Endesa s¨®lo refacturar¨¢ a los clientes que reclamen

La compa?¨ªa el¨¦ctrica Sevillana-Endesa s¨®lo refacturar¨¢ a los clientes que presenten reclamaci¨®n por las facturas de diciembre y enero, y que, realmente, sean acreedores de la compa?¨ªa por una mala aplicaci¨®n de la nueva forma de cobro y tarifa. Fuentes de Sevillana-Endesa insistieron en que la compa?¨ªa no ha efectuado el cobro de los ¨²ltimos recibos de la luz de forma "irregular" y que se ha realizado aplicando los t¨¦rminos que contempla el nuevo sistema de facturaci¨®n, que responde a lo dispuesto en un real decreto de 2008.

El sistema empleado contempla la estimaci¨®n del consumo de los hogares, que las compa?¨ªas han determinado contemplando el consumo del mismo mes del a?o anterior, ponderado por el consumo medio de ese hogar, y con una determinaci¨®n a la baja.

As¨ª la factura de diciembre, si no hab¨ªa lectura real, podr¨ªa resultar m¨¢s baja de lo habitual, y en la de enero, ya con lectura real, el consumidor se encontraba con la desagradable sorpresa de acumular un mayor gasto en kilovatios, al que hab¨ªa que aplicar una tarifa incrementada con el 4%, seg¨²n los nuevos precios, y que podr¨ªa llevar recargos o penalizaciones por exceso de consumo.

Seg¨²n Sevillana-Endesa, en el ¨®rgano de Mediaci¨®n del Sector El¨¦ctrico, donde estuvieron tambi¨¦n presentes la Consejer¨ªa de Innovaci¨®n, la CEA y los consumidores, la compa?¨ªa se comprometi¨® a resolver todas las reclamaciones, pero no a refacturar de oficio nuevamente a todos sus clientes, como pidi¨® el titular de Innovaci¨®n, Ciencia y Empresa, Francisco Vallejo.

Pocas devoluciones

Fuentes de Sevillana-Endesa insistieron en que aunque pueda haber algunos casos en los que la factura no es correcta, seg¨²n sus c¨¢lculos el n¨²mero de afectados es m¨ªnimo.

Adem¨¢s, estos medios afirmaron que las diferencias que van a resolverse a favor de los clientes son m¨ªnimas, salvo en casos muy espec¨ªficos como el de contadores que no tuvieran un hist¨®rico de los meses facturados, es decir, que fueran nuevos y no hubiera referencia de consumo del mes de diciembre del a?o pasado. "Los usuarios no deben hacerse falsas expectativas con las posibles devoluciones, en muchos casos ser¨¢n cuesti¨®n de c¨¦ntimos", apostillan desde la compa?¨ªa.