Fecsa-Endesa se disculpa ante sus clientes por las deficiencias del servicio
La compa?¨ªa Fecsa-Endesa ha publicado hoy anuncios a toda p¨¢gina en la prensa catalana en los que pide disculpas a sus clientes de Catalu?a afectados en el suministro el¨¦ctrico durante los ¨²ltimos d¨ªas y donde muestra su "actitud de respeto" por los expedientes abiertos por la administraci¨®n.
El anuncio informativo, que se publica en 27 diarios y 23 semanarios, expone que los clientes de Fecsa-Endesa ser¨¢n atendidos en las reclamaciones que puedan formular a trav¨¦s de las Oficinas de Atenci¨®n al Cliente de la compa?¨ªa o del tel¨¦fono 902-50 77 50.
La empresa el¨¦ctrica manifiesta tambi¨¦n "su voluntad de colaboraci¨®n con las autoridades de la Generalitat, con los Ayuntamientos, con las organizaciones empresariales y con sus clientes, as¨ª como su actitud de respeto frente a los expedientes iniciados, a los que aportar¨¢ la informaci¨®n de la que disponga en cada caso".
Fecsa-Endesa indica que para mantener y mejorar su red de distribuci¨®n en Catalu?a, "la compa?¨ªa ha invertido en los ¨²ltimos tres a?os 86.000 millones de pesetas y est¨¢ construyendo dos nuevas unidades de generaci¨®n de ciclo combinado de 400 MW cada una que suponen una inversi¨®n m¨¢s de 60.000 millones".
El anuncio precisa tambi¨¦n que el apag¨®n que afect¨® el viernes 14 a Barcelona y localidades del ¨¢rea metropolitana tuvo su causa inicial en la rotura de un cable de tierra en una l¨ªnea de alta tensi¨®n y "se est¨¢n analizando las causas de la rotura de este cable, que hab¨ªa sido objeto de las revisiones establecidas por la norma".
M¨¢s de 200.000 clientes afectados
Asegura que el n¨²mero de clientes afectados por esta incidencia fue de 140.000 en Barcelona y de 70.000 en otras localidades.
Fecsa-Endesa dice que despleg¨® "el dispositivo previsto al efecto en el Plan de Emergencia para hacer frente a estas circunstancias, pero los equipos t¨¦cnicos tropezaron con graves dificultades de acceso a determinados puntos que retrasaron las tareas de reposici¨®n", adem¨¢s de que los servicios de asistencia telef¨®nica se vieron saturados por estas incidencias.
La Generalitat ha abierto tres expedientes sancionadores contra Fecsa-Endesa por los apagones de los ¨²ltimos d¨ªas y le ha reclamado mayores inversiones de mantenimiento, mientras numerosos ayuntamientos, organizaciones de consumidores y ciudadanos particulares han anunciado que presentar¨¢n demandas a la compa?¨ªa por los perjuicios causados en estos ¨²ltimos d¨ªas.
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