Euskotren tendr¨¢ que pagar 50.000 euros a los afectados por el paro 'salvaje'

Euskotren quiere paliar, al menos en parte, los perjuicios derivados del pol¨¦mico paro salvaje de 24 horas convocado el pasado viernes por sorpresa por los sindicatos a ra¨ªz de la muerte de un maquinista en accidente el d¨ªa anterior. Fueron casi 100.000 los pasajeros de Vizcaya, Guip¨²zcoa y ?lava se quedaron sin poder desplazarse en tren, autob¨²s, tranv¨ªa y funicular (ni siquiera hubo servicios m¨ªnimos), por lo que la compa?¨ªa ha decidido adoptar medidas compensatorias. El operador vasco de ferrocarril anunci¨® ayer que devolver¨¢ a sus clientes el importe de los billetes correspondientes a los desplazamientos que no pudieron completar ese d¨ªa.

Euskotren calcula que unas 40.000 personas podr¨ªan acogerse a la medida, cuyo coste, siempre y cuando todos los potenciales beneficiarios reclamen el reembolso del trayecto que no pudieron cubrir, superar¨ªa los 50.000 euros. Esta cuant¨ªa repercutir¨¢ en la partida de ingresos de la compa?¨ªa.

Para acogerse a esta iniciativa, los usuarios afectados pueden tramitar sus reclamaciones a trav¨¦s de los formularios que tienen a su disposici¨®n en las Oficinas de Atenci¨®n al Cliente de Bilbao (Atxuri), San Sebasti¨¢n (Amara) y Vitoria, en las estaciones atendidas por personal de las l¨ªneas ferroviarias y en los autobuses. Tambi¨¦n podr¨¢n hacerlo rellenando un cuestionario en la secci¨®n Atenci¨®n al Cliente de las p¨¢ginas web www.euskotren.es y www.euskotran.es. Igualmente, los clientes pueden llamar al tel¨¦fono 902.543.210, o bien enviar un correo electr¨®nico a attcliente@euskotren.es para resolver posibles dudas sobre la reclamaci¨®n.

La compa?¨ªa identificar¨¢ a los perjudicados a trav¨¦s del registro de los movimientos de los usuarios de t¨ªtulos de viajes habituales y, entre los viajeros ocasionales, Euskotren requerir¨¢ los billetes a quienes llegaran a sacarlos o, en su caso, un documento que acredite que tuvieron que llegar a sus destinos en un medio de transporte alternativo.

Euskotren volvi¨® a pedir disculpas ayer en un comunicado por la jornada de paro "convocada unilateralmente" por el comit¨¦ de empresa, que ocasion¨® perjuicios a los clientes y "a las instituciones p¨²blicas para las que se gestionan diversos servicios de transporte".

De esta forma, la empresa prev¨¦ programar para estos d¨ªas un calendario de reuniones, cuyo alcance est¨¢ a¨²n por definir, con las instituciones perjudicadas. En la lista figuran las diputaciones de Vizcaya, que ya se?al¨® que exigir¨ªa responsabilidades a la compa?¨ªa, y Guip¨²zcoa, gestoras de varias l¨ªneas de Bizkaibus y Lurraldebus.