Jon Rubinstein: "Lo m¨¢s importante es tener clientes felices""
El consejero delegado de Palm intenta relanzar la empresa con un nuevo sistema operativo pensado para los 'smartphones' y con nuevos tel¨¦fonos m¨®viles -
En 1996 naci¨® Palm Pilot, la primera agenda electr¨®nica del mundo, que arras¨®. Contactos, tareas y calendario en 198 gramos. Su creador, Jeff Hawkins, llev¨® una semana en el bolsillo un trozo de madera del tama?o de una agenda antes de dise?arla. Una d¨¦cada despu¨¦s, Jon Rubinstein no ha necesitado madera sino una voluntad de hierro y un enorme equipo para relanzar una empresa, Palm, que en los ¨²ltimos a?os ha estado dormida. Tras una profunda transformaci¨®n, la compa?¨ªa estadounidense renace con un nuevo sistema operativo Palm webOS y un producto que desde ayer est¨¢ en Espa?a, Palm Pre. Rubinstein estuvo involucrado en el dise?o de iMac y iPod. "Lo m¨¢s importante es tener clientes felices", dice.
"Creo que las compa?¨ªas que licencian su sistema operativo en el espacio del consumidor no tienen mucho ¨¦xito, como Windows Mobile".
"No necesitamos ser Apple para tener ¨¦xito, habr¨¢ de tres a cinco empresas con ¨¦xito en este mundo y creemos que nosotros seremos una de estas compa?¨ªas".
Pregunta: iMac, iPod y ahora la Palm Pre. ?Qu¨¦ tiene de especial este tel¨¦fono?
Respuesta: El objetivo era dar la vuelta a la compa?¨ªa, entrar en Palm y hacer la transformaci¨®n. El mercado de los smartphones (tel¨¦fonos inteligentes) es la primera opci¨®n de los nuevos aparatos m¨®viles. Es muy excitante construir la primera generaci¨®n de unos excelentes dispositivos m¨®viles. Palm tiene una oportunidad ¨²nica de empezar con una hoja de blanco. El anterior sistema operativo, Palm OS, ha estado en el mercado durante 16 a?os y ya est¨¢ acabando. Ahora tenemos la oportunidad de empezar de cero tanto desde el punto de vista del hardware como del software y hemos desarrollado un nuevo sistema operativo que funcionar¨¢ los pr¨®ximos 10 o 15 a?os.
P. Quince a?os es mucho tiempo teniendo en cuenta la rapidez de la tecnolog¨ªa.
R. Es mucho, pero el anterior sistema operativo dur¨® 16 a?os sin demasiada inversi¨®n.
P. ?Palm no llega tarde al mercado de los smartphones?
R. Creemos que es el principio. Tenemos la ventaja de que nuestro sistema operativo es espec¨ªfico para smartphones.
P. ?Qu¨¦ queda de Palm en esta nueva aventura?
R. No hemos perdido el ADN de Palm, ten¨ªa cosas magn¨ªficas y aunque hemos empezado de cero no quer¨ªamos perder los elementos claves que hicieron de Palm una gran empresa; esos elementos del pasado los hemos incorporado al sistema operativo.
P. En sus manos est¨¢ devolver a Palm los momentos esplendorosos del pasado. No es el mejor clima teniendo en cuenta la recesi¨®n econ¨®mica y los n¨²meros de la empresa.
R. Yo lo veo de otra manera. No predecimos esta situaci¨®n econ¨®mica global, no estaba en nuestros planes cuando dise?amos la transformaci¨®n, pero la realidad es que ha tenido un impacto peque?o en nuestro negocio. La situaci¨®n econ¨®mica de Palm es intencionada, cuando transformas tu compa?¨ªa necesitas echar un vistazo a todo lo que haces y cancelar todo, excepto lo importante. As¨ª lo hemos hecho con todo, excepto con los productos Centro y Treo. Continuamos invirtiendo en esos dos productos y el resto de nuestro esfuerzo se centra en webOS y en la familia de los productos webOS, ahora Pre y en el futuro Pixi. Sab¨ªamos que las condiciones econ¨®micas de la compa?¨ªa iban a ser dif¨ªciles durante la transformaci¨®n. Ahora estamos completando este proceso y estamos en la transici¨®n hacia la fase del crecimiento. Nuestros productos est¨¢n en Estados Unidos, en Canad¨¢ y ahora en cuatro pa¨ªses europeos.
P. El nuevo Palm Pre es el rival de iPhone, ?es mejor?
R. No nos centramos en el IPhone, ¨¦ste es un mercado enorme y su crecimiento es tremendo. No necesitamos ser Apple para tener ¨¦xito, habr¨¢ de tres a cinco empresas con ¨¦xito en este mundo y creemos que nosotros seremos una de estas compa?¨ªas. iPhone tiene sus ventajas y Pre tiene las suyas, pero s¨ª que pienso que Pre es un producto mejor.
P. ?Y cu¨¢ntos sistemas operativos subsistir¨¢n?
R. Para hacer grandes productos necesitas desarrollar toda la experiencia de usuario, es decir, el hardware, el software, los servicios, el embalaje, el marketing... las compa?¨ªas que tendr¨¢n mayor ¨¦xito son las que puedan hacer esto. Antes este mercado sol¨ªa ser un negocio de hardware, pero el mercado est¨¢ cambiando y cada vez es mucho m¨¢s software. Lo que diferencia a los productos y a las compa?¨ªas es el software y hacer un buen software es muy dif¨ªcil, tiene que estar en el ADN de la compa?¨ªa y aqu¨ª es donde Palm es muy fuerte.
P. ?Licenciar¨¢ Palm su sistema operativo?
R. Si tiene sentido como negocio, lo consideraremos, pero no es algo que busquemos activamente. Creo que las compa?¨ªas que licencian su sistema operativo en el espacio del consumidor no tienen mucho ¨¦xito, como Windows Mobile.
P. En septiembre anunciaron que no desarrollar¨ªa m¨¢s tel¨¦fonos con Windows Mobile. ?Su alianza con Microsoft fue un error?
R. Los productos dirigidos al consumidor son mejores si est¨¢ todo integrado. Yo no dir¨ªa que fue un error porque fue parte de la transici¨®n, pero ahora que ya est¨¢ listo Web OS no necesitamos Windows Mobile.
Objetivo: facilitar la vida del abonado
Una de las ventajas de la nueva Palm Pre es su capacidad para mantener abiertas varias aplicaciones a la vez a trav¨¦s de distintas ventanas y gestionar el e-mail, la mensajer¨ªa y los SMS como si fuesen una sola conversaci¨®n. Adem¨¢s, combina pantalla t¨¢ctil y teclado f¨ªsico, GPS, Wi-Fi, b¨²squeda universal y c¨¢mara de tres megap¨ªxeles.
Telef¨®nica ya tiene en sus tiendas, en exclusiva, la nueva criatura de Palm. "Es un terminal fant¨¢stico y muy intuitivo. Como ocurri¨® con el iPhone, nos pone en la delantera de los dispositivos avanzados en el mercado espa?ol. Hay diferentes necesidades de uso. Para el usuario que quiere navegar como en un PC, pero en movilidad, y gestionar sus contactos y redes sociales, este terminal es perfecto. Queremos desarrollar la relaci¨®n con Palm en el futuro", explica Guillermo Ansaldo, presidente de Telef¨®nica Espa?a.
El modelo Pre no es el ¨²nico. Todav¨ªa est¨¢ por ver cu¨¢ndo y qui¨¦n traer¨¢ a Espa?a la segunda novedad de Palm, el Pixi, un tel¨¦fono para j¨®venes que incorpora el nuevo sistema operativo y que saldr¨¢ a la venta en Estados Unidos en Navidad. Ansaldo es optimista respecto a los nuevos acuerdos con Palm.
"El objetivo es facilitar la vida al cliente y simplificar la gesti¨®n de tu informaci¨®n personal. ?Cu¨¢l va a ser la foto final? Creo que nadie la sabe, pero todos vamos en la misma direcci¨®n", afirma el presidente de Telef¨®nica de Espa?a. Pre costar¨¢ en Espa?a 29 euros en portabilidad, con un compromiso mensual de 29,9 euros de tr¨¢fico de voz y 15 euros en datos.
Tu suscripci¨®n se est¨¢ usando en otro dispositivo
?Quieres a?adir otro usuario a tu suscripci¨®n?
Si contin¨²as leyendo en este dispositivo, no se podr¨¢ leer en el otro.
FlechaTu suscripci¨®n se est¨¢ usando en otro dispositivo y solo puedes acceder a EL PA?S desde un dispositivo a la vez.
Si quieres compartir tu cuenta, cambia tu suscripci¨®n a la modalidad Premium, as¨ª podr¨¢s a?adir otro usuario. Cada uno acceder¨¢ con su propia cuenta de email, lo que os permitir¨¢ personalizar vuestra experiencia en EL PA?S.
En el caso de no saber qui¨¦n est¨¢ usando tu cuenta, te recomendamos cambiar tu contrase?a aqu¨ª.
Si decides continuar compartiendo tu cuenta, este mensaje se mostrar¨¢ en tu dispositivo y en el de la otra persona que est¨¢ usando tu cuenta de forma indefinida, afectando a tu experiencia de lectura. Puedes consultar aqu¨ª los t¨¦rminos y condiciones de la suscripci¨®n digital.
Sobre la firma
