Creatividad, la clave para impulsar tu negocio
Innovar es la mejor manera de impulsar cualquier empresa. Tener curiosidad y observar, pero tambi¨¦n ser constante, son las herramientas para fomentar la creatividad
¡°Si quieres resultados distintos no hagas siempre lo mismo¡±. Esta sentencia, atribuida a Albert Einstein, creador de la teor¨ªa de la relatividad y uno de los cient¨ªficos m¨¢s importantes del siglo XX, encierra la esencia de la creatividad. Pero, ?c¨®mo se aplica la creatividad al mundo empresarial?
En general, la creatividad supone idear algo nuevo y diferente que ayude a cubrir los vac¨ªos del mercado o que reinvente los modelos o los productos que ya existen. Su aplicaci¨®n permite superar retos, mejorar la eficiencia de los procesos en cualquier ¨¢mbito empresarial y, en definitiva, ofrecer mejores productos que respondan a inquietudes y que solucionen problemas.
Crear en la empresa
La creatividad es el mayor activo de una compa?¨ªa y supone algo m¨¢s que exponer ideas, aunque las buenas ideas son el resultado de un proceso creativo. De hecho ¡°se necesitan m¨¢s de 60 ideas nuevas para llegar a crear un nuevo producto¡±, afirma Isa Moll, directora del m¨¢ster de Science in Marketing Management de la escuela de negocios ESADE.
De la mano de la creatividad aparece la innovaci¨®n, que es, ni m¨¢s ni menos, que su puesta en pr¨¢ctica. Ambos son conceptos ¨ªntimamente relacionados. En la actualidad, donde la competencia empresarial es feroz y donde quedarse atr¨¢s no es dif¨ªcil si se impone la rutina empresarial, ambas piezas son imprescindibles para sobrevivir, tanto en el canal f¨ªsico como en el online. ¡°La creatividad se trabaja, no es una actitud que est¨¦ en el ADN de las personas. Para desarrollarla hay que estar atento porque puede surgir en cualquier ¨¢mbito: en reuniones, tras la queja de un cliente, a ra¨ªz de un problema en el desarrollo de un producto¡¡±, explica Cristian Saavedra, profesor de Marketing y Comunicaci¨®n de la Escuela de Negocios INESEM.
Empresas como Airbnb o Cabify, que comenzaron desde cero y su inversi¨®n no fue su punto fuerte, apostaron por la creatividad para cubrir un hueco en el mercado. Lo lograron tras dedicar una buena parte de su tiempo a la investigaci¨®n. ¡°Triunfaron porque pivotaron siempre alrededor del cliente y le hicieron el centro de su estrategia¡±, expone Saavedra.
Ejemplo 1: Ashes to life
El objetivo inicial de esta empresa fue buscar soluciones para paliar las consecuencias de los incendios forestales y devolver la vida a bosques que hab¨ªan quedado reducidos a ceniza. Con una inversi¨®n de 65.000 euros y tras muchos estudios, pensaron en transformar una sustancia como la ceniza en distintos productos ecol¨®gicos. De momento, su porfolio est¨¢ compuesto por jab¨®n hidratante y un exfoliante, que provienen de ceniza de c¨¢scara de coco, y una jabonera de ceniza y resina mineral, que se elabora con la ceniza que se obtiene tras la poda controlada y la limpieza de montes gestionados de forma sostenible.
Ashes to life espera seguir desarrollando la producci¨®n tanto de los cosm¨¦ticos ecol¨®gicos de ceniza como dise?ar y crear accesorios a partir de este mismo material.
C¨®mo se fomenta la creatividad
La creatividad es vital ahora que los consumidores?tienden a ser infieles ante la gran oferta que se les presenta. Sin ideas no hay creatividad, pero no siempre las que parecen buenas triunfan, ni al contrario. He aqu¨ª una serie de pautas que dibujan el camino para desarrollar la creatividad en el ¨¢mbito laboral y los negocios
- Investigar y recabar toda la informaci¨®n posible.
- Desarrollar un plan estrat¨¦gico mediante un trabajo en equipo. ¡°Encontrar elementos que te diferencien del resto¡±, aclara Moll.
- Observar todo lo que pasa alrededor. Tambi¨¦n prestar atenci¨®n a los cambios.
- Aprender de los errores. Fallar no es algo malo, todo lo contrario. ¡°Es positivo. Equivocarse es una manera de aprender continuamente¡±, explica Saavedra.
- Combinar la intuici¨®n con la racionalidad.
- Crear ¨¢reas interdisciplinares en la empresa que enriquezcan los distintos escalones.
Ejemplo 2: Mykes Gourmet
Comercializar trufa y setas de Soria no es nada nuevo, pero Mykes Gourmet ha creado productos inusuales con estos ingredientes que abren nuevas posibilidades gastron¨®micas. Sus creadores, con una inversi¨®n que apenas roz¨® los 40.000 euros, han confeccionado productos artesanales con un valor a?adido que les distingue del resto: crema de queso, aceite de oliva o mantequilla con boletus, queso de oveja con trufa negra o blanca, huevos camperos trufados, miel con trufa negra o blanca o salsa con trufa y miel. Su apuesta pasa por renovar regularmente sus productos y el dise?o de sus tarros y sus presentaciones.
T¨¦cnicas para el desarrollo de la creatividad
No basta con sentarse a pensar y esperar a que afloren las ideas. La creatividad se sirve de m¨¦todos que ayudan a su desarrollo, como el Design Thinking. Esta metodolog¨ªa est¨¢ centrada en el cliente, se orienta a la acci¨®n y su fin en encontrar soluciones. Muchos problemas se deben a la rutina, por eso, la creatividad ayuda a que los problemas se enfoquen de manera diferente y se aporten nuevas alternativas que conduzcan a una soluci¨®n.
Ejemplo 3: Woman¡¯s Back
Una situaci¨®n tan delicada como superar un c¨¢ncer de mama fue el punto de partida de este negocio. Con un toque de creatividad, y para no dejar de practicar deporte (que por otra parte es una actividad recomendada para quienes han sufrido este problema), los fundadores de Woman's Back dise?aron una mochila f¨¢cil de llevar, m¨¢s ligera que no causa da?os ni en brazos ni en espalda.
Con el asesoramiento del Hospital de Sant Pau de Barcelona y 10.000 euros de inversi¨®n, han creado estas mochilas con un sistema de cierre que con solo tres pasos permite llevar peso y liberar de presi¨®n la zona intervenida. Est¨¢n personalizadas y adaptadas para cada mujer. Tambi¨¦n est¨¢n pensadas para personas que les falta un brazo o que llevan un by-pass.
El Design Thinking se divide en varias etapas:
- Empat¨ªa. ¡°Realizar un perfil detallado sobre el consumidor es b¨¢sico¡±, se?ala Saavedra. Hay que recabar informaci¨®n para conocer lo que se est¨¢ demandando. Investigar cualitativamente al consumidor y ponernos en su lugar: qu¨¦ le preocupa y qu¨¦ consume, por ejemplo.
- Definir el problema. Ahora toca sintetizar la informaci¨®n, desterrar lo obvio y detectar necesidades, problemas o deseos a los que tenemos que dar soluci¨®n. Por ejemplo, si nuestro problema estuviera relacionado con las mochilas que llevan los ni?os al colegio para que no terminen con problemas de espalda, podr¨ªamos definir este problema c¨®mo: qu¨¦ puedo hacer para rebajar ese peso o qu¨¦ otras alternativas hay para trasladar los libros. A partir de esta etapa, toca encontrar soluciones.
- Idear. Consiste en crear las soluciones para los problemas que plantean los consumidores. Idear no nace solo a partir de una lluvia de ideas (tambi¨¦n conocido como brainstorming, su traducci¨®n en ingl¨¦s), ¡°no consiste en proponer muchas ideas, sino convergerlas; es decir, hallar un punto com¨²n entre ellas que nos facilite una soluci¨®n. En general, un 20% del tiempo se puede dedicar a proponer y el resto a converger¡±, se?ala Moll.
- Hacer un prototipo. Una vez que tenemos la informaci¨®n, es necesario crear un producto piloto con el que poner a prueba el mercado.
- Testar. Probar el producto, recoger las respuestas del consumidor e ir adapt¨¢ndolo a la demanda.
?Qu¨¦ impide ser creativo?
La creatividad no siempre surge ni es f¨¢cil ponerla en pr¨¢ctica. El proceso creativo, a veces, se ve frenado por cuestiones humanas como:
- El miedo a asumir riesgos y a expresar las ideas con naturalidad. Dudar y no atreverse a tomar decisiones es m¨¢s negativo que equivocarse.
- La falta de confianza en el producto.
- Una excesiva jerarquizaci¨®n de las empresas que no permite canalizar las ideas y que provoca que se diluyan.
- La ansiedad y la prisa suelen conducir a tomar como v¨¢lida la primera idea.
Ejemplo 4: Santiago Ways
Lleva en el mercado desde 2016 y desde entonces no ha parado de crecer. La idea surgi¨® cuando los creadores intentaron contratar un viaje organizado para hacer el Camino de Santiago sin ¨¦xito. Entonces decidieron montar una agencia que se dedicara ex profeso a gestionar viajes para hacer el camino, de forma que el peregrino lo hiciera m¨¢s c¨®modamente y sin preocupaciones. Santiago Ways solucion¨® as¨ª un problema y cre¨® un nuevo segmento para el que le bastaron 6.000 euros de capital. Hoy su facturaci¨®n asciende a cifras con seis ceros.
