Iberia introduce la emisi¨®n e impresi¨®n ¡®online¡¯ de la tarjeta del equipaje

"?Reducci¨®n en los tiempos de espera? La introducci¨®n de este servicio permitir¨¢ que la entrega de la maleta se transforme en una cuesti¨®n de poqu¨ªsimos minutos, hasta de segundos". Dimitris Bountolos, subdirector de Coordinaci¨®n de Iberia en el aeropuerto madrile?o de Barajas, est¨¢ convencido de que el sistema de entrega del bagaje presentado este martes por la compa?¨ªa reducir¨¢ al m¨ªnimo los tramites de facturaci¨®n. La novedosa opci¨®n, bautizada My Bag Tag, permite a?adir al check-in online la posibilidad de imprimir aut¨®nomamente la etiqueta del equipaje, sin tener que pasar por los habituales tr¨¢mites en los mostradores; y evitando as¨ª las largas colas que, sobre todo durante las temporadas altas, se producen en las terminales.

Durante la presentaci¨®n de este martes en la Terminal 4 de Barajas, Bountolos ha explicado que los viajeros tendr¨¢n que imprimir una hoja de papel, doblarla en cuatro partes y ponerla en una funda de pl¨¢stico reutilizable, ya disponible en los aeropuertos espa?oles. La tarjeta de embarque contendr¨¢ todas las informaciones sobre los bultos, as¨ª que no har¨¢ falta imprimir ning¨²n resguardo. Iberia, Iberia Express y Air Nostrum se convierten as¨ª en las primeras compa?¨ªas a¨¦reas del mundo en ofrecer a sus pasajeros este servicio, que desde este martes estar¨¢ activo en los 42 aeropuertos espa?oles para vuelos nacionales que no tengan escala intermedia.

Las perspectivas de crecimiento se concentrar¨¢n, seg¨²n Bountolos, en la extensi¨®n del servicio a las rutas europeas sin escala a lo largo de este mes. E intentar¨¢n incluir los vuelos nacionales con conexiones en septiembre de este a?o. El siguiente paso, la inclusi¨®n de las rutas internacionales con conexi¨®n, que a¨²n no tiene fecha establecida.

El subdirector de Coordinaci¨®n de la aerol¨ªnea en Barajas ha explicado que la elaboraci¨®n y la puesta en marcha del servicio han supuesto una importante inversi¨®n para su desarrollo tecnol¨®gico y para la formaci¨®n del personal, pero ha preferido no detallar con cifras los gastos del proyecto. "Conseguir el equilibrio entre el coste y el beneficio depender¨¢ de la penetraci¨®n en el cliente de este nuevo servicio", ha a?adido. Bountolos, adem¨¢s, ha afirmado que el cumplimiento de las medidas de seguridad ser¨¢ garantizado por la presencia de los empleados de la compa?¨ªa en los mostradores, que se preocupar¨¢n tambi¨¦n de garantizar que las maletas no excedan el peso m¨¢ximo consentido por las varias tarifas y franquicias, sin necesidad de modificar la etiqueta.

La introducci¨®n del servicio no implicar¨¢ ninguna reducci¨®n de personal. Seg¨²n Marco Sansavini, director comercial de Iberia, la compa?¨ªa cuenta con el papel activo de los empleados, que podr¨¢n aportar su ¡°valor¡± y complementar un servicio destinado a ¡°los cinco millones de pasajeros que hoy en d¨ªa ya facturan online¡±.

Para su recuperaci¨®n, tras una reestructuraci¨®n de la empresa que se ha traducido en el despido de?3.141 trabajadores, Iberia apuesta por impulsar su faceta digital, que Sansavini ha definido como ¡°un pilar de la nueva estrategia¡± de la compa?¨ªa. My Bag Tag se enmarca en el desarrollo de un plan que incluye tambi¨¦n una tienda online de aplicaciones para m¨®viles y una nueva y simplificada p¨¢gina web, en la que se podr¨¢ escoger hasta el compa?ero de viaje, ya que el sistema lo seleccionar¨¢ seg¨²n las preferencias expresadas por los usuarios en las redes sociales.