¡°La fe en el Estado como proveedor de seguridad es irracional¡±

Pregunta. ?Qu¨¦ supone la ampliaci¨®n de la alianza con el Santander?

Respuesta. Es una operaci¨®n importante que nos da tranquilidad desde el punto de vista del negocio. Tambi¨¦n es un refrendo pues significa que Santander quiere seguir trabajando con nosotros y que nuestro accionista desea seguir invirtiendo en Espa?a.

P. Por este acuerdo pagar¨¢n 225 millones, m¨¢s un variable de hasta 75 millones en cinco a?os. ?Creen que podr¨¢n rentabilizar esta inversi¨®n?

R. Estamos convencidos de que lo vamos a lograr. Contar con un plan de negocio ambicioso y con un socio como el Santander seguro que nos ayudar¨¢ para lograrlo.

P. Allianz amenaza con llevar a los tribunales la ruptura de la alianza con el Popular. ?Puede perjudiciales de alg¨²n modo este enfrentamiento?

R. Santander y Allianz van a hacer las cosas bien y lo m¨¢s normal es que se pongan de acuerdo. Espero que no haya ninguna batalla judicial.

P. ?Y en el caso de que la haya?

R. En ese caso siempre apoyaremos a nuestro socio.

P. Esta disputa no es un caso aislado. La reestructuraci¨®n del sector financiero ha tra¨ªdo problemas con los proveedores de seguros de aquellas entidades que eran adquiridas. ?No cree que tendr¨ªa sentido que el regulador dejase a los bancos operar con m¨¢s de una aseguradora?

R. No creo que sea un problema del regulador. Lo que ser¨ªa dif¨ªcil de entender es que los clientes de una entidad recibiesen un trato distinto en funci¨®n de su banco de origen o de la zona geogr¨¢fica en la que vivan.

P. ?Est¨¢n contentos de como ha ido la alianza con el Santander en los ¨²ltimos a?os?

R. Muy contentos, muy contentos. Es un lujo contar con un socio como el nuestro. Esperamos que todo vaya igual en el futuro.

P. Y si est¨¢n tan contentos y si tan bien va el negocio, ?por qu¨¦ tienen en marcha un expediente de regulaci¨®n de empleo (ERE)?

R. A ver... La realidad es que el ERE tiene tambi¨¦n un elemento importante de preparaci¨®n para el futuro. Tenemos negocios que son independientes del acuerdo con el Santander en los que trabajamos para tener mayor rentabilidad.

P. ?En qu¨¦ ¨¢rea han detectado ese d¨¦ficit?

R. En nuestros negocios propios de seguros de salud y vida a trav¨¦s de agentes y corredores propios tenemos una tensi¨®n de rentabilidad que debemos adaptar a esos mercados.

P. En el mercado se ha interpretado que, en un momento donde hay un ERE en la compa?¨ªa, que el m¨¢ximo responsable se haya marchado a la competencia es un s¨ªntoma de debilidad de Aegon. ?Qu¨¦ opina?

R. No puedo opinar de la interpretaci¨®n que hagan los dem¨¢s, pero yo lo veo en un tono m¨¢s positivo. Aegon es un sitio en el que hay talento y uno de los l¨ªderes del mercado ha decidido fichar a un magn¨ªfico profesional como es Jaime [Kirkpatrick], el cual ha valorado una magn¨ªfica oportunidad. Es l¨®gico que se especule con estas cosas, pero lo importante es que en la compa?¨ªa contamos con gente muy v¨¢lida y con planes de sucesi¨®n adecuados.

P. ?Por d¨®nde pasa el plan estrat¨¦gico de la empresa para crecer en Espa?a?

R. Nos preparamos para la transformaci¨®n digital. Adem¨¢s de mejorar nuestros propios canales (corredores y agentes), el objetivo es que nuestro canal directo sea cada vez m¨¢s eficiente. Queremos desarrollar buenos productos, cercanos al cliente, y centrarnos en el servicio.

P. ?Se han marcado alg¨²n objetivo de crecimiento a medio plazo?

R. Mi preocupaci¨®n no es tanto crecer en primas o clientes, sino asegurar que damos un servicio excelente y que logramos rentabilizar toda la inversi¨®n que hacemos. En el negocio de los seguros crecer cuesta mucho desde el punto de vista de la inversi¨®n y queremos rentabilizar ese esfuerzo.

P. ?A qu¨¦ ¨¢reas o productos quieren darle prioridad?

R. Estamos muy centrados en el seguro de salud. Es un negocio con mucho recorrido en Espa?a y una compa?¨ªa como la nuestra, m¨¢s peque?a, cercana al cliente y centrada en el servicio, puede aprovecharlo. Tambi¨¦n apostamos por el seguro de vida, especialmente por el de vida y riesgo, que es una necesidad b¨¢sica de los hogares y no tiene los niveles de penetraci¨®n adecuados.

P. Adem¨¢s de con el Santander tambi¨¦n tiene una alianza de distribuci¨®n con Liberbank. ?Piensan cerrar nuevos acuerdos en el futuro?

R. Ahora mismo lo que tenemos que hacer es un buen trabajo con los socios con los que trabajamos. En el futuro, si surgen nuevas oportunidades, las miraremos con cari?o, pero nuestro foco est¨¢ en ejecutar bien lo que ya tenemos.

P. ?C¨®mo gestiona una aseguradora las primas de sus clientes con tipos tan bajos?

R. El negocio de ahorro ahora mismo es complicado. Intentamos seguir ofreciendo productos que puedan garant¨ªas a los clientes, pero es problem¨¢tico. Gestionamos con m¨¢rgenes muy bajos a la espera de que, cuando suban los tipos, podamos recuperar el producto y ofrecer valor a nuestros clientes.

P. Una encuesta de Unespa, la patronal del sector, se?ala que el 60% de los clientes no se entera de lo que est¨¢ comprando. ?Esto es una bendici¨®n o un problema para las aseguradoras?

R. Es un problema grand¨ªsimo. En Aegon trabajamos en lo que denominamos como pol¨ªtica de claridad. Hemos reescrito las p¨®lizas desde cero para hacerlas m¨¢s claras. Si queremos tener futuro como sector debemos cerciorarnos que somos cada vez m¨¢s claros y que los clientes entienden bien los compromiso que tenemos con ellos. En este sentido he de decir que la cultura del aseguamiento en nuestro pa¨ªs es m¨¢s limitada.

P. ?Por qu¨¦?

R. Hay una fe hasta cierto punto irracional en el papel del Estado como proveedor de seguridad. El ejemplo del seguro de vida es paradigm¨¢tico. No es realista pensar que si un padre fallece la familia va a estar bien cubierta con la pensi¨®n p¨²blica. En Espa?a tendemos a pensar que todo est¨¢ cubierto, y no es as¨ª. Adem¨¢s hay cierto pudor a la hora de hablar de temas como la muerte. Cuando firmas un seguro de vida est¨¢s comprando tiempo para que la econom¨ªa familiar se rehaga si a ti te pasa algo.