Consumo estudia actuar contra tres operadoras de telefon¨ªa m¨®vil
El Instituto Nacional de Consumo (INC) estudia emprender diversas acciones contra tres operadoras de telefon¨ªa m¨®vil por no haber eliminado una "cl¨¢usula abusiva" en la modalidad de prepago.
El Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, del que depende el INC, ha hecho p¨²blica su intenci¨®n en un comunicado en el que se refiere a esta cl¨¢usula, que permite a las operadoras quedarse con los saldos no utilizados por el cliente, bien por obligar a unos consumos m¨ªnimos o a unas recargas peri¨®dicas que, de no producirse, conllevan la p¨¦rdida del saldo disponible.
Esta cl¨¢usula la contemplaban, seg¨²n el INC, nueve operadoras y por ello Consumo se dirigi¨® en un principio a todas ellas.
Seis accedieron al requerimiento y suprimieron la cl¨¢usula, por lo que se archivaron sus expedientes; sin embargo, otras tres no atendieron a la petici¨®n, por lo que, seg¨²n el ministerio, se est¨¢n estudiando las acciones a emprender para que tambi¨¦n la supriman.
El INC comenz¨® a estudiar las condiciones de contrataci¨®n de esas nueve operadoras a ra¨ªz de una consulta al Servicio de Inspecci¨®n de la Comunidad Valenciana.
En concreto, se abri¨® un expediente sancionador a una operadora de telefon¨ªa m¨®vil por la no devoluci¨®n del saldo de una tarjeta prepago al cancelar la l¨ªnea por falta de uso.
Consumo detect¨® que nueve operadoras inclu¨ªan una o varias cl¨¢usula que les permit¨ªa quedarse con los saldos de los clientes en ciertos supuestos, sin que estos pudieran recuperarlos.
Y requiri¨® a las nueve que las eliminaran, ampar¨¢ndose en un informe que emiti¨® en 2011 sobre la posible calificaci¨®n como abusivas de determinadas cl¨¢usulas de un contrato de tarjeta prepago utilizadas por una empresa de telefon¨ªa.
El informe se elabor¨® en colaboraci¨®n con las autoridades de consumo de las comunidades aut¨®nomas y a ra¨ªz de una consulta de la Junta de Andaluc¨ªa sobre algunas de estas cl¨¢usulas incluidas en las condiciones de contrataci¨®n de las operadoras en la modalidad de prepago.
La conclusi¨®n fue que estas cl¨¢usulas pueden calificarse de abusivas, seg¨²n lo previsto por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
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