El Defensor del Pueblo arremete contra la oficina de extranjer¨ªa de Barcelona

El funcionamiento de la Oficina de Extranjeros de Barcelona deja mucho que desear. Como el personal es insuficiente, los tr¨¢mites se acumulan y los inmigrantes sufren las consecuencias en sus vidas diarias. Son algunas de las conclusiones de un informe elaborado por el Defensor del Pueblo tras un escrito presentado por la Asociaci¨®n Catalana de Profesionales de Extranjer¨ªa (ACPE) en el que denunciaba el p¨¦simo trato que se dispensa a los inmigrantes en las oficinas que tramitan, entre otros, los permisos de residencia y las reagrupaciones familiares.

El informe remitido por el Defensor del Pueblo a la Administraci¨®n detalla en 10 puntos las principales deficiencias detectadas en las oficinas de Barcelona durante una visita efectuada a finales del a?o pasado. La mayor parte del problema reside, seg¨²n el documento, en la carencia de personal, que resulta "claramente insuficiente" para abordar el elevado n¨²mero de expedientes que se tramitan.

M¨¢s de 55.000 expedientes a¨²n estaban en tr¨¢mite a finales de 2010

Solo en 2010, la Subdelegaci¨®n del Gobierno en Barcelona resolvi¨® 287.416 expedientes. Casi la mitad de ellos son renovaciones del permiso de residencia. En este cap¨ªtulo, los retrasos han sido especialmente notables, como precisa la defensora del pueblo en funciones, Mar¨ªa Luisa Cava de Llano, que expresa su "preocupaci¨®n" por la resoluci¨®n de los recursos administrativos. El 31 de diciembre, 55.331 expedientes segu¨ªan a¨²n en tr¨¢mite entre renovaciones, reagrupaciones familiares y permisos por arraigo.

?Por qu¨¦ no da abasto el personal de las oficinas? El informe del Defensor apunta algunos motivos. Por ejemplo, "los funcionarios transferidos desde la Oficina de Extranjeros a la Generalitat", cuyo n¨²mero resulta "desproporcionado". Con el nuevo Estatuto, el Gobierno catal¨¢n asumi¨® algunas competencias en materia de inmigraci¨®n; entre ellas, la posibilidad de conceder, de forma compartida, las autorizaciones iniciales de trabajo. Para asumir esa competencia, el Estado le cedi¨® funcionarios. Pero estos tienen poca carga de trabajo porque, en plena crisis, "casi nadie se apunta para trabajar", subrayaron fuentes del Defensor del Pueblo.

Adem¨¢s de insuficiente, el personal est¨¢ mal preparado. La mayor¨ªa de los funcionarios recogen expedientes, pero son pocos los que disponen de formaci¨®n para resolverlos con agilidad, se?alan las mismas fuentes. Estas carencias, precisa el informe, han obligado a "abandonar servicios tan importantes como la atenci¨®n telef¨®nica o por correo electr¨®nico". El sistema de cita previa tambi¨¦n es mejorable y las instalaciones "no son adecuadas para atender al p¨²blico". Por ejemplo, las del paseo de Sant Joan, que "carecen de suficiente ventilaci¨®n".

La presidenta de ACPE, Olga Hern¨¢ndez, se mostr¨® satisfecha por el informe, aunque subray¨® que deber¨ªa ir m¨¢s all¨¢ en las "arbitrariedades" que, a su juicio, sufren los extranjeros. "Durante tres semanas no han admitido a tr¨¢mite muchos expedientes para intentar solucionar el colapso. Una vez m¨¢s, los perjudicados han sido los extranjeros", dijo.