Indefensi¨®n

El pasado mes de mayo, la compa?¨ªa de m¨®viles Movistar, de la cual soy cliente con contrato familiar, me pas¨® una factura por un importe superior a los 900 euros. Ello se explicaba por el hecho de facturarme 52 llamadas internacionales llevadas a cabo en el intervalo de 3,5 horas, pero que duran un total de 18 horas y 54 minutos. Las referidas supuestas llamadas se realizan a Santo Tom¨¦ y Pr¨ªncipe y a Liechtenstein. Para mayor sorpresa, hay momentos en los cuales figura que se est¨¢n realizando hasta seis llamadas simult¨¢neas desde mi m¨®vil a otro n¨²mero.

Todo ello se llev¨® a cabo despu¨¦s de que mi hija fuera v¨ªctima del hurto de su aparato. Parece que la propia compa?¨ªa tiene un mecanismo por el cual, al cabo de cierto tiempo (o dinero no me ha quedado claro) bloquea un tel¨¦fono si se realizan muchas llamadas internacionales. Es evidente, por tanto, que esas supuestas llamadas son una estafa y que Movistar conoce el caso. He propuesto a la compa?¨ªa el pago de las llamadas que me corresponden. La respuesta ha sido bloquearme las restantes l¨ªneas del contrato, sin previo aviso, y amenazarme con ponerme en la lista de morosos. Me siento indefenso.