Una empresa que destruye sus secretos
La firma Reduce elimina documentos de forma confidencial y a la vista del cliente
Una larga amistad y la aplicaci¨®n de la Ley de Secretos Oficiales fueron los cimientos del proyecto empresarial de Elena Mateo e Inma Subi¨¦s. Ambas hab¨ªan probado suerte con una asesor¨ªa y una central de compras, pero la tercera fue la vencida. Hace casi 10 a?os, pusieron en marcha en Pamplona la empresa Reduce, que se dedica a la destrucci¨®n confidencial e in situde documentos, tanto en formato papel como en soporte inform¨¢tico. Mateo enfatiza que tanto ella como su socia tuvieron clara la necesidad de la diferenciaci¨®n para el emprendimiento. ¡°Cuando empezamos a levantar la empresa nos pusimos como objetivo hacer algo diferente, dar servicios de valor a?adido nada usuales para hacernos un hueco en el sector y conseguir clientes¡±, explica.
¡°Iniciamos el proyecto de Reduce¡±, relata Mateo, ¡°con la idea de montar una empresa de digitalizaci¨®n de documentos. Cuando empezamos desconoc¨ªamos el mercado y nos surgi¨® la duda de qu¨¦ hacer con el papel que la gente ya no quiere utilizar, y pensamos que pod¨ªamos hacer de ello un proyecto empresarial. Entonces dimos con la Ley de Protecci¨®n de Datos. A partir de ah¨ª, a la hora de establecer qui¨¦n destruye y c¨®mo destruye, encontramos unas carencias en el mercado¡ y ah¨ª nos pareci¨® que ten¨ªamos el hueco para Reduce¡±.
¡°No tuvimos m¨¢s remedio que levantar todo de la nada, desde el dise?o de los contenedores, que colocamos en las oficinas para recoger la documentaci¨®n a destruir, hasta encontrar qui¨¦n nos proveyera del transporte que necesit¨¢bamos para nuestro trabajo. Tan s¨®lo en Estados Unidos y en Inglaterra hac¨ªan el tipo de veh¨ªculo que busc¨¢bamos¡±. Elena Mateo recuerda esa primera etapa con cierta nostalgia. ¡°Fue una etapa muy bonita, tanto yo como mi socia tuvimos que formarnos en un sector del que lo desconoc¨ªamos todo... Tuvimos que hacer un estudio de mercado; viajar mucho; y buscar apoyos como el de Ceim Navarra, que nos ayuda en temas como el desarrollo del proyecto de empresa y del plan de viabilidad¡±.
En este punto surge el nombre de la Sociedad de Desarrollo de Navarra (Sodena), principal instrumento financiero del Gobierno de Navarra para el desarrollo empresarial en la Comunidad Foral y que, hoy, forma parte del accionariado de Reduce. ¡°Nos apoyaron financieramente en el momento en el que nos planteamos expandir la marca a trav¨¦s de franquicias. Luego lleg¨® la crisis y el tema de las franquicias se par¨®, aunque Sodena sigui¨® y sigue con nosotros. Nos hacen un seguimiento de los resultados, nos dicen que lo hacemos bien y que no necesitamos nada m¨¢s. Aunque nos vendr¨ªa bien que nos ayudaran en la b¨²squeda de clientes¡±.
Perfil y proyectos
Mateo y Subi¨¦s cursaron formaci¨®n profesional en gesti¨®n administrativa. Ambas pusieron en marcha diversas firmas hasta empezar con Reduce en 2005.
El objetivo de las socias es extender el modelo de negocio de Reduce, en asociaci¨®n con otras empresas del sector, por toda Espa?a y el sur de Francia.
Demasiados datos sin protecci¨®n
N¨®minas, facturas, curr¨ªculos, ofertas, presupuestos, informes, historiales m¨¦dicos, firmas, correos electr¨®nicos¡, muchos son los documentos creados por las empresas y que, seg¨²n la Ley Org¨¢nica de Protecci¨®n de Datos (LOPD), deben ser destruidos por contener informaci¨®n y datos de car¨¢cter personal y sensible. Sin embargo, y aunque no existen estudios precisos al respecto, la Agencia Espa?ola de Protecci¨®n de Datos calcula que solo la mitad de las empresas cumple con los requerimientos de la norma.
En palabras de Ram¨®n Ferrer, director de Delete, una empresa especializada en la destrucci¨®n de documentos creada en 2008, ¡°a¨²n hay mucho que hacer, sobre todo en el sector de las pymes, donde la implantaci¨®n de medidas de protecci¨®n de datos es muy reducida¡±. El incumplimiento de la normativa puede acarrear multas de entre 900 y 600.000 euros.
Hay muchas empresas, sobre todo en tiempos de crisis, que intentan destruir los documentos que generan, aunque rara vez consiguen hacerlo de una forma ajustada a lo que marca la ley. En otros casos, optan por externalizar el servicio. Fernando Rivas, director comercial de una planta de destrucci¨®n de documentos ubicada en Vigo, comenta que ¡°las entidades est¨¢n obligadas a verificar que el proveedor elegido re¨²na las garant¨ªas suficientes. Esto significa que no vale cualquier empresa o certificado¡±.
Si se incumple con la destrucci¨®n de documentos en papel¡, ?qu¨¦ decir de los digitales? Seg¨²n un estudio realizado por varias universidades brit¨¢nicas, el 34% de los discos desechados por empresas y organismos p¨²blicos en Reino Unido contienen datos confidenciales. Los investigadores adquirieron 300 discos duros reciclados y descubrieron informaci¨®n confidencial en ellos: desde historias cl¨ªnicas de hospitales hasta datos de car¨¢cter militar.
Curiosamente, la l¨ªnea ascendente de resultados de Reduce se mantiene hasta 2013, cinco a?os despu¨¦s de que la crisis llegara a Espa?a. ¡°En Navarra, Pa¨ªs Vasco y La Rioja la crisis lleg¨® m¨¢s tarde, pero ahora la recuperaci¨®n tambi¨¦n se est¨¢ retrasando. La verdad es que yo supe que nos iba a afectar la crisis el d¨ªa que me dijeron que el Gobierno de Navarra iba a eliminar las botellitas de agua mineral de sus reuniones. Despu¨¦s de la supresi¨®n de ese peque?o gasto, imagin¨¦ que detr¨¢s ¨ªbamos nosotros¡±.
Sin embargo, la empresa resisti¨®. ¡°En 2014 nos mantuvimos y ahora estamos notando una peque?a mejor¨ªa. El p¨¢lpito es muy bueno, nos hemos mudado a unas instalaciones m¨¢s grandes, nos hemos asociado con el gestor de residuos de papel picado con el que ya trabaj¨¢bamos. Si no te mueves, mal asunto¡±, dice Mateo.
La filosof¨ªa con que las socias llevan Reduce tambi¨¦n dice mucho del car¨¢cter de la empresa: ¡°No vendemos por vender, sino que tratamos de buscar la mejor soluci¨®n para el cliente. Adem¨¢s, las encuestas que hacemos sobre nuestros servicios son muy buenas. Invitamos al cliente a que vea la destrucci¨®n de sus secretos. Vendemos transparencia. Las necesidades hacen que prestes el servicio sobre lo que te demandan, no sobre lo que quieres imponer t¨². El cliente es el que te va abriendo l¨ªneas de negocio¡±.
La compa?¨ªa tiene cinco trabajadores fijos; una facturaci¨®n prevista para este a?o de 400.000 euros ¡ªel primer a?o hicieron una caja de 24.000 euros¡ª; y 390.000 euros de capital social ¡ªempezaron con 4.000¡ª.
Tu suscripci¨®n se est¨¢ usando en otro dispositivo
?Quieres a?adir otro usuario a tu suscripci¨®n?
Si contin¨²as leyendo en este dispositivo, no se podr¨¢ leer en el otro.
FlechaTu suscripci¨®n se est¨¢ usando en otro dispositivo y solo puedes acceder a EL PA?S desde un dispositivo a la vez.
Si quieres compartir tu cuenta, cambia tu suscripci¨®n a la modalidad Premium, as¨ª podr¨¢s a?adir otro usuario. Cada uno acceder¨¢ con su propia cuenta de email, lo que os permitir¨¢ personalizar vuestra experiencia en EL PA?S.
En el caso de no saber qui¨¦n est¨¢ usando tu cuenta, te recomendamos cambiar tu contrase?a aqu¨ª.
Si decides continuar compartiendo tu cuenta, este mensaje se mostrar¨¢ en tu dispositivo y en el de la otra persona que est¨¢ usando tu cuenta de forma indefinida, afectando a tu experiencia de lectura. Puedes consultar aqu¨ª los t¨¦rminos y condiciones de la suscripci¨®n digital.
