Los sindicatos cifran entre 65% y el 75% el seguimiento de la huelga de teleoperadores

Los trabajadores de centros de atenci¨®n telef¨®nica de toda Espa?a, unos 80.000, estaban hoy llamados a una huelga de 24 horas. Y el seguimiento habr¨ªa sido de entre el 65% y el 75%, seg¨²n los sindicatos convocantes, CC OO, UGT y CGT. Entre los empleados llamados al paro est¨¢n los de los servicios de emergencias 112 o los de urgencias sanitarias (061).

En este tipo de servicios, es probable que los ciudadanos no hayan notado tanto el impacto de la huelga porque la Administraci¨®n ha decretado unos servicios m¨ªnimos, ya que entend¨ªa que se trata de servicios esenciales para la ciudadan¨ªa. No ser¨ªa el caso del sector privado donde, seg¨²n explica UGT en un comunicado, empresas como Movistar, BBVA, Canal de Isabel II, Orange e ING Direct, habr¨ªan tenido problemas para atender a sus clientes.

Fuentes de las compa?¨ªas telef¨®nicas han admitido problemas en sus servicios de atenci¨®n telef¨®nica: aumento en los tiempo de espera de una media de 30 segundos a m¨¢s de un minuto o subida del n¨²mero de clientes que ante la espera desisten de su llamada, superando el 10% cuando en un d¨ªa normal suele estar en el entorno del 4%. En el sector financiero tambi¨¦n se admit¨ªa que las cosas no funcionaban con en d¨ªas normales y que en alguna gran entidad se duplicaban los retrasos a la hora de atender las llamadas, de una media de un minuto hasta dos.

La huelga iba acompa?ada de una manifestaci¨®n por el centro de madrid, que se ha celebrado a mediod¨ªa entre Gran V¨ªa y la Puerta del Sol por la calle de Montera. En la marcha ha estado presente el n¨²mero dos de Podemos, ??igo Errej¨®n. Tambi¨¦n han logrado un impacto importante en la red social Twitter donde durante casi todo el d¨ªa han logrado ser uno de los trending topic m¨¢s importante de la jornada con el hagstag #ColgamosLosCascos.

El motivo de la huelga, explican representantes de los tres sindicatos, es el atasco en la negociaci¨®n del s¨¦ptimo convenio del sector, que est¨¢ sin renovarse desde hace 20 meses. Los principales escollos, apuntan los representantes de los trabajadores est¨¢n en las revisiones salariales. Explican los sindicatos que la oferta de la patronal, ACE, es de un 0% para 2015 (es habitual que los efectos econ¨®micos de los convenios entre en vigor de forma retroactiva), un 1% en 2016 (desde el momento en que se firma el convenio, no as¨ª en los meses que ya han transcurrido del a?o) y del IPC en 2017 y 2018, aunque siempre habr¨ªa un m¨ªnimo del 0,6%. Las tres organizaciones convocantes rechazan esta oferta.

El otro escollo al que apuntan es la estabilidad en el empleo y la precariedad. Se?alan las tres organizaciones convocantes que en los ¨²ltimos ejercicios se ha disparado la firma de contratos a tiempo parcial "involuntario" -lo que en t¨¦rminos econ¨®micos se conoce como subempleo-. La tasa de empleo por horas en el sector es de un 50%. No obstante, esto se debe, explican los sindicalistas, a los trabajadores con m¨¢s antig¨¹edad, entre los que es m¨¢s habitual contratos con jornadas completas. En cambio, entre los nuevos este tipo de contratos ser¨ªan escasos.?

Por parte de ACE, la organizaci¨®n que agrupa a las empresas del sector no se han hecho valoraciones ni sobre la marcha de las negociaciones ni sobre el seguimiento de la huelga. "No hacemos estimaciones. El dato lo tendr¨¦ ma?ana", ha apuntando la secretaria general de la asociaci¨®n.