La entrada en Bankia liquida el 'compromiso Bancaja'

La integraci¨®n de la pol¨ªtica comercial de las siete cajas de ahorros que han constituido Bankia, la marca comercial del Banco Financiero y de Ahorros, ha liquidado parte del compromiso Bancaja, una campa?a impulsada en junio de 2005 que ofrec¨ªa "una nueva forma de relaci¨®n" entre la entidad financiera y sus clientes. La ¨²ltima comunicaci¨®n sobre los movimientos en las cuentas que han recibido los clientes de la caja valenciana incluye una Nota legal de su inter¨¦s que explica que el compromiso Bancaja no tendr¨¢ efecto para todos los contratos firmados a partir del 17 de mayo y advierte de que los contratos "indefinidos" vigentes en el presente "se considerar¨¢n derogados" a partir del 31 de julio.

La caja mantiene su oferta de 'Cero comisiones, cero condiciones'

El compromiso Bancaja incluye 17 puntos. Un portavoz de la entidad financiera explic¨® que se mantienen en vigor al menos siete de las ventajas previstas en el compromiso Bancaja. Los contratos claros sin letra peque?a. La informaci¨®n previa del coste de cualquier operaci¨®n que solicite un cliente para que decida si le interesa o no. El aviso al tel¨¦fono m¨®vil en caso de impagos o ausencia de saldo en una cuenta. La reposici¨®n de tarjetas en 24 horas. La ausencia de comisiones para menores de 26 a?os o mayores de 65. O la ausencia de cargos en las tarjetas para menores de 26 a?os.

Al margen, la actual pol¨ªtica de Cero comisiones, cero condiciones sigue en vigor para todos los clientes de Bancaja.

Se suprimen, sin embargo, algunos servicios, como el pago de recibos del hogar de forma autom¨¢tica y por importes de hasta 600 euros a pesar de la falta de saldo en la cuenta. Tambi¨¦n desaparece el aplazamiento del pago de la hipoteca durante seis meses para los clientes que hayan perdido su empleo. O el compromiso de pagar el doble de la comisi¨®n cargada a los clientes que no puedan usar un cajero de Bancaja por aver¨ªa y deban recurrir a los servicios de otra entidad.

La integraci¨®n de siete cajas de ahorro es compleja. La cultura comercial de cada una est¨¢ consolidada durante a?os de ejercicio y asentar un modelo com¨²n requiere su tiempo. Y no es descartable que Bankia asuma como propios en el futuro algunos de los beneficios que inclu¨ªa el compromiso Bancaja.