Las operadoras se resisten a publicitar sus tarifas con IVA

La mayor parte de las operadoras de telefon¨ªa con implantaci¨®n nacional se muestran reacias a cumplir con la resoluci¨®n del Instituto Nacional de Consumo, que les ha instado a incluir en su publicidad principal y en sus p¨¢ginas web las tarifas incluyendo el IVA. Salvo Vodafone y Orange, el resto de grandes compa?¨ªas con red (Telef¨®nica, Jazztel, Ono y Yoigo) se?alan que est¨¢n estudiando la resoluci¨®n y avisan de que no podr¨¢n cumplir el plazo dado por Consumo. Seg¨²n fuentes de la compa?¨ªa, necesitan m¨¢s tiempo para cambiar sus sistemas inform¨¢ticos y sus campa?as de marketing.

Una respuesta que no va a hacerle ninguna gracia a Consumo. Este organismo, dependiente del Ministerio de Sanidad, ha remitido un oficio a las principales operadoras en la que les advierte de que si el 2 de diciembre no se cumple su norma remitir¨¢ un expediente a la Abogac¨ªa del Estado "por si entendiese que dicha conducta pudiera constituir un acto de competencia desleal y publicidad enga?osa", y en consecuencia, forzar la prohibici¨®n de los anuncios, seg¨²n consta en el texto remitido por Consumo a las compa?¨ªas en octubre, al que ha tenido acceso este diario.

El Gobierno forzar¨¢ la prohibici¨®n de los anuncios si no cumplen las normas

En contra de lo que alegan la mayor¨ªa de las operadoras, Consumo deja claro que no basta con informar de las tarifas con IVA en la letra peque?a, sino que debe constar en la publicidad principal. "Este instituto entiende que el precio que se anuncia y ofrece a los consumidores debe ser el precio final completo o precio base con los impuestos incluidos y no como sucede en la actualidad que anuncian el precio sin IVA, aunque informen al consumidor que deber¨¢ a?adir al precio anunciado el IVA o indicando este en alg¨²n lugar de la p¨¢gina pero en letra peque?a o con otro car¨¢cter tipogr¨¢fico o de color m¨¢s difuso, tenue o gris¨¢ceo", dice el oficio.

A Consumo le "llama la atenci¨®n" que compa?¨ªas internacionales como Telef¨®nica, Vodafone y Orange publiciten sus productos en la Uni¨®n Europea de acuerdo con la normativa comunitaria (es decir con los precios con IVA) y se nieguen a hacerlo en Espa?a.

La batalla no ha hecho m¨¢s que empezar. Por el momento, solo Vodafone ha dicho p¨²blicamente que cumplir¨¢ con la norma. Tambi¨¦n Orange, a preguntas de este diario, ha se?alado que acatar¨¢n el plazo dado por Consumo. M¨¢s laxas son las posturas del resto de operadoras. Telef¨®nica se ha limitado a se?alar que "est¨¢ estudiando" la resoluci¨®n. Jazztel indica que acatar¨¢n la norma, pero que el cambio "no es sencillo porque hay que hacer desarrollos en sistemas y planificar las modificaciones en comunicaci¨®n y marketing", por lo que prefieren no dar un plazo concreto.

Desde Ono se?alan que "est¨¢n analizando los procedimientos para cumplir la normativa" pero que, por el momento, no pueden confirmar nada sobre este extremo. Yoigo entiende que ya cumplen la normativa porque incluyen en todas sus comunicaciones los precios con y sin IVA, aunque se muestran abiertos "a cualquier sugerencia de mejora en nuestras comunicaciones con los clientes".

Los operadores disimulan sus precios finales no solo no incluyendo los impuestos sino otros conceptos a¨²n m¨¢s sustanciosos como la cuota de l¨ªnea (alrededor de 15 euros al mes), como en el caso de Ono, Jazztel y Orange, que no meten este concepto en sus promociones.