La digitalizaci¨®n, el gran reto de ?lvarez-Pallete en Telef¨®nica

Convertirse en una Online Telco, una empresa plenamente digitalizada y volcada en ofrecer todo tipo de servicios personalizados a sus clientes. Este es el gran desaf¨ªo que el expresidente C¨¦sar Alierta ha dejado en las manos de su sucesor, Jos¨¦ Mar¨ªa ?lvarez-Pallete. Para alcanzar este objetivo, el grupo espa?ol deber¨¢ cumplir con la dif¨ªcil tarea de adecuarse a un sector en continua evoluci¨®n y confrontarse con los gigantes internacionales, desde Google hasta Amazon.

Alierta lo dej¨® claro en un encuentro con m¨¢s de mil directivos de la firma el pasado mes de noviembre, cuyo t¨ªtulo, Elegimos Todo, marcaba la base de las nuevas apuestas empresariales. ¡°La vida digital es la vida, y la tecnolog¨ªa es parte esencial de ser humano. Queremos crear, proteger e impulsar las conexiones de la vida para que las personas elijan un mundo de posibilidades infinitas¡±, declar¨® entonces Alierta.

En abril de 2013 la firma inaugur¨® en Alcal¨¢ de Henares el Alcal¨¢ Data Center, su centro de datos de mayor envergadura, con una superficie de 65.700 metros cuadrados, una capacidad equivalente a 35 millones de port¨¢tiles de ¨²ltima generaci¨®n y una inversi¨®n de 300 millones de euros. Este centro, donde Telef¨®nica concentra los datos de sus clientes europeos, simboliza uno de los puntos clave de su estrategia, que consiste en ¡°conocer el cliente y su contexto, para poder adaptar y personalizar los servicios¡±.

Pero hay m¨¢s. Seg¨²n la consultora especializada Gartner, en 2020 habr¨¢ 20.000 millones de objetos conectados a Internet.?Con este segmento de mercado en la cabeza, Alierta explic¨® que el n¨²cleo duro del negocio de Telef¨®nica es garantizar una ¡°conectividad excelente¡±, para que eso sea posible, empezando por el desarrollo de la red m¨®vil de alta velocidad 5G. La apuesta por los contenidos de calidad, sobre todo televisivos, es el complemento de esa conectividad.

El mercado considera el grupo espa?ol bastante s¨®lido desde un punto de vista empresarial como para alcanzar esos objetivos. Este mi¨¦rcoles, sus t¨ªtulos subieron un 2,18% en la Bolsa de Madrid, el triple que el conjunto del Ibex 35. Seg¨²n la agencia de calificaci¨®n de riesgo crediticio Moody's, adem¨¢s, la venta del negocio ingl¨¦s de la operadora O2 y otras operaciones financieras implicar¨¢n una reducci¨®n de la deuda de la firma de 15.000 millones de euros en 2017. Adem¨¢s, el crecimiento del PIB y del consumo privado espa?ol, insisten los analistas, beneficiar¨¢ a sus negocios.

Sin embargo, Ignacio de Pinedo, consejero delegado del Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI), destaca que ¡°Telef¨®nica, es menos ¨¢gil que sus grandes competidores como Google o Facebook porque no naci¨® en el mundo digital. Su complejo modelo organizativo fue la base de su ¨¦xito en el siglo XX, pero puede convertirse en un lastre en el siglo XXI¡±. De Pinedo hace hincapi¨¦ en que ¡°la digitalizaci¨®n no es un objetivo, sino una estrategia para convertirse en una empresa capaz de ofrecer a sus clientes cualquier tipo de servicio¡±.