Iberia deja varados en Lima a unos 300 pasajeros

M¨¢s de 300 pasajeros?espa?oles, peruanos y ucranianos pasaros?36 horas de odisea en el aeropuerto de Lima desde la madrugada del lunes porque el vuelo de Iberia?6650, que debi¨® salir a las 21.00 (hora local) del domingo hacia Madrid nunca despeg¨® ese d¨ªa.??

Los afectados estuvieron tres horas en el avi¨®n sin que despegase. Tras descender, tardaron seis horas en los tr¨¢mites de migraciones y de recogida de equipaje. Despu¨¦s fueron trasladados a un hotel sin ser informados por cu¨¢ntas horas m¨¢s permanecer¨ªan en Per¨². La indignaci¨®n hizo que los pasajeros comenzaran a lanzar en redes sociales fuertes cr¨ªticas a la compa?¨ªa y colgaron im¨¢genes en el Facebook de la aerol¨ªnea.?

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"Han sido 36 horas de incertidumbre. Entramos el domingo con retraso al vuelo y deb¨ªamos llegar a Madrid a las 14:30 del lunes. Estuvimos en el avi¨®n tres horas por una aver¨ªa y luego otras seis horas cuando bajamos y nos pidieron los pasaportes, tuvimos mucha paciencia", coment¨® Mar¨ªa Teresa Orbe.

Los pasajeros no recibieron alimentos ni bebida hasta el lunes por la ma?ana cuando recibieron tres vales pero no fue?hasta la ma?ana del martes, cuando los pasajeros fueron informados en sus tel¨¦fonos m¨®viles, de que un ¨®mnibus pasar¨ªa a recogerlos para llevarlos al aeropuerto. "Tan pronto empezaron los problemas, las personas importantes del aeropuerto y de Iberia desaparecieron", se quej¨® la turista.

La periodista ucraniana Bogdana Babych, una de las fundadoras de Spilno TV, se quej¨® en el muro de Iberia y coloc¨® algunas fotograf¨ªas: "Estamos varados en el aeropuerto de Lima, tenemos hambre, Iberia no tiene personas para responder a las preguntas, hay ni?os llorando y nadie hace nada para disminuir la tensi¨®n".

Una veintena de pasajeros se reunieron afuera del hotel Sheraton, en el centro de Lima, cuando se cumplieron 24 horas sin informaci¨®n de su destino, y ofrecieron declaraciones a un canal de televisi¨®n local. "Hay gente cansada y muy harta. Se trata de que Iberia tenga un representante en el hotel y d¨¦ explicaciones y una soluci¨®n. Hay un desinter¨¦s total, una indiferencia: nos indican que habr¨¢ informaci¨®n en el lobby del hotel a una hora, luego dicen que dos horas despu¨¦s. Nos tuvieron 12 horas sin atenci¨®n. Ya tenemos 24 horas sin saber cu¨¢ndo nos vamos", coment¨® una de las pasajeras espa?olas.

En el muro de Facebook de Iberia se siguieron acumulando las quejas: "Gesti¨®n de crisis nula", coment¨® Claudia Pinto Zeballos quien perdi¨® una conexi¨®n hacia Berl¨ªn. Un ciudadano ecuatoriano que grab¨® a un grupo de viajeras declarando para la prensa local, pidi¨® a Iberia que se acercaran al hotel: "Las personas se est¨¢n poniendo nerviosas".

Otra pasajera peruana residente en Madrid hace 16 a?os, dijo que pag¨® 300 d¨®lares adicionales para comprar el billete del domingo, "pero tampoco me han podido poner en alg¨²n otro vuelo. Nos dec¨ªan una cosa, luego otra. No nos han dado buena atenci¨®n", coment¨® antes de subir al autob¨²s que los llevar¨ªa al aeropuerto Jorge Ch¨¢vez la ma?ana del martes para embarcar en el vuelo 040 a las 13:30 hora local.