Teletrabajo: ?se ha consolidado en Espa?a?

La pandemia oblig¨® el pasado a?o a un mill¨®n de personas a enfrentarse a una experiencia nueva: el teletrabajo irrumpi¨® en la vida de muchos empleados y puso a prueba su capacidad de adaptaci¨®n. La cifra, destacada en la ¨²ltima encuesta de poblaci¨®n activa del Instituto Nacional de Estad¨ªstica (INE), se sumaba a las 950.000 personas que ya laboraban a distancia en 2019, lo que en total supon¨ªa que casi dos millones de espa?oles teletrabajaban. Casi un a?o despu¨¦s de que miles de empresas implantasen con cierta incertidumbre el trabajo en remoto, las conclusiones sobre la eficacia de este modelo son dispares e incluso contradictorias. Mientras que algunos trabajadores destacan que tienen m¨¢s tiempo libre (un 75,7%, seg¨²n datos de la plataforma de trabajo Fiverr), otros aseguran que jam¨¢s repetir¨ªan tal experiencia (un 30,6%). Los especialistas lo analizan como dos caras de una misma moneda: por un lado, trabajar desde casa reduce el absentismo, mejora la huella ambiental y fomenta la conciliaci¨®n; pero por otro, aumenta la sensaci¨®n de aislamiento, el sedentarismo y el estr¨¦s.

El experto en teletrabajo Manel Fern¨¢ndez Jaria, asesor de altos directivos y profesor de Econom¨ªa y Empresa de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), es claro: ¡°Lo primero que hay que entender es que no es lo mismo teletrabajar que llevarse la oficina a casa. Y tambi¨¦n, que el trabajo en remoto no solo consiste en encender un ordenador desde el domicilio. Hay puntos importantes para hacerlo bien¡±. ?Qu¨¦ se ha estado haciendo mal? ?Cu¨¢les son las claves para entender el futuro de esta forma de trabajar?

Pasado: una crisis que configur¨® la primera ley del teletrabajo

La poca experiencia que se ten¨ªa sobre la materia se combati¨® con ¡°la mejor versi¨®n que aflor¨® entre los trabajadores durante la pandemia¡±, considera Fern¨¢ndez Jaria. El esfuerzo fue tan grande que el 66% de las empresas espa?olas aumentaron su productividad durante el tercer trimestre de 2020, seg¨²n un estudio de la consultora tecnol¨®gica Capgemini. El profesor de la UOC explica que esa determinaci¨®n a la hora de teletrabajar puede durar un tiempo, pero no siempre. As¨ª ha sido. Tras varios meses de trabajo en remoto los profesionales empezaron a afirmar que se sent¨ªan m¨¢s cansados (un 56% como consecuencia de la conexi¨®n permanente, seg¨²n el mismo informe). El Gobierno detect¨® que las nuevas circunstancias estaban rodeadas de lagunas legales, lo que dio lugar al Real Decreto-ley 28/2020 sobre el teletrabajo, que entr¨® en vigor el pasado octubre.

Presente: aprendiendo a teletrabajar (bien)

A punto de que se cumpla el primer a?o del estallido de la pandemia, las empresas y los trabajadores siguen adapt¨¢ndose a la realidad del teletrabajo. Tanto, que el 55% de las pymes reconoce haber acudido a profesionales para que les ayudasen a digitalizarse, seg¨²n Fiverr. Esta encuesta muestra una radiograf¨ªa de c¨®mo se encuentran muchos empleados: uno de cada tres ha aumentado de peso, muchos comen de forma poco saludable, practican menos deporte y sufren m¨¢s dolores musculares y de cabeza. Mientras que muchos trabajadores lo achacan al teletrabajo, Fern¨¢ndez Jaria no duda en apuntar en una sola direcci¨®n: ¡°No sabemos teletrabajar¡±.

Para ser m¨¢s productivos, se?ala el experto, hay que empezar a cumplir varias medidas b¨¢sicas. La primera: seleccionar un espacio adecuado, donde uno se encuentre a gusto. ¡°Hay que redise?ar el nuevo sal¨®n-oficina o el rinc¨®n donde se ha establecido. Y aunque pueda parecer que es una cuesti¨®n intrascendente, tener ese lugar reforzar¨¢ la productividad¡±, recomienda Fern¨¢ndez Jaria. Su teor¨ªa es simple: que nuestra mente sepa que hay un cierto espacio que separa la actividad laboral de la dom¨¦stica. La segunda medida supone fomentar el orden en el sitio de trabajo, lo que reducir¨¢ el posible estr¨¦s y har¨¢ ganar tiempo cuando se necesite encontrar algo con urgencia.

La tercera medida se basa en definir bien una rutina de trabajo. La nueva modalidad ha permitido que miles de trabajadores puedan organizar su d¨ªa a d¨ªa con mayor flexibilidad. Pero tambi¨¦n es un arma de doble filo si no se sabe aplicar bien: jornadas de trabajo hasta altas horas de la noche, comidas a deshoras, etc. La clave principal, dice Fern¨¢ndez Jaria, es planificar los objetivos de cada d¨ªa y discutir con la empresa la viabilidad de los tiempos. Tambi¨¦n es necesario acordar con los superiores cu¨¢l va a ser la rutina y cu¨¢les ser¨¢n las horas en las que se deber¨¢ estar conectado. ¡°Muchas veces, el jefe llama a un empleado y no est¨¢. Y cuando uno no est¨¢ nuestro cerebro lo ¨²ltimo que va a pensar es que est¨¢ ocupado en otra cosa¡±, explica. Lo ideal es que sea el jefe el que d¨¦ pautas para que cada cual construya su rutina.

Futuro: una nueva forma de trabajar

Las ¨²ltimas encuestas determinan que, cuando la pandemia est¨¦ controlada, el teletrabajo seguir¨¢. El 76% de las peque?as y medianas empresas (pymes) mantendr¨¢ este modelo tras la crisis, seg¨²n Fiverr. Los beneficios son m¨²ltiples: reducci¨®n del coste de los alquileres y de los gastos de viajes, incremento de la productividad¡­ ?Pero hacia d¨®nde van las nuevas tendencias?

Una vez establecidos los h¨¢bitos que se?ala Fern¨¢ndez Jaria y la aplicaci¨®n de la ley, el siguiente paso es la promoci¨®n dentro de las empresas de planes de salud y bienestar.

Banco Sabadell puso a disposici¨®n de sus empleados psic¨®logos para aprender a afrontar los nuevos escenarios. ¡°En Banco Sabadell, de la mano del equipo sanitario de ASPY, contamos con un protocolo de actuaci¨®n para ayudar a causa del virus a nuestros empleados a gestionar el estr¨¦s emocional que puede provocar esta situaci¨®n. El primer paso a seguir es el de realizar un cuestionario que ayudar¨¢ a valorar el grado de estr¨¦s del trabajador o de la trabajadora y, entonces, a partir de los resultados, se realizar¨¢ una llamada telef¨®nica o videollamada para iniciar la atenci¨®n psicol¨®gica¡±, explica Joan Lluch, director de Prevenci¨®n de Riesgos Laborales de Banco Sabadell.

En este punto, los especialistas centran el foco en las relaciones sociales entre empleados que, con la nueva forma de trabajar, corren el riesgo de aislarse. Fomentar la idea de equipo, cuenta Fern¨¢ndez Jaria, ser¨¢ una de las ocupaciones de los responsables. ¡°Es importante tambi¨¦n que las empresas inviertan en prevenci¨®n para la salud emotiva. Anticiparse al problema es la mejor soluci¨®n¡±, destaca el experto.

Otro punto a tener en cuenta ser¨¢n los recursos que las empresas tendr¨¢n que destinar a la ciberseguridad de sus empleados. No solo con programas y entornos seguros, sino tambi¨¦n con cursos sobre la materia. La digitalizaci¨®n en general ser¨¢ una cuesti¨®n de supervivencia para muchos negocios, por lo que formarse en este campo y aprender de las nuevas tecnolog¨ªas y de los modelos que vayan saliendo ser¨¢ una apuesta segura.