Renfe vende en dos horas la segunda tanda de billetes a 25 euros

Renfe ha vendido en menos de dos horas la segunda tanda de 25.000 billetes promocionales a 25 euros, dentro de su campa?a #25AniversarioAve, con la que la compa?¨ªa quiere celebrar el 25 Aniversario del Ave en 2017 con sus clientes.

La compa?¨ªa p¨²blica incluso decidi¨® ampliar la oferta en 7.000 billetes adicionales hasta los 32.000 billetes, ante la avalancha de compra de los clientes que visitaban la web en las primera horas de la madrugada de este jueves.

Al comienzo de la noche, se detect¨® un pico hist¨®rico de visitas a la web, que ha batido todos los r¨¦cords de entradas y ventas, seg¨²n la compa?¨ªa. Renfe reconoce que en los primeros 45 minutos de la madrugada se produjeron ¡°momentos de espera¡±, en los que la p¨¢gina web de Renfe se ralentiz¨®.

Usuarios denuncian que la web se colaps¨® durante m¨¢s de una hora, y luego ya no hab¨ªa billetes

No obstante, testimonios de usuarios en Twitter avisaron de que la web estuvo colapsada durante m¨¢s de una hora, y que cuando se pudo volver a entrar ya se hab¨ªan agotado los billetes. De esta manera se reproducen los problemas de colapso?como ocurriera en la anterior tanda, el pasado 25 de abril, por la saturaci¨®n del n¨²mero de visitas, a pesar de que la compa?¨ªa hab¨ªa cuadruplicado la capacidad de sus servidores para intentar evitar que el sistema "se colgara".

Ampliaci¨®n de la oferta

A partir de las 00.50 horas, la p¨¢gina funcion¨® con total normalidad y se llegaron a vender 1.079 billetes por minuto. A la 01.35, la oferta promocional ya estaba agotada, por lo que se se ampli¨® y se han llegado a vender 31.977 billetes a 25 euros, seg¨²n inform¨® Renfe en una nota.

Desde esa hora, la p¨¢gina web de Renfe volvi¨® a mostrar los precios habituales. En ese momento, Renfe record¨® a sus clientes, a trav¨¦s de su web, que, a pesar de estar agotada esa promoci¨®n puntual, mantiene los billetes Promo, con los que la compa?¨ªa ofrece descuentos de hasta el 70% sobre la Tarifa Flexible.

En la anterior tanda, del 25 de abril, los billetes se vendieron en poco m¨¢s de doce horas y se registraron 490.000 visitas y m¨¢s de 3,3 millones de consultas, seg¨²n datos de la compa?¨ªa. El pr¨®ximo 25 de junio, a partir de las 00:00 horas, se pondr¨¢n a la venta otros 25.000 billetes de AVE a 25 euros, una oferta que se repetir¨¢ todos los d¨ªas 25 de cada mes hasta el pr¨®ximo 25 de diciembre.

Quejas de la OCU

La Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU) ha criticado que los usuarios de Renfe se hayan visto defraudados por la promoci¨®n de la compa?¨ªa, a la que critic¨® por realizar promociones "sin estar preparada para llevarlas a cabo de forma satisfactoria".

OCU considera que las compa?¨ªas "deben ser m¨¢s responsables ante este tipo de promociones que generan tanta expectaci¨®n entre los usuarios, ya que en la pr¨¢ctica muy pocos llegan a beneficiarse de ella y la mayor¨ªa quedan defraudados".