C¨®mo detectar el talento dentro de la empresa y hacerlo crecer

El talento es, seg¨²n la Real Academia Espa?ola (RAE), la ¡°capacidad para el desempe?o de algo¡±, aunque una acepci¨®n posterior explica que fue la ¡°moneda de cuenta de los griegos y romanos¡±. Su origen proviene del plato de balanza que se usaba para pesar las mercanc¨ªas y que, por tanto, era el medio para calcular el precio. Es decir, tanto en la Antigua Grecia como en la Antigua Roma, el talento marcaba el valor.

Hoy es uno de los grandes activos de las empresas. Muchas se definen por el talento que son capaces de emplear, potenciar y retener. ¡°Probablemente es lo m¨¢s importante, mejor que una buena marca o que unas buenas patentes¡±, argumenta Carles Brugarolas, director del departamento de Estrategia, Liderazgo y Personas de EADA Business School. ¡°El talento es tener la capacidad de generar esas patentes o de hacer crecer esa marca. Al final todo lo van a mover personas¡±.

Los conocimientos que tiene un profesional sobre uno o varios campos a los que dedica su trabajo forman parte de su talento, pero tambi¨¦n su personalidad, su capacidad de decisi¨®n y de anticiparse a riesgos y de identificar oportunidades, adem¨¢s de su creatividad, su motivaci¨®n, su actitud y su experiencia. En resumen, todos los recursos que le permiten ejercer sus labores dentro de la estructura empresarial.

?Qu¨¦ significa que un profesional tiene talento?

Para averiguar qu¨¦ es lo que se le da mejor a cada uno es imprescindible experimentarlo. ¡°El talento surge de la acci¨®n, sin acci¨®n no hay talento sino promesa del mismo. Para descubrirlo es necesario probar muchas cosas hasta encontrar donde se une inter¨¦s con capacidad¡±, asegura Arancha Ruiz, cazatalentos, autora de varios libros y quien liderar¨¢ el webinar Ahora o nunca: claves para desarrollar tu talento e impulsar tu empresa, organizado por HUB Empresa de Banco Sabadell.

Ap¨²ntate al webinar Ahora o nunca: claves para desarrollar tu talento e impulsar tu empresa, a cargo de Arancha Ruiz, cazatalentos, docente, conferenciante y autora de tres libros de referencia sobre el talento. Fecha: Martes 26 de enero a las 16 h.

Todo profesional cuenta con dos tipos de habilidades, las llamadas habilidades duras (hard skills), que son aquellas que se adquieren mediante la formaci¨®n y la experiencia, como los conocimientos en Derecho de un abogado. Su talento depender¨¢ de c¨®mo haya interiorizado el contenido de esos estudios. Pero tambi¨¦n de las habilidades suaves (soft skills) que son predominantemente sociales, volviendo al caso del abogado, ser¨ªan la inteligencia emocional y la capacidad de empatizar y de desarrollar habilidades interpersonales. El conjunto de las habilidades duras y suaves conforman el talento.

¡°Seguramente las habilidades m¨¢s cr¨ªticas son las soft, pero estas por s¨ª solas no van a ning¨²n sitio. Se necesita tener las habilidades hard y ponerlas en juego de una manera sostenible e inteligente junto a las soft¡±, asegura Brugarolas. Una cuesti¨®n que analizaba el ¨²ltimo informe del Foro Econ¨®mico Mundial, en el que se registraban las capacidades que consideraban que iban a ser m¨¢s relevantes en 2025. Encabezando la lista se hallaba el pensamiento cr¨ªtico y la innovaci¨®n, le segu¨ªa el aprendizaje activo y las estrategias de aprendizaje y cerraba el podio la resoluci¨®n de problemas complejos, todas ellas constantes en los informes desde 2016.

Mientras que las duras, como la capacidad para programar o los idiomas en los que uno es capaz de expresarse, pueden aprenderse en un curso, un grado o un m¨¢ster, la adquisici¨®n de las suaves lleva m¨¢s tiempo y no dependen tanto de una ense?anza reglada. ¡°Desarrollar habilidades soft es mucho m¨¢s dif¨ªcil y puede requerir pr¨¢ctica, reflexi¨®n y desarrollo durante muchos a?os¡±, puntualiza Nick van Dam, profesor y director del Center for Corporate Learning Innovation de IE University.

Son los departamentos de recursos humanos los encargados de averiguar, en primer lugar, las capacidades que necesita su empresa, y, sobre todo, de reconocer a aquellas personas que poseen las habilidades id¨®neas en funci¨®n del puesto de trabajo y que podr¨ªan desarrollarlas.

Los responsables de recursos humanos valoran la personalidad del candidato, sus intereses, sus perspectivas de futuro y su capacidad de adaptaci¨®n, pero ahora tambi¨¦n empiezan a tener en cuenta otras competencias relevantes en un momento como el actual, protagonizado por la incertidumbre provocada por la crisis del coronavirus.

¡°Se necesitan personas capaces de reinterpretar la situaci¨®n porque es completamente nueva, no se est¨¢n repitiendo los patrones anteriores. Un l¨ªder con las caracter¨ªsticas que se necesitan entiende lo que est¨¢ ocurriendo, es capaz de explicarlo y de movilizar a las personas hacia un camino mejor¡±, opina Brugarolas.

?C¨®mo puede desarrollar su talento un profesional?

Las empresas deben ser las primeras interesadas en atraer, desarrollar y retener el talento. ¡°Las investigaciones muestran que existe una brecha de productividad significativa relativa al desempe?o y la complejidad del trabajo. Las personas con talento en trabajos de alta complejidad son siete veces m¨¢s productivas que un trabajador promedio¡±, argumenta Nick van Dam.

Espa?a no cosecha una buena fama en valoraci¨®n y retenci¨®n del talento, de acuerdo con los expertos. ¡°Hay muchas razones por las que se desperdicia el talento. Primero, un gran n¨²mero de empresas a¨²n no tienen una cultura que reconozca y recompense a las personas con talento. En segundo lugar, existe una falta de implementaci¨®n en las pr¨¢cticas modernas de gesti¨®n del talento, incluido su desarrollo¡±, razona Nick van Dam.

Lo ideal es crear y fomentar el talento entre los empleados de la propia empresa. Como muestra el informe Talent Trends 2020, elaborado por la empresa de servicios de recursos humanos Randstad, el 90% de los responsables de recursos humanos consultados entiende que apostar por el talento propio es efectivo o muy efectivo, especialmente en momentos de crisis. Un dato un tanto premonitorio ya que este estudio fue realizado a finales de 2019, cuando a¨²n no hab¨ªa estallado la pandemia del coronavirus.

Para desarrollar el talento interno existen dos procesos. Por una parte, el reciclaje profesional (reskilling) que busca formar al empleado en nuevas habilidades para adaptarlo a un nuevo puesto de trabajo. Un ejemplo son las competencias digitales, cada vez m¨¢s demandadas. Por otra parte, est¨¢ la capacitaci¨®n adicional (upskilling), cuya misi¨®n es ense?ar nuevas competencias para optimizar el desempe?o que ya realiza el profesional. Para llevar a cabo ambas estrategias es fundamental el desarrollo de programas de formaci¨®n, as¨ª como favorecer el autoaprendizaje y la mentor¨ªa (mentoring), la transferencia de conocimientos de personas con mayor experiencia.

Adem¨¢s de los incentivos econ¨®micos, hoy, para retener el talento se deben tener en cuenta las pol¨ªticas de conciliaci¨®n, un clima laboral favorable, as¨ª como una comunicaci¨®n fluida entre todos los miembros del equipo, retribuciones no econ¨®micas que forman parte del salario emocional.