Andaluc¨ªa y Madrid multan a Telef¨®nica por subir los precios de Fusi¨®n en 2015
Las administraciones le imponen sanciones por 6,26 millones de euros por "publicidad enga?osa", ya que en 2012 hab¨ªa se?alado que los "precios eran para siempre"
La Junta de Andaluc¨ªa y la Comunidad de Madrid han impuesto cuatro multas a Telef¨®nica por un total de 6,26 millones de euros por la subida realizada en 2015 de 5 euros al mes del precio de su paquete Movistar Fusi¨®n, al entender ambas administraciones que el operador incurri¨® en "publicidad enga?osa" ya que en lanzamiento de estos servicios en 2012 hab¨ªa asegurado que los precios ser¨ªan "finales y para siempre". Telef¨®nica recurrir¨¢ las sanciones.
Las sanciones m¨¢s graves han sido impuestas por la Administraci¨®n andaluza. El Consejo de Gobierno de la Junta sanciona a Telef¨®nica de Espa?a con 870.000 euros por tres infracciones muy graves relacionadas con el producto Movistar Fusi¨®n: realizaci¨®n de publicidad enga?osa (350.000 euros),introducci¨®n de cl¨¢usulas abusivas en contratos (220.000 euros) y no atender los requerimientos efectuados por la Administraci¨®n (300.000 euros). Sin embargo, la multa se agranda porque la Junta entiende que con estas pr¨¢cticas la operadora ha obtenido un beneficio il¨ªcito de 5,36 millones de euros, y le condena a devolverlo. En total, la operadora debe hacer frente al pago de 6,23 millones en Andaluc¨ªa.
La multa de la Comunidad de Madrid es de 30.000 euros frente a los m¨¢s de 6,2 millones de la Junta?
El expediente ahora resuelto tiene su origen en varias reclamaciones realizadas ante la Junta en 2015 -entre ellas varias de la asociaci¨®n Facua- por la "subida injustificada" de las tarifas del producto Movistar Fusi¨®n, vigente desde septiembre de 2012. El Servicio de Consumo de Huelva desarroll¨® actuaciones para analizar el contenido y alcance de la campa?a publicitaria de este servicio, en la que alud¨ªa a "precios para siempre".
La empresa tiene la posibilidad de recurrir esta sanci¨®n aunque el Gobierno reclamar¨¢ ahora las cantidades, seg¨²n se?al¨® este martes el portavoz del Gobierno andaluz, Miguel Angel V¨¢zquez, tras la rueda de prensa del ¨²ltimo Consejo de Gobierno de este a?o.
Denuncia en Madrid
En la misma l¨ªnea, la Comunidad de Madrid ha impuesto una sanci¨®n de 30.000 euros por publicidad enga?osa tras la denuncia de la Asociaci¨®n de Internautas, que se bas¨® en las declaraciones del presidente de Telef¨®nica de Espa?a, Luis Miguel Gilp¨¦rez, reafirmando el lema de la campa?a de Movistar Fusi¨®n de que los precios ser¨ªan ¡°finales y para siempre¡±.
Facua considera "rid¨ªculas" las sanciones al estimar un beneficio de 630 millones para la operadora
En sus resoluciones, ambas administraciones afirma que las actuaciones sancionadoras tienen por objeto "la tutela de los intereses generales de los consumidores", pero que si los particulares quieren una reparaci¨®n individual de los da?os deben acudir a los tribunales.
Las sanciones llegan justo despu¨¦s de que Movistar Fusi¨®n haya anunciado que vuelve a subir los precios de sus planes de Fusi¨®n otros 5 euros en la mayor¨ªa de modalidades. La multa por la infracci¨®n de 2015, sin embargo, no est¨¢ vinculada a las subidas en s¨ª, sino a la publicidad anterior a ellas.
Seg¨²n la Asociaci¨®n de Internautas, la sanci¨®n de la Comunidad "pone en evidencia que Telef¨®nica ha cometido una infracci¨®n" porque realiz¨® una oferta diciendo que era "para siempre" y deber¨ªa haberla respetado "desde de la fecha de la promoci¨®n hasta ahora".
Por su parte, la organizaci¨®n de consumidores FACUA, que calcula en 4.000 los asociados que se han sumado a su reclamaci¨®n, ha considerado "rid¨ªculas" las sanciones de los Gobiernos auton¨®micos por una subida que, seg¨²n sus c¨¢lculos, ha afectado a cuatro millones de clientes.
La organizaci¨®n afirma que el aumento de los precios ha permitido a la compa?¨ªa ingresar ?630 millones de euros de m¨¢s y ha reclamado el expediente sancionador a la Junta de Andaluc¨ªa para estudiar un recurso.
Seg¨²n la asociaci¨®n, cada usuario abonado desde 2015 ha pagado 166 euros de m¨¢s por la subida de mayo de ese a?o, que fue de cinco euros, por la aplicada en enero de este a?o (tres euros) y por la del pasado verano (entre dos y cinco euros).
Telef¨®nica gana en los juzgados m¨¢s de 30 demandas por el caso
El asunto ya se est¨¢ viendo en los tribunales por la denuncia de particulares o a instancias de asociaciones de consumidores. En este sentido, Telef¨®nica apunta que ha ganado 33 demandas en juzgados de una veintena de provincias, interpuestas por usuarios -muchos a instancia de Facua- con motivo de la modificaci¨®n de los precios de Movistar Fusi¨®n que la compa?¨ªa aplic¨® el a?o pasado. Otras once han finalizado por desistimiento del demandante.
"Son la pr¨¢ctica totalidad de las falladas hasta ahora, lo que muestra una clara unidad en el criterio de los distintos juzgados que las han visto, y hace dif¨ªcilmente cre¨ªble que la conducta haya sido il¨ªcita, como ahora manifiesta la resoluci¨®n reci¨¦n conocida en Andaluc¨ªa", se?alaron en fuentes de la operadora.
Telef¨®nica recuerda que tal como se ha explicado en las alegaciones, y as¨ª lo reconocen estas sentencias, la compa?¨ªa comunic¨® debidamente y con la suficiente antelaci¨®n a sus clientes la modificaci¨®n del precio del producto contratado, y facilit¨® la baja en el servicio, sin penalizaci¨®n alguna, en las semanas siguientes a la comunicaci¨®n del nuevo precio.
Los fallos a favor de Telef¨®nica coinciden en se?alar que la operadora puede modificar las condiciones del contrato, y por tanto su precio, siempre que concurran una serie de requisitos como ¡°la variaci¨®n t¨¦cnica de los equipos o redes que afectasen al producto¡±, circunstancia que. a juicio de la empresa, se ha dado en varias ocasiones, con una serie de mejoras de las prestaciones de los paquetes en velocidad de conexi¨®n o l¨ªmite de datos, que supusieron cuantiosas inversiones.
En varias de las sentencias se se?ala que la empresa comunic¨® a los clientes, en abril de 2015, la modificaci¨®n del precio del producto contratado, y en muchas ocasiones el usuario ¡°decidi¨® continuar con la prestaci¨®n del servicio y abon¨® de forma consciente y voluntaria los cinco euros adicionales¡±, durante los meses posteriores, cuando pudo haberse dado de baja sin penalizaci¨®n alguna en el momento de la subida.
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