"Es recomendable pasar por todos los escalafones"

Gonzalo Alonso Tejuca es director general de la banca minorista de Banesto. "Pero he pasado por todos los escalafones del banco, cosa que recomiendo", revela. Eduardo Cos¨ªn, de 21 a?os, es un joven madrile?o enamorado de Nueva York que, comparando la edad que tiene con las cosas que ha hecho, podr¨ªa rondar la cuarentena: entrenador de baloncesto, monitor de nataci¨®n, pr¨¢cticas de abogac¨ªa, profesor de ingl¨¦s, de econom¨ªa, de matem¨¢ticas y, por si fuera poco, excelente alumno de la doble matriculaci¨®n de Derecho y Administraci¨®n de Empresas (m¨¢s de nueve de media en ambas). Una carrera id¨®nea para las actividades que le esperan.

La visita de Cos¨ªn a Banesto dura dos d¨ªas. Alonso Tejuca, contento con la experiencia del CEO por un d¨ªa del a?o anterior, ha decidido mantener y reforzar la agenda. "La gente critica por los cuatro costados a la banca", lamenta el joven, "pero no es consciente del proceso que se desencadena cuando una persona quiere retirar dinero con su tarjeta. Ni de lo que cuesta que eso sea posible".

Eduardo lo conoce porque el directivo de Banesto le ha guiado por las entra?as de la entidad: una sucursal del madrile?o paseo de la Castellana -donde ha visto una de las impenetrables cajas fuertes-, otra sede en la calle de G¨¦nova, llegada a las oficinas centrales, gesti¨®n de riesgos, tesorer¨ªa, campa?a de marketing (con Rafa Nadal como imagen de marca), reuni¨®n del comit¨¦ de directores territoriales -cinco horitas de nada-. "Incluso me consultaron sobre si deb¨ªa conceder un cr¨¦dito a un cliente", cuenta.

Alonso Tejuca, por su parte, le explica la posici¨®n del banco, uno de los m¨¢s solventes. Tambi¨¦n le dice c¨®mo se coordina con sus subordinados. Y le sopla su secreto: "Soy exigente, pero justo".