El 55% de las 'web' de venta de electr¨®nica viola la ley
El 55% de las p¨¢ginas web que comercializan art¨ªculos electr¨®nicos (c¨¢maras fotogr¨¢ficas, MP3 o tel¨¦fonos m¨®viles) en la Uni¨®n Europea presentan alguna irregularidad, especialmente en cuanto a la informaci¨®n "deficiente o enga?osa" que se ofrece a los consumidores, seg¨²n un informe de la Comisi¨®n Europea que fue presentado ayer por la comisaria de Protecci¨®n al Consumidor, Meglena Kuneva.
El estudio ha analizado un total de 369 web de todos los Estados miembros (salvo Eslovaquia) y Noruega, de las que 203 mostraron irregularidades. Espa?a es el segundo pa¨ªs con m¨¢s sitios web irregulares: 15 de las 26 analizadas. Le aventaja Alemania, con 21 web irregulares (de 29 analizadas).
La irregularidad m¨¢s frecuente es la presentaci¨®n de informaci¨®n incompleta sobre los derechos de los consumidores, observada en dos tercios de las p¨¢ginas analizadas. Un ejemplo es no advertir al comprador de que dispone de siete d¨ªas para devolver el producto sin coste alguno y con derecho al reembolso del importe total. Adem¨¢s, el 45% de los problemas se deben a que se ofrece informaci¨®n "incompleta o falsa" sobre el coste total de la compra y omiten datos como los gastos de env¨ªo. Otro problema es que en la p¨¢gina web no figuren los datos del vendedor, con lo que se dificulta al consumidor que pueda contactar con ¨¦l en caso de problema o reclamaci¨®n.Las autoridades de los pa¨ªses participantes en el barrido adoptar¨¢n medidas a partir de octubre para corregir las deficiencias encontradas, asegur¨® Kuneva.
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