Armas contra la crisis

"Despu¨¦s de la guerra, un clavo que vendieses te hac¨ªa rica. Estaba todo por hacer. Lloramos mucho, pero hab¨ªa dos caminos: seguir llorando o reaccionar. Eso s¨ª, tuvimos que cambiar de mentalidad, partir de cero y adaptarnos a una realidad nueva y completamente desconocida para los espa?oles. Mi marido y yo empezamos a vender hierro, montamos una empresa y nos fue bien, muy bien, aunque luchamos como jabatos", explica Petra Llopis, una ex empresaria de 97 a?os que sigue apostando por la lucha en tiempos de crisis.

Salvando las enormes distancias y realidades, por las actitudes no pasan los a?os. La capacidad de reacci¨®n frente a la adversidad es una cualidad innata del ser humano que, en ¨¦pocas dif¨ªciles, ha de potenciarse. La crisis es un hecho y hay que plantarle cara, pero para ello es necesario dar nuevas armas a los que lideran el barco, redefinir estrategias, buscar soluciones valientes y apostar por actitudes renovadoras que tengan un fin com¨²n: luchar para reflotar el mercado. Y luchar juntos. Asistimos a la etapa de los equipos, de unir fuerzas para levantarse, de trabajar con ilusi¨®n y grandes dotes de imaginaci¨®n.

Ahora, valores como el compromiso y la confianza importan m¨¢s que el talento

Por ello, los departamentos de recursos humanos de las principales empresas y las consultoras especializadas en alta direcci¨®n se han puesto manos a la obra para dise?ar m¨®dulos de formaci¨®n con los que motivar a los ejecutivos, tanto a nivel empresarial, estableciendo gabinetes de crisis, como a nivel emocional. "La crisis se est¨¢ generalizando y ha llegado a la mayor¨ªa de sectores. Pero es curioso que este tipo de formaci¨®n nos la requieren m¨¢s los directivos de ¨¢reas que no est¨¢n directamente en crisis, a los que el terror al futuro les genera un mayor nivel de ansiedad. El liderazgo se adapta al entorno. No podemos dirigir como lo hac¨ªamos antes y por eso ahora valores como el compromiso y la confianza son m¨¢s importantes que el talento puro", seg¨²n Javier Cantera, presidente de la consultora BLC.

Si bien sanear la cuenta de resultados y reestructurar plantillas son algunas medidas para tratar de adaptarse a los malos tiempos, es cierto tambi¨¦n que los propios ejecutivos deben mantener ante todo un pensamiento positivo frente a la adversidad. "Ser optimista es un primer paso para afrontar adecuadamente una crisis", a?ade Cantera. "Sin embargo, es absolutamente necesario desarrollar la capacidad de encajar los golpes y volverse a restablecer. Hay que saber sufrir y ser permeable para motivarse por objetivos a largo plazo m¨¢s que a corto, a diferir la recompensa. Nuestros cursos est¨¢n impartidos por especialistas formados en los paradigmas de psicolog¨ªa positiva. Porque debemos tener claro que toda crisis termina y hay que saber lo que vamos a hacer despu¨¦s".

Manuel Segovia, director de recursos humanos de la agencia Efe, ha realizado el curso Nuevas tendencias en la gesti¨®n de RR HH, de BLC. "Destacar¨ªa las pautas que nos han dado para afrontar la realidad que estamos viviendo, la gesti¨®n de la diversidad y la importancia de la comunicaci¨®n frente a una crisis. Si en ¨¦pocas de bonanza nos preocupaba retener el talento y promocionarlo, ahora la motivaci¨®n se ha convertido en nuestra mejor aliada", afirma.

"La crisis es un reto", sentencia ?ngel Aledo, director de Recursos Humanos de

Zardoya Otis, que se ha visto afectada por la crisis inmobiliaria. "Nosotros no hablamos de crisis sino de reducci¨®n en las ventas y de c¨®mo combatirla, que es sin duda apostando por la imaginaci¨®n, innovaci¨®n y nuevos productos. La crisis es un concepto mental. Hay que pensar en otros resortes. Hemos lanzado al mercado el servicio ?lite, que consiste en que podemos sacar a un pasajero encerrado en uno de nuestros ascensores de cualquier punto de Espa?a a distancia interviniendo remotamente", agrega.

"En los cursos que damos para motivar a los l¨ªderes les guiamos por un camino que va desde el autodescubrimiento de sus fortalezas y ¨¢reas de mejora, pasando por el desarrollo de las cinco metacapacidades del liderazgo personal positivo, hasta llegar a c¨®mo poner en pr¨¢ctica ese liderazgo en su organizaci¨®n", explica Jos¨¦ Luis Catalina, socio director de BLC Desarrollo. "En la primera etapa, los ejecutivos obtienen una foto precisa de s¨ª mismos. Despu¨¦s se desarrollan las cinco metacapacidades a trav¨¦s de actividades de experiential learning y de casos pr¨¢cticos. Cobra particular relevancia la transformaci¨®n del estr¨¦s, donde a trav¨¦s de las m¨¢s sofisticadas tecnolog¨ªas se aprende a controlar y a saber gestionar mejor los niveles de tensi¨®n del equipo. En una tercera fase se han de ver fructificar las dos fases anteriores, abordando las pautas esenciales para la direcci¨®n de equipos, c¨®mo conocer mejor las claves de funcionamiento de las personas de la organizaci¨®n para tener mayor capacidad de influencia, motivaci¨®n y, en definitiva, liderazgo", se?ala Catalina.

Las pautas de formaci¨®n frente a la crisis de BBVA son "motivar y potenciar el liderazgo de su equipo comercial. A trav¨¦s de la escuela del banco hemos puesto en marcha un programa dirigido a directores de centros de banca comercial en el que se trabajan las habilidades de liderazgo, gesti¨®n de conflictos y motivaci¨®n en la direcci¨®n de equipos comerciales. El objetivo es reforzar las habilidades de direcci¨®n en un entorno como el actual", explica Jos¨¦ Manuel Arroyo, director del centro Santa Mar¨ªa de Gu¨ªa, de Gran Canaria.