El D¨ªa de los Solteros es global

En la lista que Ma Ling lleva confeccionando desde hace un par de meses hay ya 15 productos. Son los que esta joven estudiante de Shangh¨¢i quiere adquirir el pr¨®ximo mi¨¦rcoles. Espera gastar unos 350 euros y ahorrarse en torno a 150 sobre el precio habitual. ¡°Aunque al d¨ªa siguiente tengo que madrugar, estar¨¦ esperando frente al ordenador a que den las 00:00 para tratar de ser la m¨¢s r¨¢pida y que nadie me quite lo que quiero¡±, afirma. No s¨¦ podr¨¢ despistar ni un segundo, porque las 24 horas del 11 de noviembre, conocido tambi¨¦n como D¨ªa de los Solteros o 11.11, marcan el mayor evento mundial del comercio electr¨®nico. Decenas de millones de internautas est¨¢n al acecho para hacerse con los descuentos que ofrecen las empresas.

El a?o pasado las diferentes plataformas del grupo Alibaba, l¨ªder indiscutible del sector, cerraron transacciones por valor de 57.112 millones de yuanes (8.160 millones de euros), una cifra a la que se ha de sumar el volumen de competidores m¨¢s peque?os como JD.com o Yetang. Y se espera que ese r¨¦cord vuelva a batirse el mi¨¦rcoles, porque, como apunta el consultor de la Universidad de Taobao en Shangh¨¢i, Zi Chuan, el objetivo es alcanzar en esta ocasi¨®n un volumen de ventas de 80.000 millones de yuanes (11.428 millones de euros).

Suculento pastel

Shen Xueqing solo aspira a una m¨ªnima porci¨®n de este suculento pastel, pero sabe que le espera un d¨ªa de infarto. Tiene una peque?a tienda de accesorios en Taobao ¡ªla rama C2C de Alibaba¡ª, ha acudido a un seminario organizado por Zi para sacarle todo el jugo a la jornada, y ha hecho cuentas para ver qu¨¦ productos puede ofrecer con un descuento de hasta el 50%. ¡°Se reduce bastante el beneficio, pero el 11.11 ayuda a mejorar las ventas y a sacar inventario acumulado¡±, cuenta mientras prepara cientos de cajas. ¡°Eso s¨ª, organizar todos los env¨ªos es una locura¡±.

Este frenes¨ª consumista para el que se preparan Ma y Shen ya no es exclusivo de China. A trav¨¦s de la plataforma internacional B2C ¡ªde empresa a cliente¡ª Aliexpress, el grupo que dirige Ma Yun (Alibaba) se ha embarcado en la internacionalizaci¨®n del evento. ¡°El a?o pasado fue la primera vez que lo organizamos a nivel mundial, en m¨¢s de 220 pa¨ªses y regiones, y se generaron m¨¢s de 6,8 millones de pedidos¡±, explica Pello Z¨²?iga, responsable de Aliexpress para el mercado espa?ol y encargado para todo el mundo de la campa?a del 11.11 en redes sociales. ¡°Despu¨¦s del ¨¦xito de 2014, este a?o lo hemos querido hacer m¨¢s grande para consolidarnos como un puente de comercio electr¨®nico hacia China. A trav¨¦s de diferentes campa?as y de concursos que hemos llevado a cabo ¡ªen juego est¨¢n cientos de cupones con descuentos adicionales¡ª, queremos dar a conocer este evento y que los clientes pierdan el miedo a las compras online transfronterizas¡±.

A su disposici¨®n tendr¨¢n un cat¨¢logo de cien millones de productos que estar¨¢n al mejor precio del a?o desde que el reloj marque la medianoche en la costa oeste de Estados Unidos ¡ªlas 9 de la ma?ana en Espa?a¡ª. ¡°Nosotros no vendemos productos directamente, pero s¨ª que controlamos que las empresas que est¨¢n en nuestra plataforma ofrezcan descuentos. Y tambi¨¦n nos hemos puesto en contacto con las mejores marcas chinas, como Xiaomi o Meizu en el sector de la electr¨®nica, o Li Ning, que fabrica ropa deportiva, para destacar sus promociones y apoyarlas en su internacionalizaci¨®n¡±. De esta forma, Aliexpress ofrece productos que no est¨¢n disponibles en la mayor¨ªa de los mercados a trav¨¦s de los canales tradicionales.

Y, a juzgar por el n¨²mero de seguidores de la plataforma, Rusia ¡ªel pa¨ªs que m¨¢s compr¨® el a?o pasado¡ª, Latinoam¨¦rica ¡ªla regi¨®n con mayor volumen del mundo¡ª, y Espa?a ¡ªprincipal mercado en Europa¡ª juegan un papel especialmente relevante en esta estrategia. ¡°Actualmente contamos con unos diez millones de seguidores en Facebook, y ocho de esos millones est¨¢n en Latinoam¨¦rica, sobre todo en Brasil, y en Espa?a¡±, informa Z¨²?iga. ¡°Sin duda, su principal aliciente para comprar en Aliexpress es el precio, pero tambi¨¦n la variedad de productos, ya que los hay para todos los estilos¡±.

No obstante, una de las principales r¨¦moras del comercio electr¨®nico de China es la abundancia de falsificaciones. Seg¨²n un informe elaborado por el propio Congreso Nacional Popular de China, y hecho p¨²blico esta semana, m¨¢s del 40% de todos los productos vendidos en el ciberespacio del gigante asi¨¢tico el a?o pasado fueron copias falsas o productos de mala calidad. Raz¨®n por la que se han disparado un 356% las quejas en el sector. Ni Alibaba ni Aliexpress son ajenas a este fen¨®meno, y los servicios de Aduanas europeos ratifican que un 14% de los productos falsos incautados llega ya en paquetes de compras individuales.

Falsificaciones

A pesar de ello, Z¨²?iga recalca que su empresa est¨¢ comprometida con la defensa de la propiedad intelectual, una batalla que en China parece todav¨ªa muy lejos de ser ganada. ¡°Estamos trabajando duro para controlar los productos que infringen la ley. Cooperamos con las marcas para detectarlos y, tras una investigaci¨®n, se procede a su retirada de inmediato y a una sanci¨®n al vendedor¡±. Lo que no explica Z¨²?iga es si luego se ponen estos casos en conocimiento de las autoridades chinas.

Otro de los grandes retos de Aliexpress en su internacionalizaci¨®n, como reconoce su responsable para Espa?a, ¡°es que los usuarios tengan buenas soluciones de pago y de log¨ªstica a nivel local¡±. Porque, a diferencia de lo que sucede con todas las plataformas de Alibaba en China, que utilizan el sistema Alipay ¡ªsimilar a Paypal¡ª, fuera de sus fronteras prevalece el pago con tarjeta. A lo sumo, los clientes pueden llenar un monedero electr¨®nico.

Finalmente est¨¢ la tardanza en el env¨ªo, un problema al que Aliexpress ha decidido dar soluci¨®n en Espa?a con el acuerdo que ha firmado esta semana con Correos. ¡°Aunque hemos conseguido reducir el tiempo de entrega a poco m¨¢s de una semana, es cierto que esa es una de las mayores quejas de los clientes¡±, reconoce Z¨²?iga. Por eso, ambas empresas han decidido poner en marcha Correos Economy, que pretende agilizar los env¨ªos desde China y facilitar su seguimiento. En cualquier caso, se trata de un servicio unidireccional, porque Aliexpress todav¨ªa no tiene planes de permitir que empresas de fuera de China participen en su gran fiesta del comercio electr¨®nico.