Cortafuegos solidario frente a la pandemia

La principal compa?¨ªa de seguros de Italia y una de las mayores de Europa mantiene un fuerte compromiso con la sociedad espa?ola y as¨ª lo ha demostrado desde el inicio de la pandemia. ¡°Cuando se desat¨® la crisis sanitaria reaccionamos muy deprisa¡±, afirma Santiago Villa, CEO de Generali Espa?a. ¡°En primer lugar, buscamos soluciones inmediatas a problemas urgentes, basadas en atender las necesidades de todos nuestros clientes, a la vez que proteg¨ªamos a nuestros empleados y colaboradores. Una vez superado ese momento, que nos ped¨ªa capacidad de reacci¨®n, quisimos llevar a cabo una propuesta solidaria. Pero no a nivel individual, sino sumando el esfuerzo de todos para lograr una acci¨®n de mayor envergadura¡±.

Villa explica que, ¡°como aseguradora, nuestro objetivo es proteger, por lo que no dudamos en poner en marcha todo lo necesario para salvaguardar nuestro valor m¨¢s importante y apoyar a las personas m¨¢s vulnerables¡±.

Primero, las personas

Generali quiere priorizar a las personas y transmitir un mensaje de confianza en los momentos dif¨ªciles. En muchas de sus acciones, la apuesta por la digitalizaci¨®n ha sido un elemento esencial. En materia de RSC, Generali ha llevado a cabo m¨²ltiples iniciativas. La aseguradora, por ejemplo, se ha sumado a la iniciativa promovida por Unespa (la asociaci¨®n que incluye a las aseguradoras espa?olas) por la que se ha constituido un fondo de m¨¢s de 38 millones de euros que ha permitido suscribir un seguro colectivo para cubrir a m¨¢s de un mill¨®n de profesionales sanitarios comprometidos en la lucha contra la pandemia. En concreto, a todo el personal de hospitales (p¨²blicos y privados), incluidos los que trabajan en centros p¨²blicos de atenci¨®n primaria y en servicios de emergencias, as¨ª como a quienes trabajan en residencias de mayores, de personas con discapacidad f¨ªsica e intelectual, par¨¢lisis cerebral, autismo y salud.

Por otra parte, The Human Safety Net (THSN), el proyecto social de Generali, ha desarrollado una acci¨®n especial para hacer frente a la grave situaci¨®n en que ha sumido la pandemia a numerosas familias en riesgo de exclusi¨®n social con ni?os de entre cero y seis a?os. Para garantizar el suministro de alimentaci¨®n y productos de higiene a las familias que participan en el programa m¨¢s afectadas por la crisis sanitaria durante el estado de alarma, Generali ha constituido un fondo en el que tambi¨¦n est¨¢n colaborando con contribuciones sus distintos empleados.

Generali flexibiliz¨® temporalmente las opciones de pago y ha adaptado todos sus procesos para prestar servicios en modo remoto

El programa THSN teje una red internacional de solidaridad en 23 pa¨ªses del Grupo Generali. Su misi¨®n es desbloquear el potencial de las personas en situaci¨®n o riesgo de exclusi¨®n social para que transformen sus vidas y sus comunidades. Con la llegada de la pandemia, THSN ha acometido, adem¨¢s, un profundo esfuerzo de digitalizaci¨®n para continuar ayudando a las familias, aunque ahora en remoto, para evitar situaciones de riesgo.

Otro puntal del grupo es el apoyo a las empresas, en donde destaca la l¨ªnea de 100 millones de euros para financiar la actividad de las pymes a trav¨¦s del Fondo Extraordinario Internacional para luchar contra la Covid-19.

Mejoras en las p¨®lizas

Generali ha implementado adem¨¢s importantes actuaciones para facilitar la vida a sus clientes. Ha desplegado una amplia bater¨ªa de medidas como la flexibilizaci¨®n de las opciones de pago de las primas y en las p¨®lizas de empresas no ha aplicado las exclusiones de cobertura de da?os referidas a los casos de inactividad causada por el estado de alarma.

Adem¨¢s, ha adaptado todos sus procedimientos para poder prestar servicio en remoto. Por ejemplo, en las actuaciones de peritaje. As¨ª, en lugar de enviar a un perito, algo extremadamente complejo en el periodo de confinamiento, era el propio cliente (o alguien de su entorno) quien pod¨ªa grabar las im¨¢genes y enviarlas a la compa?¨ªa, lo que redundaba en una mayor agilidad del proceso. El objetivo, atender a los clientes en los meses m¨¢s dif¨ªciles del confinamiento, eliminando trabas y buscando las mejores soluciones. Por otra parte, la aseguradora tambi¨¦n ha lanzado Generali Hospitalizaci¨®n Emergency Plus, una ampliaci¨®n de la oferta para las empresas que ya han contratado un seguro para el colectivo de empleados que incluye ahora la cobertura de hospitalizaci¨®n por coronavirus. La compa?¨ªa ha ampliado la cobertura de sus propios empleados incorporando este seguro.

Este grupo tampoco se olvida de sus colaboradores. Diez millones procedentes del Fondo Extraordinario servir¨¢n para apoyar sus necesidades de liquidez, unos recursos de los que ya se han beneficiado aut¨®nomos y pymes que colaboran con la entidad, especialmente en el ¨¢mbito de la peritaci¨®n y la reparaci¨®n de siniestros.

Asistencia psicol¨®gica

Por otra parte, la compa?¨ªa aseguradora puso a disposici¨®n de sus trabajadores, agentes y familiares directos una l¨ªnea de asistencia psicol¨®gica gratuita, un servicio al que se sum¨® un buz¨®n de consultas para empleados y mediadores sobre continuidad de negocio y un servicio de telefarmacia.

La aseguradora ofrece tambi¨¦n una l¨ªnea de asesor¨ªa profesional para la digitalizaci¨®n de negocios

Adem¨¢s, el pasado 31 de agosto la compa?¨ªa inici¨® una nueva etapa, denominada Generali Smartworking, que contempla la posibilidad, entre otras medidas, de que los empleados de las oficinas centrales puedan teletrabajar la mitad de la semana, lo que les permite una mayor flexibilidad para organizar su jornada laboral y conciliar mejor.