Telef¨®nica consigue sus mejores m¨¢rgenes en muchos a?os, seg¨²n su presidente

El presidente de Telef¨®nica de Espa?a, Luis Miguel Gilp¨¦rez, ha firmado hoy que la nueva estrategia comercial de la operadora ha permitido que en el ¨²ltimo trimestre de 2012 obtuviera los mejores m¨¢rgenes en mucho a?os.

En un encuentro con periodistas, Gilp¨¦rez se mostr¨® "absolutamente satisfecho" con los resultados de sus servicios de factura ¨²nica Movistar Fusi¨®n que se lanzaron en octubre pasado y que ha cambiado, no s¨®lo la situaci¨®n de Telef¨®nica, sino de todo el sector, con un modelo "exportable".

Ha explicado que Telef¨®nica ha conseguido un "modelo sostenible" que le permite "crecer ganando" mediante su nueva pol¨ªtica de no subvenci¨®n de terminales y de "Movistar Fusi¨®n".

Ha a?adido que a finales del mes de enero contaban ya con 1,5 millones de clientes de Movistar Fusi¨®n (factura ¨²nica de fijo-m¨®vil y fijo-m¨®vil-TV con modalidades de ADSL y fibra), y otros 600.000 m¨®viles adicionales que denominan coloquialmente "fusionitos".

Adem¨¢s, una media de un tercio de los clientes que se est¨¢n apuntado a Movistar Fusi¨®n no estaban antes en Telef¨®nica, ha dicho Gilp¨¦rez.

El presidente de Telef¨®nica de Espa?a ha explicado que tras el cambio estrat¨¦gico emprendido en octubre, la operadora profundizar¨¢ este a?o en la mejora de los servicios y de esta manera prepara la renovaci¨®n completa de su plataforma de televisi¨®n Imagenio que presentar¨¢ en los pr¨®ximos tres meses.

Tambi¨¦n seguir¨¢ trabajando en la extensi¨®n del nuevo servicio Movistar Fusi¨®n Empresas con el objetivo de que un tercio de sus actuales clientes pymes se acojan a ¨¦l

Adem¨¢s, ha recordado que Telef¨®nica tiene ya muy avanzado el traslado de todos los servicios de atenci¨®n al cliente a Espa?a y que en este a?o culminar¨¢ todo el proceso, de forma que contar¨¢ con un centro de atenci¨®n al cliente en cada una de las cinco zonas geogr¨¢ficas en las que est¨¢ dividida en Espa?a.

En la actualidad una de cada dos llamadas se atienden ya en Espa?a y esperan que este a?o sea el cien por cien.

Gilp¨¦rez ha se?alado que la satisfacci¨®n de sus clientes ha mejorado notablemente as¨ª como la de sus trabajadores.

El presidente de Telef¨®nica de Espa?a se ha referido tambi¨¦n al despliegue de sus nueva red de fibra ¨®ptica que llega ya a 2,2 millones de hogares lo que significa que pueden contratar el servicio y en la actualidad cuenta ya con 345.000 clientes con esta tecnolog¨ªa.

Gilp¨¦rez ha explicado que el objetivo es llegar al 8 millones de hogares "pasados", es decir con cobertura, en 2015.

El directivo tambi¨¦n se ha referido a la incidencia de la operadora en el empleo que se ha traducido en la creaci¨®n de 5.000 puestos de trabajos directos e indirectos en el 2012.

Tambi¨¦n ha confirmado su intenci¨®n de reducir el gasto en externalizaciones de servicios, acogiendo actividades "cr¨ªticas" que ahora se contratan fuera e incrementando la productividad.