Una perfumer¨ªa ¡®online¡¯ europea factura 28,5 millones en su tercer a?o

Natural de Palma de Mallorca, Gerardo Ca?ellas Pujol es, a sus 27 a?os, el tercer eslab¨®n de una estirpe de empresarios que llevan m¨¢s de 50 a?os dedicados al negocio de los perfumes y cosm¨¦ticos de lujo. Siendo ni?o, el hoy empresario pasaba muchas horas en la perfumer¨ªa que su padre regentaba en la capital balear. En un cart¨®n iba apuntando los d¨ªas que le quedaban para ser mayor y poder trabajar. Ya lo ha conseguido. Hoy dirige Perfume¡¯s Club, una tienda onlinecon m¨¢s de 5.000 referencias en perfumer¨ªa, cosm¨¦tica, peluquer¨ªa, maquillaje, l¨ªneas de ba?o¡­ Con webs espec¨ªficas para Espa?a, Alemania y Reino Unido, en menos de 72 horas es capaz de enviar un producto a cualquier rinc¨®n de Europa.

?Curiosamente, seg¨²n explica Gerardo, la idea de estar en Internet surgi¨® a ra¨ªz de ¡°ver c¨®mo les estaba yendo a algunos de nuestros clientes con presencia en la Red, adem¨¢s de comprobar la subida que hab¨ªan experimentado las ventas online de perfumes en 2009. En realidad, era un riesgo tener clientes a los que har¨ªamos la competencia en la Red, pero no nos arrepentimos de haber tomado la decisi¨®n¡­ todo lo contrario¡±. Porque ¡°en el negocio del comercio, o evolucionas o mueres¡±.

Su oportunidad se present¨® en 2008, cuando su padre le ofreci¨® ocuparse de la parte de la venta al por mayor del negocio. ¡°Me dijeron que hiciera lo que quisiera con la empresa. Vi la oportunidad en Internet, estudi¨¦ lo bien que les estaba yendo a perfumer¨ªas extranjeras online y pens¨¦ que, teniendo un almac¨¦n lleno de productos de perfumer¨ªa y cosm¨¦tica, bien pod¨ªamos aprovecharlo para abaratar precios¡±, recuerda.

Pese a la experiencia familiar en el negocio a pie de calle, Ca?ellas y su equipo enseguida comprobaron que llevar una tienda online era algo muy distinto a gestionar una tienda f¨ªsica, ¡°aunque al principio nos movimos mucho por intuici¨®n; despu¨¦s de meses de trabajo en los que fotografiamos una a una las 3.500 referencias con que empezamos y dise?amos y programamos la web al mismo tiempo, aprendimos¡±. En Perfume¡¯s Club ten¨ªan muy clara la parte comercial, c¨®mo hacer que los productos fueran atractivos a ojos del cliente. Las dificultades se presentaron en el desarrollo de la parte tecnol¨®gica, ¡°fue lo que m¨¢s problemas nos dio, sobre todo negociar la pasarela de pago con los bancos, algo que deja al comerciante muy al descubierto¡±, denuncia.

?Pese a ser consciente de que el mercado de la cosm¨¦tica y perfumer¨ªa de lujo en Internet est¨¢ maduro ¡°y tiene mucha competencia¡±, Gerardo cree que Perfume¡¯s Club puede hacerse su hueco. ¡°Para eso tenemos que ofrecer buenos precios, ahorrando costes, al tiempo que ponemos en valor nuestra experiencia en el negocio en el trato con el consumidor, algo de lo que carece nuestra competencia¡±. Seg¨²n el director de Perfume¡¯s Club, ¡°la oportunidad en Internet est¨¢ en organizar la log¨ªstica y la distribuci¨®n para ofrecer el mejor precio a tu cliente final, sin que por ello tenga la sensaci¨®n de que se est¨¢ comprando un producto de bajo coste. Tambi¨¦n hemos encontrado que hombres que no compraban perfumes en comercios de calle, s¨ª lo hacen a trav¨¦s de la web¡±.

El emprendedor cree que la perfumer¨ªa y la cosm¨¦tica son productos ideales para su venta a trav¨¦s de Internet, ¡°no necesitas prob¨¢rtelo, lo puedes comprar para regalar o para autoconsumo y se compra por impulso, raz¨®n por la cual cuidamos mucho el dise?o y contenido de nuestra web. Por ejemplo, tenemos un equipo de redacci¨®n especializado en temas de belleza; contamos con la colaboraci¨®n de Isasaweis, la videobloguera m¨¢s seguida en temas de belleza, y Ver¨®nica Blume, quien da consejos y trucos de belleza en nuestro blog¡±, indica.

Y as¨ª es como una tienda de venta de perfumes de los a?os cincuenta se ha convertido en toda una multinacional. Haber recibido el Premio E-Commerce a la mejor tienda de venta de productos de 2011 as¨ª lo certifica. Y es que el ¨¦xito de Perfume¡¯s Club es evidente: 28,5 millones de euros facturados en 2011, y ¡°para este a?o esperamos un 70% m¨¢s¡±. La firma ha creado 300 puestos de trabajo entre directos e indirectos.