C¨®mo convertir a un jefe en un l¨ªder

Rafa Nadal, Will Smith o Amancio Ortega son los jefes con los que los espa?oles querr¨ªan trabajar. Este titular, derivado de un informe de Adecco, resume la concepci¨®n que la mayor¨ªa de trabajadores espa?oles tenemos de un buen directivo: aquel que nos da confianza, sentimos cercano y se ¡°arremanga¡± para sacar el trabajo del equipo adelante.

Son muchos los factores que contribuyen a que una empresa logre los mejores resultados, o fracase, y entre ellos uno esencial es contar con buenos directivos que sepan gestionar adecuadamente y sean responsables en la consecuci¨®n de los objetivos. Y para eso no es suficiente caer bien a los empleados.

Repasamos aqu¨ª las diez habilidades que un jefe tiene que poseer para liderar con ¨¦xito una compa?¨ªa:

1. Gesti¨®n econ¨®mica

Da igual el tama?o de la compa?¨ªa, administrar una empresa no es tarea f¨¢cil. Es el primer objetivo de cualquier compa?¨ªa: lograr resultados y en la consecuci¨®n de esa meta el directivo tiene un papel fundamental. Para la correcta toma de decisiones econ¨®micas de calado es imprescindible que conf¨ªe y conozca a fondo el plan de negocios, se implique en la planificaci¨®n de los procesos y haga seguimiento de los informes financieros, sin bajar la guardia cuando tiene ante s¨ª un panorama favorable.

Conocer en todo momento la situaci¨®n econ¨®mica y saber interpretarla es clave para calibrar las repercusiones de sus decisiones, y tener capacidad de cambiar de estrategia si la impulsada no afecta positivamente al balance de resultados. No hay que olvidar que ¨¦l es el responsable ¨²ltimo de dar cuenta a propietarios o accionistas, debe poder argumentar todos los pasos dados por la empresa y explicar la curva de resultados obtenida.

2. Las personas, tan importantes como los resultados

Lograr buenos resultados econ¨®micos parece el punto de partida, sin embargo conseguir beneficios econ¨®micos se da por hecho y no es suficiente, explica Guido Stein, profesor del IESE de direcci¨®n de personas y experto en liderazgo. "Los resultados mantienen al directivo en el puesto pero solo temporalmente. Hay que conjugarlos con la capacidad para gestionar y dirigir personas, tanto empleados como clientes. Si no punt¨²an alto en ese segundo elemento, la ecuaci¨®n no saldr¨¢ bien". En este ¨²ltimo punto es imprescindible, seg¨²n Stein, "saber colocar en su sitio a cada persona, acertar en el mix del equipo, supervisar el encaje del personal, etc".

3. Saber motivar

Efectivamente la satisfacci¨®n de las personas es una cuesti¨®n relevante dentro de la estructura de una compa?¨ªa. De hecho, seg¨²n el estudio estudio Benefits Trends 2017 de la consultora Willis Towers Watson los empleados felices son un 31% m¨¢s eficientes.

Y parece que ah¨ª no estamos mal ya que el ¨²ltimo Randstad Workmonitor revela que los profesionales espa?oles alcanzan una tasa de satisfacci¨®n laboral m¨¢s elevada que la media registrada en Europa, a la misma altura que Alemania, por encima de pa¨ªses como el Reino Unido y Francia.

Tambi¨¦n para Pilar Jeric¨®, experta en gesti¨®n de talento, las actitudes deseables tienen que ver con las humanas, y se pueden recoger en un tri¨¢ngulo: los buenos jefes definen el foco ("un l¨ªder ha de marcar objetivos y dar sentido al trabajo que se realiza"), son capaces de desarrollar el talento interno y, en el tercer v¨¦rtice, "hacen que te sientas importante". En el centro de ese tri¨¢ngulo, seg¨²n Jeric¨®, act¨²an dando ejemplo.

4. Talento s¨ª, pero actualizado

Para el profesor de Direcci¨®n de Personas y Organizaci¨®n de ESADE Cefer¨ª Soler existen varias conductas claves. Empieza mencionando la coherencia entre lo que dice de cara a su equipo y empleados, sus metas y decisiones y el ser ambicioso para conseguir los objetivos de su empresa.

Asimismo habla del talento natural que debe tener un buen l¨ªder empresarial, algo que no debe hacer que se conf¨ªe y recomienda actualizar sus conocimientos peri¨®dicamente. Siempre es recomendable capacitarse, aprender, desarrollar nuevas habilidades e incluso descubrir c¨®mo explotar m¨¢s su potencial. Si no lo hace uno, igual hay otro dispuesto a hacerlo... y ganarle el puesto.

Hoy en d¨ªa la formaci¨®n para directivos es cada vez m¨¢s amplia y variada, y no dejan de proliferar centros que ofrecen formaci¨®n complementaria y especializada a estos colectivos.

5. Equilibrio entre decidir y confiar en el equipo

"Sabe trabajar en equipos, apoya y tiene a los mejores en cada ¨¢rea", es otra de las habilidades reconocidas por Cefer¨ª Soler. "El liderazgo ya no es sin¨®nimo de autoridad ni jerarqu¨ªa. Las organizaciones son cada vez m¨¢s horizontales, con el l¨ªder al lado del equipo predicando con el ejemplo", creen en el Instituto Europeo de Postgrado. Pero de nada servir¨ªa rodearnos de buenos profesionales si el jefe no sabe delegar, y para hacerlo es imprescindible contar con un equipo en el que confiemos.

Es m¨¢s, Guido Stein cree que los equipos son imprescindibles para los cargos intermedios, sin embargo cuando se est¨¢ en lo alto, el liderazgo es individual: "Aqu¨ª lo relevante es la toma de decisiones y hacerlo correctamente". Menciona una frase del gran te¨®rico de las administraci¨®n de empresas Peter Drucker: "No se le paga por ser listo, sino por acertar". ?Y en el caso de las pymes? "Es necesario ser un hombre-orquesta y saber desarrollar los dos perfiles".

6. Gesti¨®n de conflictos

El experto del IESE explica que "cuanto m¨¢s cerca est¨¦ esa persona del d¨ªa a d¨ªa de la empresa, de la generaci¨®n de resultados, de las contrataciones, de los conflictos, m¨¢s importante es que tenga las competencias puras de negocio, para lograr resultados econ¨®micos, junto a las que tienen que ver con las personas".

Adem¨¢s, hace hincapi¨¦ en ser capaz de gestionar los conflictos ¡ª"o mejor a¨²n, saber evitar que surjan"¡ª y, muy importante, animar y corregir a los dem¨¢s. "Para ello es imprescindible que el jefe demuestre se esfuerza como el que m¨¢s. Eso se ve sobre todo en las empresas peque?as". Hablamos de estar motivado y transmitir esa motivaci¨®n, es decir, estar concentrado en hacer que las cosas sucedan.

De hecho, inspirar confianza y responsabilidad en sus compromisos son la base de los valores sociales que reconoce en un l¨ªder el profesor de direcci¨®n de personas y organizaci¨®n de ESADE, que resalta la importancia de contar con armon¨ªa interna y paz interior.

7. Saber comunicar

Ser un excelente comunicador tambi¨¦n parece una habilidad clave. Ya nadie discute que la mala comunicaci¨®n cuesta dinero, ya que lo que no se comunica, no existe. Esta capacidad es vital dentro de una empresa si queremos transmitir mensajes o directrices a nuestros colaboradores de manera comprensible y generar un flujo de comunicaci¨®n adecuado entre los miembros de nuestra organizaci¨®n. Que el equipo est¨¦ al tanto de decisiones importantes, cambios o se les invite a opinar es esencial para propiciar un buen ambiente de trabajo.

Unida a esta habilidad, muchos expertos mencionan la oratoria, muy importante sobre todo en organizaciones de gran tama?o y exposici¨®n p¨²blica. La clave est¨¢ en la capacidad que tenga para convencer al receptor con su discurso.

8. Innovar

Asimismo, Soler menciona que un buen jefe busca anticiparse siendo innovador en cada decisi¨®n. "Pensar de manera innovadora es una cualidad de la que nadie puede prescindir, y menos quienes toman las decisiones importantes", aseguran desde el Instituto Europeo de Postgrado.

Mantenerse pegado a la toma de medidas conservadoras no requiere la capacidad de liderazgo que demuestra un buen directivo, dispuesto a asumir un riesgo medido ante la aparente falta de alternativas tradicionales. Pueden surgir ante problemas que no se hab¨ªan presentado antes o porque aun existiendo previamente resurgen con una importancia especial que obliga a un nuevo tratamiento del mismo.

En la b¨²squeda de esas alternativas novedosas la principal dificultad radica en que se deben combinar las razones creativas con las estrictamente l¨®gicas.

9. Tener intuici¨®n

A veces le llamamos olfato empresarial pero eso no es otra cosa que dejarse guiar por la intuici¨®n, bas¨¢ndose en la experiencia adquirida. El neurocient¨ªfico Gerd Gigerenzer explicaba recientemente que "las intuiciones son atajos a trav¨¦s de los cuales el cerebro decide m¨¢s r¨¢pido y acierta m¨¢s. Si esperas a tenerlo todo atado, quiz¨¢ llegues a tomar la mejor decisi¨®n cuando ya sea demasiado tarde".

De hecho, algunos estudios de neurociencias han evidenciado que, durante el proceso de adopci¨®n de decisiones estrat¨¦gicas por parte de ejecutivos, la actividad cerebral se concentra en las ¨¢reas vinculadas al pensamiento social y emocional, es decir, en la intuici¨®n, m¨¢s que en la corteza prefrontal, encargada de la l¨®gica.

10. Habilidades de negociaci¨®n

Siendo esta una habilidad necesaria para todos los aspectos de nuestra vida y en la que muchas veces la intuici¨®n juega un papel de primer orden, es en el ¨¢mbito empresarial donde quiz¨¢s se vuelva m¨¢s necesaria para conseguir los objetivos empresariales marcados. Es un proceso que como tal requiere una planificaci¨®n previa, un desarrollo y unos resultados y que, seg¨²n expone Mercedes ?beda, del M¨¢ster en Direcci¨®n y Gesti¨®n de Empresas de la Universidad de Alicante, puede ser de dos tipos. En la competitiva ¡°los participantes son adversarios, el objetivo es la victoria, se insiste en la posici¨®n, se intentan sacar los mayores beneficios, se exigen ganancias para llegar al acuerdo¡±, mientras que en la colaborativa ¡°el objetivo es llegar al acuerdo, se insiste en los intereses, se informa, se ofrece, se intenta cubrir las necesidades de la otra parte y se puede llegar a aceptar p¨¦rdidas para conseguir el acuerdo¡±.