Problemas en el servicio contestador de Telef¨®nica
La operadora justifica las "desconexiones puntuales" por labores de mantenimiento
El servicio contestador de telefon¨ªa fija de Telef¨®nica ha sufrido varias ca¨ªdas desde la pasada semana, que se reprodujeron hoy con una nueva desconexi¨®n que ha afectado a abonados de toda Espa?a, y que les impide tanto dejar sus mensajes como escuchar los que les dejan sus contactos. El servicio 1002 de Telef¨®nica explicaba a los afectados, en un mensaje grabado, que exist¨ªa una aver¨ªa en la red y que est¨¢n intentando solucionarla.
Un portavoz oficial de la operadora rest¨® importancia al incidente que explic¨® por "labores de mantenimiento y actualizaci¨®n del sistema" y que implica la desconexi¨®n del servicio durante el periodo que dura el trabajo de los t¨¦cnicos. El portavoz indic¨® que en la tarde de hoy el servicio, de car¨¢cter gratuito, ya funciona correctamente.
Las desconexiones comenzaron el pasado mi¨¦rcoles, d¨ªa 15, y se prolongaron durante el jueves, d¨ªa 16, hasta que se reanud¨® el servicio el viernes. Sin embargo, el pasado lunes, d¨ªa 20, se volvieron a reproducir las ca¨ªdas del sistema, al igual que hoy, con varias desconexiones. Los abonados que han llamado al servicio 1002 escuchaban el siguiente mensaje: "Ha sido detectada una aver¨ªa en el servicio contestador autom¨¢tico en red que tiene contratado. Estamos haciendo lo posible para solucionarlo".
Los servicios afectados que se han visto afectados son contestadores de las l¨ªneas fijas, tanto los de uso particular como profesional. As¨ª la red de teatros que utiliza este servicio para gestionar su servicio de reservas tambi¨¦n ha estado inoperativo en varios momentos. Los contestadores de las l¨ªneas m¨®viles no se han visto afectados.
La aver¨ªa no tiene nada con la que se produjo en la ma?ana de ayer en la conexi¨®n ADSL y que la empresa calific¨® de "incidencia", ya solucionada completamente.
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