Movistar Fusi¨®n alcanza los 1,5 millones de abonados en los primeros cuatro meses

Telef¨®nica ha logrado un mill¨®n y medio de altas de Movistar Fusi¨®n, su servicio en una sola factura de fijo, m¨®vil e Internet, en los cuatro primeros meses desde su lanzamiento el pasado 1 de octubre, seg¨²n se?al¨® el presidente de Telef¨®nica de Espa?a, Luis Miguel Gil P¨¦rez. De esas altas, la tercera parte son clientes que provienen de otras compa?¨ªas. Adem¨¢s, se captaron otras 600.000 segundas l¨ªneas de m¨®vil acogidas a esta oferta (conocidas como fusionitos).

Gil P¨¦rez indic¨® que este producto ha revolucionado completamente el mercado de las telecomunicaciones, y revertido completamente la tendencia de p¨¦rdida de clientes que registraba la operadora, como acreditan las cifras facilitadas por la Comisi¨®n del Mercado de Telecomunicaciones referidas al ¨²ltimo trimestre de 2012, en el que la operadora lider¨® la captaci¨®n de l¨ªneas de banda ancha (en el segmento residencial multiplic¨® por cuatro su ganancia neta respecto al trimestre anterior). As¨ª en diciembre Telef¨®nica gan¨® 42.780 l¨ªneas, frente a las 10.080 l¨ªneas que captaron los alternativos; en noviembre sum¨® 44.676 y en octubre 35.466 l¨ªneas.

El presidente de Telef¨®nica de Espa?a se?al¨®, en un encuentro informativo, que en los pr¨®ximos tres meses la compa?¨ªa anunciar¨¢ un cambio ¡°radical¡± en su oferta de televisi¨®n, actualmente centralizada en la plataforma Imagenio, con nuevos contenidos y pol¨ªtica de precios.

La tercera parte de las altas son clientes que provienen de otras compa?¨ªas

Con Fusi¨®n se consigui¨® adem¨¢s ganancia neta positiva en l¨ªneas fijas en residencial por primera vez en cinco a?os, y en m¨®vil se ha pasado de tener una cuota de alta del 13% en contrato y del 10% en datos en septiembre, al 22% y 26%, respectivamente.

Gil P¨¦rez calific¨® de magn¨ªfico desde el punto de vista comercial el ¨²ltimo trimestre del a?o y, aunque no dio cifras, indic¨® que se han conseguido los ¡°mejores m¨¢rgenes en mucho tiempo¡±. ¡°Volvemos a ser l¨ªder del mercado. Fusi¨®n lo ha cambiado todo. Nos hemos puesto en cabeza aunque nos hayan replicado, a pesar de que dec¨ªan que no era replicable¡±, indic¨® Gil P¨¦rez, que apunt¨® a que podr¨ªa exportarse a otros pa¨ªses.

'Call Center' espa?oles

Telef¨®nica se ha propuesto completar a lo largo de 2013 su plan de prestar desde Espa?a toda la atenci¨®n al cliente. Para ello, ha puesto en marcha un programa de territorializaci¨®n de los call center para que cada zona de las cinco en que ha dividido la compa?¨ªa su presencia nacional. Actualmente ya gestiona el 45% del tr¨¢fico de llamadas desde centros espa?oles, 12 puntos porcentuales de incremento con respecto a 2012. Adem¨¢s, toda la atenci¨®n de Fusi¨®n ya se hace desde aqu¨ª.

Telef¨®nica seguir¨¢ invirtiendo en su red de fibra ¨®ptica, a la que destin¨® 300 millones de euros en 2012. En este momento, cubren 2,2 millones de hogares pasados con 345.000 clientes activos, y plantea doblar al menos en 2013 tanto los hogares pasados como los clientes. En 2012, el grupo cre¨® 5.000 nuevos puestos de trabajo en Espa?a (directos e indirectos). Los directos a trav¨¦s del programa Talemtun que ha supuesto la contrataci¨®n de 555 becarios.