?Trabaja en grupo? Cree un equipo
Ex¨¢menes de personalidad, mucha terapia colectiva y hasta escalada; crear equipos de alto rendimiento no es f¨¢cil, pero puede multiplicar los resultados
No es lo mismo un grupo que un equipo. ?ste es el mantra que repiten los expertos en creaci¨®n de equipos de alto rendimiento. Una t¨¦cnica que tiene mucho de terapia colectiva sazonada con t¨¦cnicas comerciales, liderazgo y negociaci¨®n. En un grupo de trabajo varias personas trabajan juntas. En un equipo de alto rendimiento, la suma final ser¨¢, seg¨²n los entendidos en la materia, mucho m¨¢s que la suma de las partes. Se dispara la creatividad, la eficiencia y el compromiso. Y entonces, dicen, la rentabilidad.
"Durante un viaje a la Edad Media, un hombre se encontr¨® con dos jornaleros trabajando juntos, realizando la misma tarea. Uno estaba sumamente irritado. El otro parec¨ªa estar muy contento. Se acerc¨® al primero y le pregunt¨® qu¨¦ hac¨ªa. Muy enfadado le contest¨® que picaba piedra. Fue al segundo y le pregunt¨® qu¨¦ hac¨ªa. Con una sonrisa le dijo: construyo catedrales". Con esta peque?a historia explica Douglas McEncroe, experto en desarrollo de liderazgo, el elemento b¨¢sico que necesita un equipo de alto rendimiento. "Se trata de gente que trabaja con un objetivo com¨²n muy claro. Saben qu¨¦ hay que conseguir con exactitud", explica. Si un grupo de trabajo sabe esto, habr¨¢ dado el primer paso para convertirse en un equipo, asegura.
No hay f¨®rmulas m¨¢gicas ni fechas l¨ªmite. Cada equipo es ¨²nico
Equipos directivos, departamentos comerciales, ¨¢reas de marketing..., grupos de personas con trabajos interdependientes. Para que uno avance, deben hacerlo todos. ?ste es el p¨²blico potencial al que las empresas especializadas en recursos humanos se dirigen con estas t¨¦cnicas. Las compa?¨ªas que contratan sus servicios unas veces buscan recobrar la creatividad perdida. Otras, mejorar el rendimiento. En ocasiones, superar rencillas personales que frenan los resultados.
Los buenos jugadores de f¨²tbol ganan partidos. Los buenos equipos, ganan ligas, defienden los expertos. "Pero conseguir que el talento en conjunto sea superior al talento individual sumado no es f¨¢cil. No es cosa de un mes. Tampoco hay una f¨®rmula m¨¢gica. Depende de muchos factores", razona Juan Carri¨®n, profesor de ESIC y director de Eurotalent. Las empresas, explica, a veces crean grupos de trabajo eligiendo a los que consideran mejores. Pero no analizan si sus modos de trabajo o sus personalidades encajan. Para superar todo eso y conseguir un equipo cohesionado, coordinado, creativo y organizado, el proceso comienza por definir un objetivo com¨²n claro. Luego llega el an¨¢lisis de las personalidades de cada uno, de sus roles y de sus creencias. Entonces empiezan los cambios. Hacen falta al menos entre tres y seis meses de sesiones.
Para Infova, empresa especializada en "formaci¨®n a trav¨¦s de la experiencia", la idea de un equipo de alto rendimiento incluye algunas jornadas con ch¨¢ndal, zapatillas de deporte y aire libre. Organiza sesiones de outdoor (al aire libre) donde a las reuniones y las charlas a?ade actividades f¨ªsicas. La pasada semana llevaron a cabo la ¨²ltima aventura en la finca de 35 hect¨¢reas que tienen cerca de Segovia. Una veintena de directivos de recursos humanos de varias empresas escalaron un muro, encestaron pelotas de tenis y caminaron por un cable. Met¨¢foras de la vida misma, explicaron los formadores. Para superarar todas las pruebas hab¨ªa una clave com¨²n: s¨®lo era posible superarlas trabajando en equipo.
Casi todos los asistentes parec¨ªan convencidos de la efectividad de las pr¨¢cticas. "Cuando traes a un grupo que trabaja junto todos los d¨ªas, estas cosas dejan huella. Se conocen en lo personal, aprenden sus debilidades y puntos fuertes. Crece el sentimiento de unidad", comentaba una participante. "Esta formaci¨®n es como una lluvia fina. Funciona poco a poco, pero al final cala", dice el coach Ricardo G¨®mez.
Lo esencial para que funcione, coinciden los expertos, es que la empresa y los directivos crean que puede hacerlo. "Pero en Espa?a siempre nos subimos al ¨²ltimo vag¨®n de tren, cuando ya lleva en marcha mucho tiempo", explica Fran?ois P¨¦rez, de Infova.
Tambi¨¦n hay que tener claro que no siempre se puede conseguir un equipo, y que no siempre hace falta. "Este tipo de formaciones son necesarias cuando hay personas con trabajos interdependientes e intereses comunes. He visto a empresas malgastar dinero buscando cosas que no necesitan", puntualiza McEncroe.
Trabajo y paciencia
- Convertir un grupo de trabajo en un equipo de alto rendimiento es, seg¨²n los expertos, un trabajo largo. Tambi¨¦n suele ser caro si se recurre a empresas especializadas.
- Es m¨¢s sencillo crear un equipo de alto rendimiento desde cero. Elegir a las personas por su personalidad, sus puntos fuertes y sus roles facilita que encajen r¨¢pidamente.
- Cuando se trata de reconvertir un grupo ya existente, lo primero suele ser buscar el objetivo com¨²n. Despu¨¦s se analizan las debilidades del grupo. Llega entonces el trabajo individual, con ex¨¢menes de personalidad y de roles. Cuando los integrantes se "conocen" a s¨ª mismos, empieza el proceso de cambio para llegar a ser un equipo.
- En el tiempo necesario influyen muchas variables, como las relaciones, la carencia de l¨ªderes o el n¨²mero de reuniones. Los resultados suelen tardar entre tres y seis meses.
- Hay que tener presente que los equipos tienen fecha de caducidad y la rotaci¨®n en las empresas puede ser positiva. En ocasiones hay que repetir los procesos cada ciertos a?os para variar el grupo e incluir nuevos componentes.
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