Objetivo: primar al cliente con calidad

Su formaci¨®n es financiera, de hecho, se licenci¨® en Econ¨®micas y Empresariales por la Universidad de Valladolid para luego diplomarse en Direcci¨®n de Empresas por el IESE. Sin embargo, cuando se le pregunta si es el momento triunfal de los financieros en las empresas debido a los requerimientos de la crisis, el hasta ahora vicepresidente econ¨®mico de Grupo Vips, Enrique Francia, tira de su experiencia profesional para explicar que no solo est¨¢ especializado en cuentas, sino que ha desempe?ado posiciones de direcci¨®n general y de estrategia. Adem¨¢s, explica, desde el a?o pasado, la cadena de restaurantes, con 16 marcas y unos 345 establecimientos en Espa?a y Portugal, le hab¨ªa encargado sumar a la responsabilidad financiera la corporativa. "Me incorpor¨¦ a Vips en 2008, en pleno proceso de modernizaci¨®n del grupo, que tras la entrada de Goldman Sachs ha crecido hasta emplear a 10.000 personas, y requer¨ªa un cambio organizativo que ya hemos acometido", a?ade.

Su perfil financiero se complementa con la estrategia y el liderazgo

Tras abordar un plan de reducci¨®n de costes que ha permitido a Grupo Vips soslayar la crisis pese a la ca¨ªda del consumo (en 2009 la cadena vendi¨® por valor de 426 millones de euros, un 6,4% menos que en el ejercicio anterior, para obtener un resultado neto cercano a los seis millones de euros, un 151% por encima de 2008), ahora el objetivo prioritario de Francia es mejorar la calidad que ofrecen sus restaurantes, para lo cual este a?o y el pr¨®ximo dar¨¢n 130.000 horas de formaci¨®n a todos los integrantes de la plantilla, y despu¨¦s afrontar¨¢n una siguiente fase de crecimiento. ?Cu¨¢ndo? Todav¨ªa es una inc¨®gnita.

Francia mantiene que Grupo Vips repetir¨¢ este a?o los resultados del anterior. "Ahora no prima la faceta expansiva. Nuestro perfil es conservador, de trabajar la eficiencia", afirma el nuevo consejero delegado. Entre sus satisfacciones, la compra de Starbucks el a?o pasado, que les permiti¨® mejorar la gesti¨®n y resultados de la ense?a, como suceder¨¢ tambi¨¦n en 2010, vaticina.

Este zamorano, nacido en 1966, ha forjado su carrera profesional en tres compa?¨ªas. Antes de incorporarse al grupo presidido por Pl¨¢cido Arango Garc¨ªa-Urtiaga, trabaj¨® en Grupo Prisa como director general de prensa regional, director corporativo de planificaci¨®n y estrategia y director general de D¨¦dalo. Con anterioridad, estuvo en Arthur Andersen, donde se especializ¨® en consultor¨ªa estrat¨¦gica y corporate finance.

Enrique Francia est¨¢ casado y es padre de dos hijos. -