La factura

Al recibo de la luz, el gas, el agua, las hipotecas... se suma mensualmente la factura del m¨®vil; a¨²n peor: la de los m¨®viles. Porque hay muchos m¨¢s m¨®viles que hogares y hasta m¨¢s m¨®viles que espa?oles. Al cerrar el a?o hab¨ªa 50,8 millones de l¨ªneas m¨®viles (Telef¨®nica, 44,7% de mercado; Vodafone, 31%; Orange 20,6%; Yoigo, 1,9%, y los virtuales, 1,8%). La factura del m¨®vil es un dolor de cabeza, incluso un tema de discusi¨®n familiar. La pregunta es: ?c¨®mo ahorrar en tiempos de crisis?

"Hemos dado por hecho que la factura del m¨®vil es compleja y no compensa pelearte con la operadora", explica Hugo Meana, fundador de Doctor SIM, una empresa dedicada a realizar planes de ahorro en la factura telef¨®nica de las empresas.

Las variedad de tarifas, las ofertas a cambio de m¨®viles, la diferente tarifaci¨®n por horario o pa¨ªs de llamada, junto a la letra peque?a, no contribuyen a clarificar la factura. El m¨®vil ya supera al fijo en las reclamaciones recibidas por la asociaci¨®n de consumidores FACUA. Las quejas sobre telefon¨ªa representan el 11% de las 29.568 reclamaciones y consultas que se presentaron en la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU). "Existe una p¨¦rdida de confianza ante servicios que no tienen nada que ver con la publicidad o con lo que nos cuenta el teleoperador", lamenta Rub¨¦n S¨¢nchez, portavoz de FACUA.

En la feria del m¨®vil, que se cierra hoy en Barcelona, las empresas del sector han presentado sus alternativas a un a?o dif¨ªcil, que va a pasar, indefectiblemente, por las necesidades del consumidor, particular o empresarial. El cliente, m¨¢s que nunca, va a ser el rey.