El Grupo Mutua acelera su expansi¨®n

Corre la vida, corre el tiempo y corre Mutua Madrile?a. La aseguradora cumple una d¨¦cada bajo la direcci¨®n de Ignacio Garralda, su presidente ejecutivo y consejero delegado. El reloj, caprichoso, ha marcado su propio destino. Acceder a la m¨¢xima responsabilidad de la compa?¨ªa en el estallido de la Gran Recesi¨®n no era navegar en una ma?ana soleada. Pero diez a?os han sido suficientes para transformar una aseguradora centrada en autom¨®viles y en Madrid en un grande de 5.000 millones de euros en primas, que disputa a Mapfre la primera posici¨®n de la clasificaci¨®n de seguros no vida, que manda en el mercado de salud a trav¨¦s de Adeslas, con una cuota del 29%, y que tiene encima de la mesa un plan estrat¨¦gico 2018-2020, el cual semeja un faro en la noche de la transformaci¨®n digital.

El viaje a trav¨¦s de esta d¨¦cada se puede fijar con la precisi¨®n de un agrimensor virtuoso. Entre 2009 y 2010 la compa?¨ªa volvi¨® a orientarse hacia sus mutualistas. La subida de primas en las etapas anteriores hab¨ªa provocado deserciones en sus filas. Iniciativas como "Soy de la Mutua" reivindicaron el orgullo de pertenencia y la estrategia funcion¨® tambi¨¦n por su sencillez, al igual que ha sucedido con la campa?a "?Por qu¨¦ a m¨ª, si soy un buen conductor?", lanzada en 2016.

La aseguradora tom¨® aqu¨ª un camino diferente al resto del sector y mientras sus competidores incrementaban las tarifas para hacer frente al aumento de las indemnizaciones establecidas por accidentes, Mutua absorbi¨® la subida y no la repercuti¨® a sus asegurados, congelando los precios por cuarto a?o consecutivo a dos terceras partes de sus mutualistas. La t¨¢ctica tuvo ¨¦xito y desde 2017 la compa?¨ªa ha obtenido el mayor crecimiento rentable de los ¨²ltimos a?os.

Y es que recuperados los mutualistas, la aseguradora ten¨ªa que volver a crecer, ganar tama?o y plantar batalla en nuevos frentes para garantizarse la sostenibilidad de su proyecto empresarial. Entre 2012 y 2014 se diversifican los canales de distribuci¨®n, para entrar en el negocio de flotas y empresas, y se cierra una operaci¨®n que reivindica un escenario distinto. Compra el 50% de SegurCaixa Adeslas, lo que lleva consigo su toma de control y la integraci¨®n en el grupo empresarial de Mutua as¨ª como la alianza en bancaseguros con CaixaBank. Esta ecuaci¨®n ya aporta la tercera parte del beneficio neto consolidado del Grupo y m¨¢s de 3.000 millones de euros en primas.

Mientras, el otro binomio del tiempo, el que trascurre de 2015 a 2017, lo marca la expansi¨®n internacional. Adquiere ¡ªpor 200 millones de euros¡ª el 40% de la primera empresa de seguros generales de Chile, BCI Seguros, con opci¨®n de comprar otro 20% adicional dentro de dos a?os. Es, adem¨¢s de su primera operaci¨®n internacional, una puerta abierta a nuevas geograf¨ªas: "Estamos explorando posibles adquisiciones y acuerdos en Per¨², M¨¦xico y Colombia, pa¨ªses que forman parte de la Alianza del Pac¨ªfico", revelan en la empresa.

Inversi¨®n tecnol¨®gica

Todo armado bajo la l¨®gica de un calendario que descuenta estos d¨ªas el plan estrat¨¦gico 2018-2020. El objetivo es "centrar la actividad de la organizaci¨®n en el cliente, lo que nos obliga a acelerar la transformaci¨®n digital cambiando procedimientos internos y acometiendo fuertes inversiones tecnol¨®gicas, no solo para adecuarnos al mayor uso de los canales digitales [m¨¢s del 40% de las p¨®lizas nuevas de autom¨®vil que se contratan ya proceden del canal online], sino tambi¨¦n para impulsar la innovaci¨®n interna y entrar ¡ªo poner en marcha¡ª en nuevos negocios cercanos a la actividad aseguradora", narra el presidente del Grupo Mutua.

Hay que cargarse de ideas y de nuevas miradas en una sociedad que cada vez se parece menos a la del d¨ªa anterior. Los j¨®venes ¡ªcuentan las estad¨ªsticas¡ª pierden el inter¨¦s por la posesi¨®n del coche. Buscan nuevos modelos de transporte. El veh¨ªculo compartido parece su gran respuesta. Grupo Mutua trabaja en productos para este colectivo y tambi¨¦n sigue de cerca la evoluci¨®n del autom¨®vil el¨¦ctrico. "Cuando haya suficiente masa cr¨ªtica habr¨¢ un producto espec¨ªfico para este segmento", desvela Ignacio Garralda. "El enfoque ya no ser¨¢ tanto asegurar el autom¨®vil como identificar las necesidades de las personas".

Todo gira y cambia, nada es lo que fue. La Mutua ha promovido durante la ¨²ltima d¨¦cada un esfuerzo profundo por transformar el mapa de su presencia. En 2008 ¡ªcuando accedi¨® su actual responsable a la presidencia ejecutiva¡ª la aseguradora ten¨ªa una dependencia alta de Madrid. El 80% del negocio proced¨ªa de la comunidad. Hoy esa relaci¨®n es muy diferente. La zona centro de la pen¨ªnsula aporta el 32% de los ingresos del Grupo y el resto (68%) provienen de fuera.

Garralda quiere intensificar el proceso de diversificaci¨®n geogr¨¢fica y el de los negocios. De hecho, el nuevo plan estrat¨¦gico presta una especial atenci¨®n a la actividad financiera con el prop¨®sito de hacer de Mutuactivos (maneja los fondos de inversi¨®n y planes de pensiones del grupo) la mayor gestora espa?ola independiente de bancos, para lo cual se est¨¢ reforzando con nuevos recursos tecnol¨®gicos y humanos, sin renunciar ¡ªtampoco aqu¨ª¡ª al crecimiento inorg¨¢nico.

No obstante, el ramo de seguros de autos seguir¨¢ siendo el centro del negocio, y el mantenimiento de la fase de crecimiento rentable que ha desarrollado, sobre todo, durante el anterior plan estrat¨¦gico 2015-2017, una prioridad. Esta actividad acumula un crecimiento ¡ªseg¨²n datos de Icea, el servicio de estad¨ªsticas del sector¡ª del 32% desde 2008. Una posici¨®n de firmeza frente a la ca¨ªda del 11% que ha tenido que soportar de media la industria. Con poco ruido, Grupo Mutua se ha convertido en la tercera firma por primas en el seguro de autom¨®vil y controla un 13% del mercado, cuando en 2008 su participaci¨®n era del 8%.