El lugar donde una pyme se hace grande
La visibilidad y el comercio en internet son vitales para las pymes, pero los presupuestos limitados, insuficientes conocimientos o la falta de tiempo lastran a muchas de ellas. Estas son algunas soluciones
Pasamos casi las mismas horas conectados a los dispositivos m¨®viles que dormidos, seis horas y media. La cifra, correspondiente a octubre de 2024 y publicada por el portal Data Reportal, que recoge informes mundiales sobre h¨¢bitos online de la poblaci¨®n, da la relevancia de c¨®mo gran parte de nuestras actividades son o se realizan digitalmente. Y el consumo no es una excepci¨®n, ya que el 77% de los espa?oles de entre 16 y 74 a?os utilizan internet para comprar, seg¨²n datos del Estudio de e-commerce 2024 de IAB Spain, asociaci¨®n dedicada a la comunicaci¨®n, la publicidad y el marketing digital. Unas compras digitales de bienes y servicios en un pa¨ªs cuyo porcentaje de peque?as y medianas empresas (pymes) es del 99,8%, seg¨²n datos del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Por eso, como concluye Jos¨¦ Juan S¨¢nchez, director de Marketing de BeeDIGITAL, esta es ¡°la ¨²nica v¨ªa de visibilidad para muchas pymes¡±.
Compras en l¨ªnea en Espa?a
100%
Poblaci¨®n espa?ola de 16-74 a?os
36,2 mill.
El 94% usa internet 34 millones
El 77% compra en l¨ªnea 26,2 millones
87%
Productos f¨ªsicos
(ropa, libros, muebles...)
73%
Servicios
(billetes de viaje, estancias, restaurantes, peluquer¨ªa, telefon¨ªa e internet...)
Fuente: 'Estuido de e-commerce 2024' de IAB Spain.
Sin embargo, desde su responsabilidad en una empresa especializada en ofrecer tecnolog¨ªa y servicios de marketing digital para pymes, S¨¢nchez detecta errores comunes a estas compa?¨ªas a la hora de posicionar de manera digital sus bienes y servicios e incluso su propia marca. Para Juan Luis Mart¨ªnez Silva, director de Clientes y Proyectos de Transformaci¨®n de BeeDIGITAL, esa compra ¡°empieza con una b¨²squeda online¡±. ¡°Sin una presencia digital s¨®lida, se pierden oportunidades comerciales, que cada vez se concentran m¨¢s en internet¡±, sostiene.
Respecto a la digitalizaci¨®n, existen diferencias en las carencias que sufren los negocios con m¨¢s o menos de 10 trabajadores, especialmente en terrenos como el uso de redes sociales, la optimizaci¨®n del posicionamiento del negocio en Google ¡ªalgo ¡°crucial¡±, en palabras de S¨¢nchez, porque permite atraer m¨¢s clientes¡ª o en la compra-venta a trav¨¦s de comercio electr¨®nico, como se puede comprobar en el gr¨¢fico siguiente.
Digitalizaci¨®n entre las pymes de menos y de m¨¢s de 10 empleados
Empresas con menos de 10 empleados
Empresas con m¨¢s de 10 empleados
*Tienen conexi¨®n a internet y p¨¢gina web
*Utilizan medios sociales
*Realizan ventas por comercio electr¨®nico
**Realizan compras por comercio electr¨®nico
*Datos enero-marzo 2024 **Datos anuales 2023
Fuente: Instituto Nacional de Estad¨ªstica (INE)
A la hora de crecer en este mundo virtual, las pymes se encuentran con inconvenientes muy concretos. El primer problema que surge son los presupuestos limitados; para los peque?os negocios supone un esfuerzo financiero contratar a personal de marketing o externalizar estos servicios de manera continuada en el tiempo. El resultado es que la mayor¨ªa de las veces deben encargarse de este aspecto de manera totalmente aut¨®noma, ¡°lo que rara vez permite obtener resultados ¨®ptimos¡±, se?ala el director de Marketing de BeeDIGITAL. Muchos no cuentan con las habilidades t¨¦cnicas necesarias en ¨¢reas como la gesti¨®n del perfil de empresa en m¨²ltiples plataformas, la creaci¨®n de una web o las campa?as de publicidad en Google o Facebook. ¡°La falta de conocimiento impide aprovechar al m¨¢ximo estas herramientas¡±, afirma.
Otro factor fundamental es el tiempo: en una compa?¨ªa peque?a, los due?os pasan la mayor parte de la jornada precisamente en su negocio, lo que ¡°les impide mantener la consistencia necesaria para obtener resultados efectivos¡±. Por ¨²ltimo, no encontrar los proveedores de estos servicios que se adec¨²en a sus sectores y necesidades es otro problema. Como se?ala S¨¢nchez, las pymes necesitan soluciones ¡°simples, escalables y asequibles¡± que se adapten a su realidad diaria.
Algunas soluciones
Una v¨ªa para contribuir a que los peque?os negocios puedan superar los desaf¨ªos de la modernizaci¨®n tecnol¨®gica es el acceso a financiaci¨®n espec¨ªfica. El Gobierno de Espa?a ha lanzado el programa Kit Digital, un bono dirigido a la contrataci¨®n de servicios de asesoramiento y digitalizaci¨®n. Este programa abarca desde servicios de ciberseguridad b¨¢sica hasta la implementaci¨®n de software de gesti¨®n y el desarrollo de estrategias de marketing digital. Con subvenciones que van desde 3.000 a 25.000 euros para compa?¨ªas de menos de 100 empleados, ofrece un apoyo concreto. Adem¨¢s, recientemente se ha a?adido una ayuda dise?ada para potenciar la productividad digital de las microempresas de hasta tres trabajadores denominada Puesto de Trabajo Seguro.
S¨¢nchez destaca la importancia de contar con proveedores que ofrezcan soluciones combinadas: tecnolog¨ªa avanzada para automatizar tareas esenciales y soporte externo para abordar necesidades m¨¢s complejas. Estas caracter¨ªsticas son precisamente las que brinda esta empresa a m¨¢s 65.000 clientes a trav¨¦s de una plataforma ¡°asequible y escalable¡±, explica el portavoz. Es decir, cuentan con una suscripci¨®n mensual flexible que permite empezar con servicios b¨¢sicos y evolucionar conforme el negocio crece. ¡°Con estas facilidades se puede cerrar la brecha en el mercado de servicios de marketing digital para millones de aut¨®nomos y peque?as empresas en Espa?a¡±, afirma. BeeDIGITAL cuenta con tres tipos de planes:
- Plan Activa Digital. Es el m¨¢s sencillo de los tres y ofrece una gesti¨®n automatizada del perfil de empresa en Google, una expansi¨®n de la informaci¨®n del negocio en m¨²ltiples plataformas como Bing, Apple Maps y Tripadvisor, as¨ª como una gesti¨®n de redes sociales con inteligencia artificial y una funcionalidad b¨¢sica de relaciones con los clientes (CRM).
- Plan Acelera Digital. Ampl¨ªa la oferta anterior, ya que incluye una p¨¢gina web con blog, dominio y correo corporativo, adem¨¢s de optimizaci¨®n para motores de b¨²squeda (SEO).
- Plan Lidera Digital. A lo anterior, este tercer plan incorpora una tienda online y un cat¨¢logo de productos, lo que convierte esta opci¨®n en una soluci¨®n completa para empresas que desean abrirse al comercio electr¨®nico.
Estas opciones crecen en nivel de servicio y funcionalidad, y su gesti¨®n se centraliza en un ?rea de Negocios que permite al cliente tener una visi¨®n completa y controlar la evoluci¨®n de los servicios contratados. Adicionalmente, BeeDIGITAL ofrece coberturas que se pueden a?adir a cada plan, como campa?as publicitarias en Google Ads o la gesti¨®n de redes sociales a trav¨¦s de un trabajador especializado (community manager) si el cliente lo solicita. ¡°Integramos la eficiencia tecnol¨®gica del mundo digital con un enfoque humano¡± describe Jos¨¦ Juan S¨¢nchez: ¡°Con nosotros el peque?o negocio accede a un marketing eficiente y sin complicaciones¡±.
