluso el 10%", a?ade.

?C¨®mo compiten estos peque?os centros inform¨¢ticos con las grandes cadenas? "Con originalidad", responde Jagoba Itxaso, de Mod-Pc, con sede f¨ªsica en Bilbao, adem¨¢s de la virtual. Su especialidad es el modding, el tunning de los equipos inform¨¢ticos.

"Vendemos cachivaches para modificar el aspecto y el interior de los ordenadores. Y ah¨ª s¨ª que somos competitivos, y ofrecemos precios interesantes, porque nos hemos especializado en este tipo de clientela", a?ade Itxaso.

Adem¨¢s del escaso margen que impide una gran rebaja, estos establecimientos tampoco cuentan habitualmente con exceso de stock que les obligue a saldar parte de su inventario. "Quiz¨¢ el ¨²nico momento es ahora, en enero, cuando algunos productos no se han vendido como pens¨¢bamos y se ofrece algo parecido a una rebaja", apunta el jefe de Mod-Pc.

Un mercado muy din¨¢mico

Por su parte, Javier Beasoain advierte de que esto ocurre en contadas ocasiones. "Es un mercado muy din¨¢mico, no se puede tener un producto en stock m¨¢s de dos meses". Si se llega a ese momento, la soluci¨®n que toma Canal PC pasa por negociar con las marcas para una bajada de los precios.

"Para nosotros, decir rebajas hoy en d¨ªa significa buscar productos de calidad-precio excelente", comenta Urko Alberdi, de APP Inform¨¢tica, en Ir¨²n. Este joven t¨¦cnico asumi¨® esta franquicia como escaparate para un trabajo que ven¨ªa haciendo en domicilios particulares y empresas de Guip¨²zcoa. "Ah¨ª reside nuestra apuesta, en asesoramiento t¨¦cnico y garant¨ªa", a?ade.

Urko destaca en la oferta los complementos para los regalos que se realizaron en Navidad. "Sobre todo, para las consolas, y, en especial la Nintendo DS; creo que hay m¨¢s Nintendo DS en el mundo que ni?os". Las consolas no dejan mucho margen al vendedor, "pero es un segmento interesante por los consumibles que giran alrededor: juegos, cargadores, fundas...", corrobora Jonathan Algar, de 3001PC Inform¨¢tica.

Otro de los productos estrella en estos d¨ªas son los netbooks, esos miniport¨¢tiles, "que han saltado de un uso m¨¢s vinculado a la empresa a popularizarse entre los particulares", aclara Algar. Como sus compa?eros, pone especial ¨¦nfasis en el trato personalizado al cliente. "En las grandes cadenas, s¨®lo es un n¨²mero", comenta.

Clave para todos los consultados, la fidelizaci¨®n del cliente. El caso m¨¢s definido lo presenta Mod-Pc, que cuenta con una numerosa comunidad del modding af¨ªn a su revista digital, en la que se intercambian novedades, trucos y recursos de todo tipo. "Vamos a por el inform¨¢tico avanzado", resume Jagoba Itxaso.

3001PC: www.3001PC.com CANAL PC: www.canalpc.es MOD-PC: mod-pc.com.