Consumidores de Per¨² boicotean una empresa de l¨¢cteos

Gloria, la empresa de l¨¢cteos l¨ªder en Per¨², afronta cr¨ªticas de los consumidores por haber vendido dos de sus productos como leche evaporada sin serlo. El ente regulador, ante las protestas de los ciudadanos y el reconocimiento del error de la autoridad sanitaria, orden¨® el pasado mi¨¦rcoles retirarlos del mercado.

Los consumidores peruanos descubrieron el enga?o hace una semana despu¨¦s de que la Autoridad Paname?a de Seguridad de Alimentos prohibiera la importaci¨®n y venta de las dos presentaciones de la l¨ªnea Pura Vida debido a que la etiqueta dec¨ªa que era leche evaporada, sin serlo, pues contiene un 40% de otros ingredientes.

¡°Los productos contienen en su etiquetado ilustraciones y declaraciones que pueden llevar a ideas err¨®neas de la naturaleza del producto, de forma tal que puede inducir al comprador a suponer que el alimento se relaciona en forma alguna con un producto totalmente l¨¢cteo¡±, se?ala la resoluci¨®n paname?a del 11 de mayo, conocida en Per¨² tres semanas despu¨¦s.

Tras las cr¨ªticas masivas en las redes sociales y en la prensa, y el pronunciamiento de dos asociaciones de defensa de los consumidores, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y la Propiedad Intelectual (Indecopi) abri¨® el martes una investigaci¨®n sobre el rotulado y la publicidad. La Direcci¨®n General de Salud (Digesa) report¨®, adem¨¢s, que evaluar¨ªa el registro sanitario que hab¨ªa otorgado.

Pero el mismo d¨ªa, el gerente general de Gloria, Robert Priday, reconoci¨® en una entrevista en la radio que Pura Vida ¡°no es una leche, sino un producto l¨¢cteo¡±. ¡°El enga?o no ha sido voluntario. Probablemente, podamos escribir el contenido con letras un poquito m¨¢s grandes¡±, a?adi¨®.

La Comisi¨®n de Defensa del Consumidor del Congreso convoc¨® el pasado mi¨¦rcoles a una sesi¨®n extraordinaria a la Direcci¨®n General de Salud, la entidad que concede los registros sanitarios. ¡°Nos sentimos indignados. Sabemos que no es leche. Por eso estamos admitiendo el error y lo vamos a corregir¡±, asegur¨® la directora de certificaciones y autorizaciones de esa entidad, Eva Eugenia Nieva. Horas despu¨¦s, la Comisi¨®n de Protecci¨®n del Consumidor de Indecopi orden¨® el cese de la comercializaci¨®n de la bebida en Per¨².

En 2010, la competencia de Gloria denunci¨® a la empresa ante el Indecopi por publicidad enga?osa en ese mismo producto, pero el ente regulador no admiti¨® a tr¨¢mite el caso. En 2012 revirti¨® la decisi¨®n y sancion¨® a la compa?¨ªa con 22.000 d¨®lares, una multa que el Poder Judicial refrend¨® el a?o pasado.

Carlos Z¨²?iga, director de la Asociaci¨®n de Defensa del Consumidor Elegir, dijo a EL PA?S que hubo una irregularidad en Direcci¨®n General de Salud porque la firma obtuvo el registro sanitario en 2014 para ¡°alimento l¨¢cteo evaporado¡±, pero en 2015 lo modific¨® a ¡°leche evaporada parcialmente descremada¡±. ¡°La frase en la etiqueta deber¨ªa empezar con ¡®mezcla de¡¯ para saber que no es leche pura. Pero como Digesa autoriz¨® el cambio para Gloria, las otras empresas, Laive y Nestl¨¦, hicieron lo mismo¡±, precis¨® Z¨²?iga.

La Asociaci¨®n de Ganaderos Lecheros del Per¨² estima que este caso no es solo un problema de etiquetado, sino de salud p¨²blica, porque varias marcas usan carragenina, un insumo cancer¨ªgeno que sirve para mezclar leche en polvo con fresca en la fabricaci¨®n de la leche evaporada. El Grupo Gloria exporta leche a m¨¢s de 50 pa¨ªses y en 2014 fue la marca m¨¢s valorada en Per¨², seg¨²n un estudio de Young and Rubicam.