Investigue a ese directivo; no me f¨ªo de ¨¦l

La informaci¨®n es poder. Y dinero. Su nombre se escapa al gran p¨²blico. La confidencialidad es su tarjeta de presentaci¨®n. Las grandes empresas de este pa¨ªs han echado mano de sus servicios cuando les ha estallado un problema. Su denominaci¨®n oficial es consultora de riesgos y gesti¨®n de crisis; oficiosamente se la conoce como un detective empresarial.

Kroll salt¨® a la fama en Espa?a por el Informe Crill¨®n, un dossier sobre Mario Conde encargado por el Gobierno. El actual responsable para Espa?a y Portugal de la compa?¨ªa, Alfonso Barandiar¨¢n, prefiere pasar de puntillas por ese asunto y mirar al futuro. "Creo que es un momento dulce para nosotros", enfatiza.

Fundada en Estados Unidos hace 40 a?os, Kroll tiene presencia en 27 pa¨ªses y cuenta con 11.000 empleados. Su actividad se divide en cuatro ¨¢reas de negocio: el chequeo de curr¨ªculos para evitar que los candidatos mientan; la recuperaci¨®n o destrucci¨®n de informaci¨®n en cualquier soporte; la seguridad y gesti¨®n de crisis, y la divisi¨®n m¨¢s cl¨¢sica: la investigaci¨®n. "Trabajamos todo lo que est¨¢ alrededor de la investigaci¨®n. Desde la entrada de una compa?¨ªa en un nuevo mercado, al historial de posibles socios, pasando por el rastreo de potenciales fraudes ya sean de proveedores o de empleados, adem¨¢s apoyamos a los despachos de abogados en la b¨²squeda de la prueba, asesoramos cuando se produce una opa para identificar los puntos d¨¦biles del opante... Y todo, por supuesto, respetando la legislaci¨®n vigente", se?ala Barandiar¨¢n.

"Saber gestionar o no una crisis tiene un impacto del 22% en la cotizaci¨®n"

"En Espa?a los empresarios se f¨ªan demasiado de los empleados"

La experiencia lleva a Kroll a concluir que la crisis ha elevado los casos de fraude. "M¨¢s que el robo f¨ªsico, lo que est¨¢ creciendo es el fraude tecnol¨®gico". En la ¨¦poca de bonanza econ¨®mica no se miraban con lupa los costes, no hac¨ªan auditor¨ªas internas con tanta frecuencia. "Ahora, sin embargo, hay menos recursos, los m¨¢rgenes bajan y se intenta mantener la rentabilidad. Eso significa que se est¨¢n revisando los contratos con los proveedores y las compa?¨ªas se est¨¢n encontrando con que hab¨ªa bastante fraude interno que no se hab¨ªa investigado", explica Barandiar¨¢n.

En Espa?a los fraudes m¨¢s extendidos, seg¨²n esta consultora, son los siguientes: fraude por corrupci¨®n (cobro de comisiones ilegales); conflictos de inter¨¦s; fraude con proveedores; fuga de informaci¨®n, y operaciones de riesgo (sobre todo en el sector financiero). "En Espa?a es relativamente f¨¢cil cometer un fraude. Creo que es un tema puramente cultural. En el mundo anglosaj¨®n piden informes independientes para casi todos los temas. En Espa?a se contrata personal y se conf¨ªa en ¨¦l como si fuera de la familia. Luego vienen los chascos. Los altos directivos o los propietarios de una empresa en Espa?a se f¨ªan demasiado de los empleados", sostiene este profesional.

Las empresas, en general, no suelen estar preparadas para afrontar imprevistos y Kroll ofrece formar a directivos, entrenar situaciones extremas con simulacros... "Si fuera accionista de una compa?¨ªa exigir¨ªa a los directivos que tuvieran un plan de gesti¨®n de crisis. Un desastre natural, un accidente, un robo, un golpe de Estado en un pa¨ªs donde se tiene presencia... son escenarios que pueden materializarse y hay que saber reaccionar. La Universidad de Oxford tiene un estudio en el que se afirma que la acci¨®n puede variar hasta un 22% en funci¨®n de si la empresa tiene un programa de gesti¨®n de crisis o no", seg¨²n Barandiar¨¢n.

Las empresas espa?olas tienen una relevante implantaci¨®n en el norte de ?frica y en los pa¨ªses del Golfo. El movimiento conocido como primavera ¨¢rabe ha tra¨ªdo cambios pol¨ªticos de calado en la zona. "En estos pa¨ªses siempre hay riesgos, por eso hay que estar muy bien informado. ?Qu¨¦ puede pasar en la zona? Creo que las cosas se ir¨¢n calmando. No espero cambios dr¨¢sticos. Las empresas espa?olas est¨¢n bien preparadas y cuentan con buenos equipos, aunque deber¨ªan informarse un poco m¨¢s y tener a alguien que les asesorase de forma peri¨®dica", se?ala el responsable de Kroll.

La expansi¨®n internacional de las empresas espa?olas es un fil¨®n de negocio para esta consultora. En un primer lugar, el salto exterior se produjo hacia Am¨¦rica Latina, destino natural para los grupos nacionales; luego sus intereses se extendieron al mundo anglosaj¨®n y Europa continental, y desde hace unos a?os el desembarco se ha acelerado en Asia, principalmente en China. "Hay empresas que llevan all¨ª bastante tiempo y conocen bien el mercado. Sin embargo, otras muchas acuden a pecho descubierto, sin estudiar con detenimiento d¨®nde se meten", avisa Barandiar¨¢n. "China es muy grande. Una empresa, cuando decide introducirse en un mercado tan distinto del nuestro, con un enfoque y unos valores tan diferentes, deber¨ªa estudiar con detalle esa operaci¨®n. Si no lo hacen pueden encontrase con sorpresas desagradables a medio plazo".

Con el acceso al cr¨¦dito bancario cerrado y unos mercados de capitales con aversi¨®n al riesgo, empresas e incluso Administraciones p¨²blicas est¨¢n mirando cada vez m¨¢s a los fondos soberanos como una v¨ªa alternativa de financiaci¨®n. ?Son estos inversores unos socios fiables? "Yo entiendo que s¨ª. Ahora bien, nosotros ofrecemos la posibilidad a las empresas de saber qui¨¦nes est¨¢n realmente detr¨¢s de esos fondos, qui¨¦nes son sus directivos... Lo interesante es ver d¨®nde est¨¢n invirtiendo estos fondos para ver si su estrategia coincide con la nuestra y certificar que su dinero realmente procede de los Estados", seg¨²n este experto.