La libre elecci¨®n de m¨¦dico se pone en marcha en abril

El nuevo sistema de citas del Servicio Madrile?o de Salud, disponible 24 horas a trav¨¦s del tel¨¦fono, estar¨¢ en funcionamiento a mediados de abril. Al mismo tiempo, entrar¨¢ en vigor la normativa que permitir¨¢ elegir, desde ese momento, m¨¦dico, especialista, enfermera y hospital. Lo anunci¨® ayer el consejero de Sanidad, Juan Jos¨¦ G¨¹emes, en la rueda de prensa tras el Consejo de Gobierno en la que explic¨® c¨®mo ser¨¢ el sistema tecnol¨®gico que permitir¨¢ afrontar la gesti¨®n de las agendas de todos los centros sanitarios de la regi¨®n.

La raz¨®n fundamental es que, mientras la Consejer¨ªa de Sanidad ultima la implantaci¨®n de este sistema, est¨¢n ya en fase de informaci¨®n los dos decretos que desarrollan la Ley de Libre Elecci¨®n. Lo presumible es que a mediados de abril entren en vigor, tras su paso por el Consejo Econ¨®mico y Social y por el Consejo de Estado. G¨¹emes explic¨® que, desde el d¨ªa siguiente a que la normativa entre en vigor, ser¨¢ posible elegir en atenci¨®n primaria, porque se tratar¨¢ de hacer una mera comunicaci¨®n a la Administraci¨®n de que se quiere cambiar de m¨¦dico u hospital. Se fijar¨¢ un procedimiento que permitir¨¢ hacer el registro administrativo.

La cita podr¨¢ pedirse en m¨¢quinas como las de embarque en los aeropuertos

Para la atenci¨®n de m¨¦dico especializado o cambio de hospital habr¨¢ un tiempo de ajuste del sistema -"unas semanas", seg¨²n G¨¹emes-. Durante ese periodo, habr¨¢ que acudir personalmente al centro de salud o al hospital para que un administrativo haga el registro de la petici¨®n de cambio. Despu¨¦s, el servicio de cita telef¨®nica llamar¨¢ al usuario y ¨¦ste podr¨¢ elegir la opci¨®n deseada.

Pasado ese periodo de adaptaci¨®n, seg¨²n el consejero, ser¨¢ posible hacer el cambio directamente a trav¨¦s del tel¨¦fono. Por este sistema, con acceso a las agendas de todos los centros sanitarios, podr¨¢ elegirse hospital, solicitar las citas de pruebas diagn¨®sticas y la primera consulta de especialistas. Despu¨¦s, el servicio enviar¨¢ al usuario -v¨ªa mensaje de m¨®vil, correo electr¨®nico o carta postal, a su elecci¨®n- el justificante.

La puesta en marcha de este nuevo sistema telef¨®nico implica que "no se repetir¨¢n las situaciones en las que comunique el tel¨¦fono" del centro de salud por saturaci¨®n de usuarios, seg¨²n dijo G¨¹emes. Si el recepcionista no puede atender su llamada, ¨¦sta saltar¨¢ a los dos pitidos a una centralita de reconocimiento de voz. En el caso de que el usuario no quiera comunicarse a trav¨¦s de una m¨¢quina podr¨¢ elegir ser atendido por un centro de llamadas que funcionar¨¢ todo el d¨ªa.

Adem¨¢s, la consejer¨ªa implantar¨¢ unos aparatos, similares a los que permiten en los aeropuertos obtener autom¨¢ticamente la tarjeta de embarque, para que sean los usuarios directamente los que soliciten su cita. En un principio, se van a colocar 320 de estos dispositivos.

"Este sistema permitir¨¢ ofrecer una cita al ciudadano en menos de 40 d¨ªas en los centros hospitalarios y especialistas m¨¢s cercanos o con alternativas en otros centros en otras fechas", dijo el consejero.

La implantaci¨®n del sistema es una concesi¨®n a una empresa privada de 26,7 millones de euros durante dos a?os.