FreedomPop, la empresa de llamadas de m¨®vil gratis, se queda sin cobertura

FreedomPop, el operador que ofrece llamadas m¨®viles y WhatsApp sin coste, tiene serios problemas en la calidad de su servicio, y muchos de sus usuarios no pueden conectar con la red m¨®vil para establecer llamadas o navegar por Internet desde comienzos de este mes de febrero. Las quejas de decenas de usuarios han inundado las redes sociales en las dos ¨²ltimas semanas denunciando cortes en la conexi¨®n o lentitud en la navegaci¨®n que hacen imposible la comunicaci¨®n.

Para subsanarlos, la compa?¨ªa ha remitido un mensaje a sus abonados se?alando que los problemas se deben a las redes de Orange y Movistar que dan cobertura de red de forma indirecta a FreedomPop, que carece de red propia, y ha anunciado que a?ad¨ªa la red de Yoigo para mejorar la calidad del servicio. Otra soluci¨®n que ofrece a sus abonados es que seleccionen de forma manual en sus tel¨¦fonos alguna de las tres redes disponibles que mejor servicio ofrezca.? Frente a esta explicaci¨®n, sorprende que los clientes propios de Movistar ni de Orange no se han visto afectados por ning¨²n tipo de incidencia.

Y es que, en realidad, la operadora estadounidense, que desat¨® furor entre los usuarios cuando lanz¨® su oferta gratuita de telefon¨ªa m¨®vil el pasado mes de julio, no ha logrado firmar ning¨²n acuerdo de cobertura con alguno de los cuatro operadores espa?oles que tiene red propia (Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo) para poder operar a trav¨¦s de su infraestructura, seg¨²n se?alan a este diario en fuentes de las compa?¨ªas.

En su lugar, funciona gracias a un acuerdo con operadores extranjeros ¨C como la brit¨¢nica Three- que, a su vez, han firmado varios acuerdos de roaming con operadoras espa?olas, entre las que se encuentran Orange, Movistar o Yoigo.

La operadora echa la culpa a las redes de Movistar y Orange

Nicholas Constantinopoulos, director Internacional de FreedomPop, se?al¨® a EL PA?S que durante la pasada semana se han observado algunos problemas de conexi¨®n por picos de saturaci¨®n lo que ha obligado a migrar hacia otras redes. ¡°Han sido problemas puntuales como los que tienen otros operadores como Movistar o Jazztel, no se ha tratado de nada catastr¨®fico¡±, indic¨®.

El directivo reconoci¨® que no han podido firmar ning¨²n acuerdo de roaming con un operador espa?ol con red, como si han hecho recientemente en Italia con Wind, lo que mejorar¨ªa notablemente la calidad del servicio. ¡°No s¨¦ si nos tienen miedo. Lo que s¨¦ es que estamos presentes en mercados tan importantes como EE UU y Reino Unido, donde tenemos millones de clientes. Y Carlos Slim, que tiene el mayor operador m¨®vil de M¨¦xico, nos ha dado la bienvenida¡±

Mensaje a los abonados

Los usuarios tienen que seleccionar manualmente la red para navegar

¡°Hace menos de un a?o que FreedomPop lanz¨® su modelo disruptivo freemium en Espa?a. Durante todo este tiempo, FreedomPop ha sido uno de los operadores m¨®viles de m¨¢s r¨¢pido crecimiento del pa¨ªs. Debido a la variabilidad de las velocidades en las redes de Orange y Movistar en las ¨²ltimas semanas, FreedomPop anuncia hoy que ha a?adido la red de Yoigo para garantizar que todos los usuarios puedan disponer de un servicio a velocidades constantes y fiables simplemente cambiando a la nueva red¡±, indic¨® FreedomPop en su correo electr¨®nico a los abonados.

Desde la compa?¨ªa, indican que los problemas de conexi¨®n se produjeron solo en algunos d¨ªas de la pasada semana y que ya est¨¢n totalmente solventados, se?al¨® un portavoz de la compa?¨ªa a este diario.

FreedomPop basa su oferta fremium en una franquicia mensual gratuita que incluye 100 minutos de llamadas de voz, 200 megas de navegaci¨®n (400 MB con la promoci¨®n) y 300 SMS gratis as¨ª como el uso de WhatsApp ilimitado (para mensajes de texto y llamadas), ya que cuando se utiliza este servicio de mensajer¨ªa instant¨¢nea la operadora no lo carga como consumo de datos.

El consejero delegado de FreedomPop, Stephen Stokols, indic¨®, en su visita a Madrid a finales de octubre pasado, que el desembarco de la operadora en Espa?a hab¨ªa sido un ¡°completo ¨¦xito¡± y que estaban a punto de alcanzar los 50.000 clientes, en la l¨ªnea de su objetivo de 100.000 suscriptores durante el primer a?o y de un mill¨®n en tres a?os.